管理者应具备的基本素质.doc

论作业长应具备的素质和意识个人简要情况姓 名李润冰性 别男出生年月 1965、9 民 族汉籍 贯河北 出生地 河北省康保县入党时间 2005.11参加工作时间 1991.8健康状况 良好专业技术职称 供用电工程师 职称晋升时间 2004学 历： 大专毕业时间、院校、专业 1991.7河北机电学院电机电器专业现岗位职务 电力分厂供电专业员所从事过的工作 1993年至2000年在首钢矿业公司电厂电气车间高压试验工。2000年至2003年6月来迁钢前在首钢矿业公司电厂从事过3年高压试验班组长工作。期间组织参与了水厂东部排岩工程、运输部电气化铁路工程、球团厂二系列工程、水厂高压配电室改造工程电气设备的安装调试及水厂、烧结厂球团厂一年一度的电气设备预试等工作。2003年至今一直在迁钢电力分 厂生技室从事摘 要：在当今知识经济时代，作业长作为企业生产一线的管理者，在企业的生产经营活动中，占据重要位置，是充当企业在激烈的市场竞争中占据优势地位的排头兵，如何就人、财、物、信息等资源进行有效的配置与作业长的素质和意识有密切的关系，因此本文就现代企业作业长应具备的素质和意识从：思想上、修养方面、创新能力、心理素质、专业知识技能、危机管理意识、培养创新团队意识等方面进行了阐述。 关键词：作业长 素质 意识先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代企业发展的“两个车轮”,缺一不可。人、财、物、信息等资源的有效配置是使企业在激烈竞争的市场上立于不败之地必备条件, 而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题，管理的主体是人，作业区是企业的主体，作业长作为生产现场管理者，其素质和意识决定管理的绩效。我认为作业长应具备如下素质:一、思想素质作业长是企业发展战略、经营方针、规章制度的宣传者、贯彻者和实施者；作业长必须学习和掌握企业发展战略、经营方针、规章制度，要努力学习贯彻两极党委的指示决议，提高自身的政治觉悟和思想素质，牢固树立全心全意的服务思想；在管理实践中，讲学习、讲正气；提高工作责任心，勤勤恳恳，无私奉献；切实关心和维护职工群众的切身利益，积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。作业长不仅会处事和处人，而且还要善于思考；优秀的作业长应该具有把自己要实现的愿望，尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力，能够清楚地表明自己的思想，有强烈的信息观念，善于运用和捕捉信息，注意提高信息的数量和质量，以促进管理工作的高质高效。二、在个性修养方面，一个成功的作业长必须自信、谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。1、树立自信。作业长要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把作业区搞好；能够正确对待在管理过程中出现的一些暂时的困难和挫折，做到百折不挠，敢于应对各种困难和挑战，这样就能使自己永远立于不败之地。2、树立谦虚诚实的工作作风。作业长所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低，因此必须以谦虚为本，谦受益，满招损，虚心向管理对象学习，加强思想沟通；那种不做调查研究，只凭主观臆断，自以为是的做法会使自己脱离群众，难以在群众中树立威信；作业长对管理对象必须以诚相待，实事求是，坦诚交换意见与分歧；反对当面一套，背后一套，表面赞同，背后反对，耍两面派手段；要心胸开阔，古人云:宰相肚里能撑船，要能容人、容事，不斤斤计较个人得失，尤其是在生产经营管理的过程中,更要把握好诚信原则，要与人为善，得民心者得天下，就是这个道理；为此,作业长要养成良好的品德，善待他人，尊重他人，善待员工，要平等待人，这样才能使员工感到有一种公平感，积极性才能充分调动出来，善于倾听不同意见，团结一切可以团结的同志共事。3、树立吃苦耐劳的精神。管理的本质是服务。作业长作为生产一线的管理者，必须做到服务认真、态度端正、礼貌待人、工作热情、周到，管理工作是头绪多，事情繁杂，急事突如期来，加班加点是家常便饭，经常是休息日也是工作日，因此,吃苦耐劳精神也是作业长所不可缺少的素质。三、知识和技术素质专业知识是作业长知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是作为生产一线的作业长，只有懂专业知识和技术才能在管理过程中有的放矢,灵活机动，作为一名现代的企业的生产一线管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的经营管理上，而是要求作业长至少要做到以下几点：一是应该熟悉和掌握本单位的工艺、设备、经济济是指标情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高作业长在员工中的地位和威信,而且有助于作业长有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理，要高度重视技术人员的培养和锻炼；记得靳总在讲课时曾说过作业长应由经验型向技术型转变，这就要作业长在做好日常的管理工作的同时，加强自身专业知识技术的学习，提高自身的技能水平。四、具有较强的与人相处能力作业长要提高与人相处能力，必须做到以下几点：一是要能够准确了解和把握自己对别人,包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等，从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲和度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求，从而不断地调整和校正自己的言行，保持与他人良好和谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点，从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节，采取弥补措施，缩短差距，提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对有关部门的协调、班长之间的协调、对员工的协调。作业长应当努力培养与人相处的能力，在外部接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强作业区形象的塑造，加深与外界的交往，促进作业区管理效益的提高；在对内部加强与其他管理者的沟通和联系，促进作业长之间的协调一致和默契配合，加强与员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于作业长命令的执行。五、创新能力创新是管理的灵魂。有创新，整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。1、计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。2、组织创新。组织的目标明确，切实可行，人员精干；因事设人，分工明确；事事有人管，人人有事干，部门间分工不分家，协作精神强。3、领导创新。令行禁止，政令畅通，民主决策，职权分明。讲究领导艺术，善于运用激励机制，调动下属的积极性，培养下属的团队精神，形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系;与上级主管部门保持汇报、请示及时，服务周到，信息渠道畅通；与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。4、控制创新。建立信息反馈体系，采用量化标准，检查、督促计划的执行。实行奖罚分明，鼓励先进，鞭策落后，树立质量第一，坚持标准，讲管理效率和管理绩效。六、心理素质在当今知识经济时代,作业长应具备以下心理素质。1、敏锐的信息观念在知识经济时代,信息作为一种资源，会不断渗透到社会生活的各个角落。在未来的社会竞争中，谁能快速、全面掌握经济、科技、管理信息，谁就能把握经济发展的脉搏，这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。作为作业长必须善于收集同行业的管理、生产技术指标等信息，与本单位进行比较分析，找出差距，弥补不足，不断完善提高，才能在竞争的市场上位居优势地位，提高企业的市场竞争力。2、强烈的竞争意识知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的作业长应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理，摆脱平均主义的桎梏，充分调动下属工作的积极性，取得良好的经济效益；竞争可以缓解群体矛盾，改善人际关系，竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发，培养人才，使用人才，从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。3、有效的时间观念对于知识经济时代的作业长来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代大型企业管理工作，应从科学地掌握和支配时间开始，时间同人、财、物一样，是管理中的重要资源；那么，管理者如何实现时间的高效性呢？我认为：第一，有效地管理时间。要善于运筹时间，紧张而有序地工作，这是科学运用时间的健康心理表现。第二，要珍惜自己的时间。心理学表明，每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点，做到“高效时间”从事复杂劳动，“低效时间”从事一般性劳动。第四，科学安排下属的时间。作业长时效观念要强，应尽力排除浪费下属时间的因素。 4、宽容大度的胸怀宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在作业长身上，就可以像润滑剂一样，使人与人之间的磨擦减少，增强领导与被领导之间的团结，提高群体相容水平。宽容是一种心理需要，一个人不管多么高明，缺点错误总是在所难免的，因而需要得到领导者的谅解，从而获得一个宽松安定的心理环境；管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现；既要学习别人的长处，补己之短；又要能够宽容别人的短处，扬长避短。当然，宽容大度并不是无原则的迁就与放纵，它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面，作业长需要遵循四条原则：一是信任人、尊重人原则；二是反对嫉贤妒能原则；三是反对求全责备原则；四是严以律己原则。5、坚韧不拔的意志坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是作业长应具备的一个重要的心理品质，它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难，积极地认识和掌握生产经营活动，有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质，主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。6、稳定而乐观的情绪稳定而乐观的情绪往往在和谐的气氛中感染被领导者，稳定员工的情绪，激励他们的积极性。员工心情愉快，工作称心如意，任劳任怨，就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个作业长来说,在任何情况下，能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜,败而不过忧；顺利时看到困难，失败时看到光明；胜不骄，败不馁；临危不惧，临战不乱，这才是一个健康心理者应有的表现。 七、培养和建立具有创新能力人才团队的意识在市场经济条件下，商品竞争的直接表现是质量之争、价格之争、服务之争，以及在此基础上的品牌之争；而实质上支撑这些竞争的却是企业的技术创新能力、市场拓展手段和组织管理水平；而体现这些特征的最终载体是人，因此一切竞争归根到底都是人才的竞争。而人的竞争又体现在智力创新能力的竞争，因为只有不断的技术创新、管理创新、营销和服务手段的创新，才有可能使自己的企业在同行业中持久地处于技术进步领先、管理机制领先、市场营销领先和服务水平领先，也才能具备价格优势，才能提高产品知名度、美誉度，扩大市场占有率，最终实现较高的经济效益和良好的社会效益。 因而我们说，建立具有创新能力的人才团队是企业竞争的最大优势；那么创新能力从哪里来呢？靠教育培训，这是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高员工知识水平和综合素质的重要途径，而员工的知识技能是激发创新能力的前提条件，因此作为生产一线的管理者作业长，要树立培养和建立具有创新能力的人才团队的意识，为企业从基层培育出具有创新能力的人才队伍，才能使企业在激烈的竞争中打败对手，获得胜利。八、树立危机预防管理意识作业区处在生产的第一线面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来损失。因此作为生产一线的管理者要树立危机管理意识，危机管理的重点就在于预防危机，预防危机有多种手段，出色的危机预防管理不仅能够预测可能发生的危机，积极采取预控措施，而且能为可能发生的危机做好准备，拟好计划，从而自如应付危机，如日常的事故预想、反事故演习和事故预案。要做好危机预防 一是树立强烈的危机意识。往往是在企业经营形势不好的时候，人们容易看到企业存在的危机，而在企业如日中天的时候，居安思危则并非易事，然而危机往往会在不经意的时候到来。所以进行危机管理首先应树立一种“危机”理念，营造一个“危机”氛围，使所有员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，理解企业有危机，产品有危机。用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神，不断拼搏，不断改革和创新，不断追求更高的目标。二是建立危机预警系统。危机预警系统就是运用一定的科学技术方法和手段，对生产经营过程中的变数进行分析，及时捕捉警讯，随时对设备运行状态进行监测，对危害自身生存、发展的问题进行事先预测和分析，以达到防止和控制危机爆发的目的。危机预警系统主要包括以下几方面内容：一是危机监测。指对可能引起危机的各种因素和危机的表象进行严密的监测，搜集有关信息，及时掌握危机变化的第一手材料。二是危机预测和预报。指对监测得到的信息进行鉴别、分类和分析，使其更条理、更突出地反映出危机的变化，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出估计，并在必要时发出危机警报。危机监视与预测是相辅相成的，它们是企业进行危机预控和处理危机的基础与依据，其中最重要的是收集和整理信息，选择适宜的方法作出判断，以赢得危机处理的时间。三是危机预控。指应针对引发危机的可能性因素，采取应对措施和制定各种危机预案，以有效地避免危机的发生或尽量使危机的损失减少到最小。综上所述,在当今知识经济时代，合格的作业长对企业实现战