行政管理人员职责明细

1 / 18 行政管理人员职责明细 物业公司总经理岗位职责 1、在集团董事（总经理）领导下，全面负责健全物业管理公司的工作组织系统，使之合理化、精简化、效率化； 2、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策； 3、带领公司全体员工对物业辖区范围内实行全方位安全管理，保证小区物业完好状态，提高使用效益； 4、注意经济效益、精心理财、开源节流，满足业主要求； 5、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业品牌形象； 6、制定和完善公司各项规 章制度，建立健全良好的工作秩序； 7、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促检查所属部门履行岗位职责，坚持年终考核制度； 8、重视人才，合理使用调整高层管理人员，按照德、勤、能、绩定期进行考核； 9、调动各方面积极因素，共同管好物业；定期向冼氏集团总经理汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见的要求，并及时答复，认真解决； 10、经常与集团属下分公司兄弟单位和镇政府相关部2 / 18 门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境； 11、确定企业组织机构或调 整方案，提升公司各部门责任人，拟定公司人事政策，制定人力资源开发的实施；（协助总公司行政部） 12、确定签发物业公司人事、劳动、经济、安全和员工劳动报酬分配方案，把握各部门运行机制；（协助总公司行政部） 13、阅读财务分析报表，了解公司各费用收取情况，做好公司费用预算及经营目标，改善经营状况，根据整体行业市场动向结合公司实际情况，研究制定企业发展规划，经营战略，新增重要服务项目的决策方案； 文化中心副经理岗位职责 1、在物业总经理正确领导下、协助总经理全面抓好管辖高平 文化中心小区安全管理工作； 2、主要抓好小区设备设施维修、保养计划的状态落实工作，带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证小区物业环境卫生完好状态，提高经济效益； 3、制定的完善公司各项规章制度，建立健全良好的工作秩序； 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核制度； 5、调动各方面积极因素，共同管好物业；定期向物3 / 18 业公司总经理汇报工作及经营收取情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见的要求，并及时答复，认真解决； 6、协助物业公司总经理主持和组织召开每周工作例会；（物业总经理、总经办、行政部参加） 7、负责指导、监督、检查各部门各项工作，定期对各部门员工进行考核； 8、按物业公司的实际运营情况制定工作计划，起草各项文件，制定经营管理所需的种类表格； 9、负责管辖小区文娱经营活动的宣传、组织、定期出版宣传栏（报），传播企业文化，树立企业品牌形象； 办公室岗位职责 事、采购、公关联络以及其它业务工作： 助领导 编制经营管理目标、工作计划，贯彻的管理意图，督查计计划，目标任务的实施情况进行监控： 工的岗位职责和内部管理制度等各项规章制度的制定与修改，并监督贯彻落实执行，依据公司规章制度对员工的行为规范，劳动纪律等进行规范化管理。 解和掌握部门动作情况，并跟进及协助各部门解决问题： 4 / 18 责会议记录和会议纪要，并跟进督促会议决议的执行情况。 时招聘、使用、管理 、开发人力资源和人力成本控制，及员工培训、考核、奖惩、任免、调配等工作，并逐级上报审批；了解员工思想动态、综合素质及业务水平，对公司人力资源进行分析与提出建议； 保等劳资事宜，并负责员工纪检工作； 换，接待来访人员，有效配合来访政府部门的有关工作，建立双方良好的合作关系； 发、传递、打字、复印、传真等，并对各部门申请打印的文稿进行格工及文字关； 档案资料及保密管理，跟进有关合同的签订及管理工作； 通工具、办公用品、报刊书籍、资产的管理； 织，定期出版宣传栏（报），传播企业文化，树立企业形象。 客户中心主任岗位职责 5 / 18 住户入住收楼 /收车位的工作，包括验楼、签定小区管理公司及消防安全责任书、移交钥匙、制作业主证等相关收楼手续的办理； 住户收楼（入伙）统计 ，及相关资料存放、整理，并于及时做好入伙报表； 住户报修、装修，包括：收楼验收问题及放入住后保修问题、公共区域问题、较大工程维修（外端渗水、天台渗水、爆水管等），并跟进工程维修开单、登记等； 约服务单核对、整理、存档，包括单据返单时间、内容完成情况，按月编排、整理存档，以及各类登记表格的整理存档。 住户钥匙存放、管理、定期清点，包括相关单位借匙登记及管理，业主存放钥匙登记和保管，未收楼单位钥匙的存放管理，钥匙定期清点及到期催 还等； 计、到期通知，包括为业主查找合适的车位，确定车位后登记业主车牌、租期，月底统计到期车位，并寄发通知单。 括 、租户证、车辆出入证等。 住户邮件、包裹分发及物品代管工作； 与6 / 18 业主 /住户保持良好沟通协调； 助、回访接待处理工作，并进行跟踪； 客户报修、投诉涉及的相关专业工作等，按程序填写单据分派给相关部门人员，并予以跟进。 客户物业助理岗位职责 住户入住收楼 /收车位的工作，包括验楼、签定前期物业管理协议及消防安全责任书、移交钥匙、制作业主证等相关收楼手续的办理； 住户收楼（入伙）统计，及相关资料存放、整理，并于及时做好入伙报表； 住户报修、装修，包括： 收楼验收问题及入住后保修问题、公共区域问题、较大工程维修（外围渗水、天台渗水、爆水管等），并跟进工程维修开单、登记等； 约服务单返单核对、整理、存档，包括单据返单时间、内容完成情况，按月编排、整理存档，以及各类登记表格的整理存档。 7 / 18 住户钥匙存放、管理、定期清点，包括相关单位借匙登记及管理，业主存放钥匙登记和保管，未收楼单位钥匙的存放管理，钥匙定期清点及到期催还等； 计、到期通知，包括为业主查找合适的车位，确定车位后登记业 主车牌、租期，月底统计到期车位，并发通知单。 括 、租户证、车辆出入证等。 住户邮件、包裹分发及物品代管工作； 与业主 /住户保持良好沟通协调； 助、回访接待处理工作；并进行跟踪； 客户报修、投诉涉及的相关专业工作等，按程序填写单据 分派给相关部门人员，并予以跟进。 安管部队长 /主任岗位职责 好国宇物业总经理在工作上的参谋和8 / 18 助手，协助副经理搞好区域内外治安防范工作，对冼氏集团、国宇物业公司国宇豪庭小区的安全负有重要的责任。 现代物业公司管理的经验。 保公司人、财、物的绝对安全。 全安管队的安全保 卫制度，部署安管队的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。 序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。 常巡视公司各重要器材设备，确保设备处于良好状态。 故，并向国宇物业管理公司总经理提出，提出汇报查处结果。 领本员工努力做好工作 ，保障员工和宾客的生命安全对公司经济部位和要害部位的安全加强管理。 部门及其他主管部门保持密切联系的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。 9 / 18 织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。 防委员会等组织活动，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。 防火、防盗、防破坏、防自然灾害 ” 为中心 的安全教育和法制教育。 公共综合部岗位职责（主任） 1遵守公司各项规章制度，服从上级的工作安排，直接对管理处主任负责。 2全面负责物业工程部的工作，统筹工作安排及人员调配，包括员工培 训，组织制订各种工作计划，日常工作检查、监督，应急情况组织处理，对外联络等。 3负责处理业主、住户维修申请，及时安排维修人员为业主、住户提供服务，核定收费项目和标准，现场督导维修工作。 4组织制定管辖区域设施设备的维修保养计划，负责改建、扩建项目的施工的审批，现场监督质量，办理竣工验收和预决算工作。 10 / 18 5组织消防设施、防盗设施和机电设备的定期检查、检修工作，把住维修质量关。 6熟悉住宅各类房屋的结构、安全要求，研究科学的养护方法，延长房屋的使用寿命 . 7熟悉公用设施、设备的种类、分布、安全要求，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用状况，制定维修保养计划，并定期实施。 8经常巡视住宅区，走访、回访业主、住户，把维修工作做在投诉之前。 9协助做好物业接管验收工作。 10参与重要制作、安装、维修方案的讨论并确定可行性方案。监督外委施工并验收施工质量。 11做好工程部技术档案工作，并督促资料存档。 12实行例会制度，定期召开部门会议，保持良好的沟通合作。 13积极配合客户中心的相 关事务的分派工作。 14完成上级领导交给的其他工作。 工程部组长 1严格遵守公司的各项规章制度，服从上司的工作安排，协助主管督导员工严格执行标准作业规程，对工程部主管负责。 2坚持每天到现场作如下检查： 11 / 18 a)检查所管辖区域的主要设备设施的运行状况，发现问题及时组织处理。 b)检查员工岗位纪律及着装、仪表仪容、文明礼貌等，发现不良现象立即予以纠正。 c)检查重要制作、安装、维修施工情况，有效控制施工质量及施工进度。 d)检查 员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时予以纠正。 e)审阅值班运行日记和安装 /维修通知单登记表，抽查各种安装 /维修通知单，发现异常问题，分析产生的原因，及时采取措施整改。 3出现紧急情况时立即组织人员进行处理并及时向主管报告，有效地组织进行解决。 4负责制定所管辖区域设备设施的维修保养计划，并报送工程部主管，具体组织实施设备设施的维修保养。 5参与重要制作、安装、维修方案的讨论，确定可行性方案，并组织检查和落实，以及监督外委施工并验收施工质量。 6负责做好工程部技术档案工作，督促各员工将质量记录在每月初整理成册后进行存档。 7协助做好物业接管验收工作。 8协助做好工程部主管对员工的培训、考核工作。 12 / 18 9做好部门的模范带头作用，以身作则，技术精益求精，协助做好内部管理工作，解决技术上疑难问题。 10负责工程部的维修物品、工具等的保管工作，及每月、周、天的岗位人员编排工作。 11确保大厦机电设施设备处于安全、良好的运行状态。 12完成上级领导交办的其他工作。 清绿组岗位职 责（由公共综合部兼管） 洁； 洁； 洁工作； 管、领用管理； 财务部岗位职责 本公司财务管理制度。 结合本公司实际情况，制定适用的财务管理制度。 据管理公约、物业的功能和各核算对象的租、购面积及其受益情况，13 / 18 负责编制公司财务计划和费用预算，确定合理可行的收费标准和分摊比例，积极开展融资，有效地筹划和运用公司资金。 守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，对不合法、不真实、不准确、不完整的原始凭证及违反财务制度的收支予以抵制，认真做帐、记帐、臬帐、查帐、报帐。日清日结，做到帐实相符、帐帐相符、帐表相符。做好公司各项资金的收取 与支出管理，并按单位（部门）和项目的不同进行分类记录和统计。 出合理建议，为公司经营发展决策提供参考依据。 表年终结算工作，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其它档案资料。 用预算执行情况，监督各部门的财务活动，发现问题及时调整，分析存在问题，查明原因，及时解决，确保管理费收支基本平衡。 金、存款，监督检查公司有关部门和仓库保管的收支凭证和账目，杜绝公 司资金和财产的流失。 实财务公开和监督制度。 a)向住户收取的管理服务费用，必须经主管部门批准或备案，有明确的标准。收费必须使用统一票据。 b)每季度就各小区（大厦）的管理收支情况向住户作14 / 18 公布，每年终了时须向住户公布年度收支平衡情况和资产损益情况及财务分析报告。 月制管理收取情况表，内容包括收费率，应收、已收、未收及其分析等项目。 客户应交的管理费、电费、水费等各项应 交费用，按期上缴各种税收。 业管理部制定年度管理目标和经济指标责任书，并监督有关部门的执行。 计帐簿、会计报表和其他档案资料，以及会计电算化的系统维护。 公司领导决策提供参与意见。 护公司利益。 上级领导交办的其他工作。 财务部岗位职责（会计员） 1遵守公司各项规章制度，热爱本职工作。 2必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科15 / 18 目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。 4对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 5要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报 告领导处理。 6要按照规定设置总账、明细账、日记账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附 “ 启用表 ” 。 7要根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应将错误文字或数字划线注销（必须使原有字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。 8应按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人不得篡改或 授意、指使他人篡改会计报表数字。 9要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核16 / 18 对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管、防止丢失损坏。 10建立健全财务档案，审核报销制度，审核一切收支单据，做好财产、用具的保管和登记工作，确保财产不流失。 11完成上级领导交办的其他工作。 财务部岗位职责（出纳员） 1遵守公司规章制度，热爱本职工作 ,直接对会计负责。 2严格遵守现金管理制度和银行结算制度的规定，负责现金、银行存款的收支、管理、记帐、结算 工作。 3建立健全现金、银行存款记帐和其它帐目，定期核对，做帐目清晰、手续完备、帐目相符，准确无误。 4熟悉管辖区域小区内户数、面积、管理费、其他服务费等收费标准和计算方式，收缴各种费用时必须开具收据发票。做好收费的计、核算工作，做到及时准确。 5负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。 6负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。 7负责管理银行账户