班组长管理行为修正式训练.doc

班组长管理行为修正训练课程前言：班组长是班组的核心，班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。 本课程就是针对班组长在管理中存在的问题进行了有针对性的修正，保证班组长能带好自己的班组长，提高产品的质量、成本、产量，为企业带来更多的收益。课程收益： 正确定位好自己的角色； 作好班前预测、班中控制、班后管理； 系统的运用管理的行为，有效完成工作； 掌握质量管理方法，并掌握零缺陷的技法； 系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法； 掌握教导、培育员工的方法； 使班组长掌握有效沟通、高效激励的行为； 系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法。课程纲要：第一天： 上午：9：00-10：35第一部分:角色认知1什么是班组长？ 2班组长的素质要求3从员工到班组长管理角色的转变4从技术型人才到管理型人才茶歇：10：35-10：45上午：10：45-12：00第二部分：班组长的一日管理1班前要准备的事情班前会的正确流程与应用 班组生产计划的掌控班前准备的6项关键要素2班中要控制的事情重点监控“生产过程七要素”班中控制的6项关键点班中控制的现场巡检班中控制的瓶颈解除班中控制的安全督导3班后要掌握的事情班后会召开流程与应用班后工作总结交接班管理班后遗留问题的“三不放过”原则午餐时间：12：00-13：30下午：13：30-14：50第三部分：班组现场管理1、导入5S解决的三大问题是什么2、5个S的实施内容和关键点3、视度管理的要点4、现场改善的基本原则5、班组现场改善四步法6、班组员工提案改善三步法7、激活班组员工提案的方法茶歇：14：50-15：00下午：15：00-17：00第四部分：班组问题分析与解决1问题的定义和种类2. 班组长应有的问题意识3. 生产现场常见的问题4. 实行三即三现主义5. 5WHY寻找问题根本原因6. 从数据解读中分析与解决问题7. 系统图法分析与解决问题8. 戴明法和8D法分析与解决问题9. 解决问题时的团队意识10.有效与无效解决问题的特征11.持续改进班组中的潜在异常问题第二天：上午：9：00-10：35第五部分:员工教导与培育1班组长教导能力的重要作用2. 班组长教导的正确理念3. “教”与“导”的正确理解4班组长常犯的错误教导方法 角色演练:错误教导示范与模拟5. 新老员工不同的教导方法6工作教导四阶段法 角色演练:正确教导示范与模拟7OJT教导效果评估8教导中的激励鼓励技巧9. 班组多技能工训练的特点与条件10.班组多技能工训练的步骤茶歇：10：35-10：45上午：10：45-12：00第六部分：有效沟通行为1处理班组员工关系的重要性2表达的技巧 3RASP应用 4高效沟通的“三步骤”5沟通中的看、听、问、说的技巧午餐时间：12：00-13：30下午：13：30-14：50第七部分：激励员工,提高积极性与主动性1激励员工应做好的4件事情2激励员工的30种方式3班组长激励员工的注意事项第八部分：带好下属,留住下属1班组长带好员工的方法2班组长管理员工的原则3当好“师傅”式的班组长茶歇：14：50-15：00 下午：15：00-17：00第九部分：做好下属,辅助上司1与上司处理好关系的原则 2冷静应对上司的批评3向上司汇报工作正确的方式4从“汇报”到“回报”5从“制造问题”