担起对下级的领导责任.ppt

担起对下级的领导责任,天山大学 成国栋 Ver 11.3,前 言,为使各管理岗位人员都能严肃认真地履行职责，强化天山集团内的逐级管理责任，增强上级对下级的监督管理，促进下级更快成长提高，实现员工和企业的共同发展。集团特制定了关于上级对下级行为负责的规定。此规定即是每个管理者的工作指南，更是明确了每个管理者应担负的领导责任-培训与管理。,担起对下级的领导责任,四大模块,一、对下级行为负责的基本要求,二、提升员工胜任力的教练技能,三、以结果作为导向的管理策略,一、对下级行为负责的基本要求,(1)天山集团各级领导，在完成各项工作任务同时，还要负责对下属人员进行岗位职责和工作流程的培训，并负责对下属员工进行天山集团企业文化的培训和执行效果检查。,1、上级领导培训责任,董事局主席语录： 公司经营以人为本，人的发展是企业发展的前提。 领导者首先要是一个培训者，学高为师，身正为范。,一、对下级行为负责的基本要求,(2)各级管理人员负责对直属下级人员工作计划的培训及指导，如直接下属完不成计划内工作，直接上级负主要责任。 (3)各级管理人员负责对直属下级人员的职业技能培训，保证其工作技能满足工作任务要求。,1、上级领导培训责任,高质量的产品是高素质的人干出来的 ；高素质的员工，是高素质的干部的领导带出来的。 部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质，就是你的责任。,why； what； where ；when； who； How； how much 。,一、对下级行为负责的基本要求,(4) 各级管理人员对其直属下级人员，无论从工作状态和生活作风都有监管责任，培养和引导其向企业优秀员工发展。下属人员出现违反公司“八不准”的行为或苗头，必须及时教育制止和检举处理。如未及时发现处理，则追究其失职、失察责任。 (5)各级管理人员必须经常性的对属下进行良好心态的培训，对属下中出现的不良倾向要及时疏导和培训。帮助属下端正心态，预防各种问题发生。,1、上级领导培训责任,君子之道，以其昭昭使人昭昭，不能以其昏昏使人昭昭。,一、对下级行为负责的基本要求,2、上级领导管理责任,(1)上级领导安排直接下属人员工作，需每天随时核实任务完成情况。下级出现工作错误或遗漏，上级负有不可推卸的责任，应承担和当事人同等处罚责任。 (2)上级领导对直接下属管理人员的工作状态负责。严禁在上班期间从事与工作无关的行为，如：看影视片、听歌、玩游戏、脱岗、串岗、办私事等。,法约尔指出：管理的职能，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。,一、对下级行为负责的基本要求,2、上级领导管理责任,(3)天山集团员工必须做到廉洁自律，严格执行天山员工行为规范和廉洁自律协议书全部内容规定。 (4)上级领导对直接下属的工作结果负责。如果经过培训和工作指导，工作仍完不成或心态仍然不好的，必须将其实际工作状态写成正式报告，上报上一级领导审批，审批通过后上报集团人力资源部进行淘汰。经董事局主席审批任命的人员，必须经董事局主席批准后方可淘汰。,执行力不是培养出来的，是淘汰出来的。,1、提升员工胜任能力的六大理由,二、提升员工胜任力的教练技能,团队建设，有助于建立一支训练有素的员工队伍 改善绩效，下属的绩效直接影响领导的绩效 保留人才，使下属变得更自信与感激 成人达己，在人身上投资总能得到最高的回报 自我造血，找人才不如留人才，留人才不如造人才 水涨船高，领导可获得更多时间学习新技能,孟子：于礼有不孝者三，事谓阿意曲从，陷亲不义，一不孝也；家贫亲老，不为禄仕，二不孝也；不娶无子，绝先祖祀，三不孝也。三者之中无后为大。,二、提升员工胜任力的教练技能,Team新解：按团队的目标对团队成员进行适当的培训，提升他们的能力，从而提高他们的士气。,2、营造员工发展的环境,Moral 士气,Ability 能力,Educate 培训,Target 目标,顾客满意 员工满意 组织满意,速度创造效益 诚信铸就未来 质量塑造品牌,二、提升员工胜任力的教练技能,3、成为下属发展的教练,教练工作的原始目标在于赢，其途径就是从态度、知识、技能三个方面开发队员的能力，帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。,透过教练改变行为,二、提升员工胜任力的教练技能,4、训练下属成长的方式,为人师表，一级做给一级看，以高尚的个人魅力影响下属树立正确的工作态度。 岗位训练，熟练掌握本职工作，并通过技能比武、训后分享、安排轮岗等进一步提升能力。 脱岗培训，针对员工在态度、知识、技能方面的差距安排相应培训课程或外出学习交流。 课题项目，安排参与或主持课题项目，以行动学习方式在解决问题的过程中提升能力。 定期面谈，中肯、真实地指出优点、缺 点，并提出工作改进的建议。,魅,三、以结果作为导向的管理策略,1、树立结果导向的意识,赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础,以结果来寻求动因，用果因思维执行 用果因关系来定目标、做计划 用果因关系来研究产品、调整流程、考察实施者 用果因关系来做预算 计划就是对结果的彩排 目标决定方法，不是方法决定目标 即培养以终为始的习惯,目标一旦确认，就要想办法、定措施、迅速行动、直奔结果。 目标是用来激励和超越的，不是达不成目标，而是方法太少。 要用120%的方法完成100%的目标。 只要目标还没有达到，永远都有“下一步”。 面对困难：不是修改目标，而是调整计划。 不是不能达成结果，而是我们放弃太早。,结果导向的执行要点：,三、以结果作为导向的管理策略,企业中大量存在的现象,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但没有做到就是没有结果！,执行的要义是达成结果 我要你“努力” 我更要你出“成效”,三、以结果作为导向的管理策略,任务,结果,职责,结果,结果观点三个不等式,态度,结果,三、以结果作为导向的管理策略,结果导向的思维要点,以达到目标为原则，不为困难所阻挠。 以完成结果为标准，没有理由和借口。 事情没有搞定便表示你的“产品”没有卖出去，于是你就没有“营业额”，难道你就可以下班了吗？ “产品”没有卖出去便没有钱，那工资在那里拿呢？ 不要用你的判断阻碍前进的步伐，也不要以借口来放弃对目标的坚持。,三、以结果作为导向的管理策略,-猴子管理法,2、结果导向的管理策略,为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？,让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。 两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看 经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。 现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上？,为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”（这叫监督）,谁是上级,三、以结果作为导向的管理策略,猴子管理法第一要点：猴子在下属肩上,消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”。 减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。,员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性,你希望下属采取那一种行动： A等着被吩咐去做事 B询问应该做些什么 C提出建议，然后采相应行动 D采取行动，但立即提出建议 E自己主动行事，然后按程序汇报,三、以结果作为导向的管理策略,猴子管理法第二要点：让员工照顾好自己的猴子,利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性。 你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明。,员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性,你希望下属采取那一种行动： A等着被吩咐去做事 B询问应该做些什么 C提出建议，然后采相应行动 D采取行动，但立即提出建议 E自己主动行事，然后按程序汇报,三、以结果作为导向的管理策略,猴子管理法第三要点： 千万不要忘了猴子是从哪儿来的,三、以结果作为导向的管理策略,第一步：与下级一起明确他的职责 第二步：与下级一起讨论职责的意义 第三步：制定书面计划,猴子管理法第四要点：让下属把猴子当自己的养,适合的人 授权就是责任 使工作完全地清楚 最后期限的决定 复查与训练 为更多地授权打下基础,三、以结果作为导向的管理策略,猴子管理法第五要点： 不能替下属养猴或越级指挥,为什么不能做下属该干的事？ 为什么不能“一竿子捅到底”？,结果是所有的当事人都在等着你失败： 因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！,三、以结果作为导向的管理策略,猴子管理法第六要点： 做重要而不紧急的事猴子才不会累死,时间管理的核心：重要的事先做,紧 急,不重要,不紧急,重 要,M1,M2,M3,M4,优 先 矩 阵,重要 紧急,重要 不紧急,不重要 紧急,不重要 不紧急,三、以结果作为导向的管理策略,猴子管理法第七要点：猴子也需要快乐,零成本 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话,低成本 为员工发生日蛋糕 举行球类比赛 给予礼券 发给员工T恤衫或帽子 给予奖品 颁发证书,一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！,三、以结果作为导向的管理策略,猴子管理法第八要点：让猴子觉得自己很重要,如果你想要制造权力，凡事超越他,如果你要的是业绩，让他们超越你。,尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！,三、以结果作为导向的管理策略,猴子管理法第九要点：检查与指导能让猴子进化,（1）明确问题 “我想和你谈一下问题，因为” （2）询问员工的想法 “请向我解释一下这是怎么回事。” （3）征询员工的改进意见 问：“将如何改进？”；“还能做什么？” （4）讨论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进” （5）继续对成效的考查,三、以结果作为导向的管理策