优秀员工是这样练成的.ppt

优秀员工是这样练成的,职业化训练教程,培训目的,帮助新晋员工完成从新人到职业人士的角色转换； 认识企业，了解优秀员工应具备的职业素质； 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法； 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、 演讲等职业技巧； 学会如何保持专业形象及商务礼仪。,第一讲 做好办公室新人 第二讲 积极的心态 第三讲 认识企业 第四讲 科学的工作方法 第五讲 如何完成您的工作 第六讲 企业内的人际关系,第七讲 有效沟通的技巧 第八讲 时间管理的技巧 第九讲 有效的会议 第十讲 商务演讲技巧 第十一讲 职场另类法则 第十二讲 人往高处走,培训内容,做好办公室新人,第一讲,职场生存之地,23-60岁(23-55岁) 32-37年，占到生命1/2以上的时间。,职业生涯不同时期,新闻人物,一段时间里, 被推到舞台中心, 剧本还不熟悉就当了主角-从穿衣打扮到待人接物, 一举一动都被大家看在眼中. 职场需要知识以外的东西,调整心态、低调做人 少说话、多做事：作为新人, 千万别急着在会议上当众发表自己对业务的意见! 虚心请教，从小事情做起、寻找业绩突破口 跟着老板的感觉走，永远比上司期待的工作成果做得更好 切忌卷入是非圈,做好办公室新鲜人,新人常犯的错误之一,太在意额外的工作 1、反正在办公时间都该做事, 只要不妨碍分内工作, 不妨不分彼此一律照样做。 2、把额外的工作当做学习的机会, 不会吃亏。 3、这是跟同事接近,建立良好关系的机会。 4、这些都是暂时现象, 等工作环境熟悉, 同事之间也建立了良好的关系, “为人作嫁”的现象自然消失。,新人常犯的错误之二,讨厌不感兴趣的工作 把不感兴趣的事情做好，不仅能够丰富学识，提升修养，也是一个人成熟的标志。我们应该勉励自己做好不感兴趣但对自己有益处的事情！,办公室难免会遇到的情况,摩擦-办公室不可避免的调节剂 当同事哭泣时：关心、倾听，不发表意见 当同事愤怒时 当同事冷漠对你时 当同事不合作时 吃亏是办公室相处的秘诀 偷懒、过于积极,注意事项一,同事间的距离美 保持距离 交谈的态度（私人电话，影响他人工作） 借用私人物品的礼节 不背后议论他人 表达关心 金钱往来应谨慎 帮助新人,注意事项二,要乐于从老同事那里吸取经验 电话沟通,、面对面沟通时, 注意控制音量 不要在公司范围内谈论私生活 涉及工作要公正, 有独立见解, 不拉帮结派 不要让你的电话响个不停 重视其他同事发来的传真, 收到后立刻交给接收人,注意事项三：开门的礼仪,开门：男士为女士开门30度以内，推门时要先扶住门，再请女士入内（室内无人），如果自己不进去则让客人自行关门，或等半分钟关门。 关门：入内后转身关门，但不要反锁门。离开时也要关门，要面对门里的人关门。 敲门：要先轻轻敲门三下，无反应再敲三下，不要长时间按门铃或用手掌和拳头 不便时：放下东西或请人帮忙，不能用膝盖或脚开门。,注意事项四：电梯的礼仪,进电梯：尽可能站在角落，轻声请人帮助按楼层，人多不要说话。 出电梯：电梯门的人。无论男女 在电梯遇到老板时，不要回避，称呼职务或问好。全程保持微笑即可。 使用电梯三忌：“铜墙铁壁功”-先上后下，不堵在门口；“目中无人”-抛扬背包、甩头发。“九阴百骨爪”-等候时不停的按按钮。,注意事项五：办公室用餐,一次的餐具用完马上丢掉 饮料罐一旦打开不要放在醒目的地方 零食：声音、掉在地上要马上捡起来 时间控制 嘴里有食物不要说话 开窗通风。,注意事项六：发传真,尽可能减少张数 写文件台头 没人收传真：按人分类再转交给当事人。 用完补充纸张，夹住了请人帮助不乱动。 确定传真件对方是否收到 发出传真有笔记上“已发送-时间”,某些特殊情况,办公室恋情, 女员工怀孕, 辞职这些特殊情况若处理不好, 肯定会让你失分, 而辞职更是一种艺术, 世界很大也很小, 一个成熟的职场中人, 都会有一个不失礼仪而且漂亮的辞职演出。,公司恋事多,与”MBA” (married but a