社区医院门诊输液病人的心理因素分析及护理.doc

社区医院门诊输液病人的心理因素分析及护理摘要：近年来，由于我国城市化速度的加快及大众对医疗服务水平需求的提升，社区医院也成为了社会医疗服务中备受大众关注的焦点之一，同时病人的心理因素及护理方法对健康和疾病等影响也越来越引起更多百姓的关注。而我国社区医院门诊输液室处于处置门诊和急诊病人的重要科室，输液室护理的质量好坏直接病人的康复，关系到医院的声誉。为此我们探讨社区医院门诊输液病人的心理因素分析及护理，加强对输液患者的心理护理,营造良好的输液环境,规范护理行为，密切护患关系，促进病人早日康复，具有十分重要的现实意义。关键词：社区医院门诊；输液病人；心理因素；护理Abstract：in recent years, as our countrys urbanization to speed up and mass on medical service level needs to ascend, the patients psychological factors and nursing methods of health and disease cause the attention of people more influence. And Chinas community hospital transfusion room the quality of nursing directly the patients recovery, related to the reputation of a hospital. For this discussion community hospital patients psychological factors of outpatient infusion analysis and nursing, strengthening of transfusion out-patients psychological care, standard care behavior, with the close relations, and promote patients recover, has very important practical significance. key words：community hospital outpatient service; Infusion patient; Psychological factors; nursing社区医院门诊输液病人的心理状况与社区医院的治疗程序、输液环境及医疗护理和管理水平等有着密切的联系1。为提高我社区卫生中心门诊输液病人的心理因素及护理水平，我们针对国内的情况进行了分析探讨，总结如下：1 社区医院门诊接收输液病人的现状目前我国社区门诊在接收输液病人主要普遍存在以下几方面现状。社区门诊管理混乱目前我国社区医院基本都存在管理混乱的现象，如:老幼病残、高热外伤等输液病人及陪护人员均挤于一室，并且抵抗力低下的小儿、老人居多，极易引起院内易感人群的交叉感染，病人求助困难，输液室护士不固定或缺编：输液室人多嘈杂，病人在等待注射时非常拥挤，在输液过程中病人如需接瓶、拔针或其它输液问题寻求帮助时，常要大声呼喊护士或到护士站找护士，由于护士相对缺少，巡视不够及时, 也给病人的求助带来了困难 门诊输液室病人受无床位，数十个甚至上百的病人导致护士无法全面巡视照顾输液病人，直接导致护理质量下降，甚至还潜伏着诸多医疗事故的隐患。输液室环境污染 有些医院输液室环境差，室内空气不流通，阴暗潮湿。冬天室内温度较低，设置混乱，缺少消毒制度。门诊制度不全 有些家住医院附近的病人，趁护士工作时不注意，私自将液体拿回家里输，有的在医院输一会儿自行拿输液瓶回家输，有的经再三劝说无效。药物过敏有的发病快，病情重，有时会因来不及抢救而失去生命2。2.社区医院门诊应对输液病人采取的护理对策2.1加强医疗环境监管和输液病人精神护理 社区医院门诊部定编定人加强医疗环境监管，营造怡人门诊环境。例如：注重门诊卫生清洁，加大空气流通性，应做好空气消毒，经常保持床铺平整，床单干净无血迹，室内安静，空气流通。脏乱的输液室使得病人心情不畅，厌恶感加强加重病人思想负担。积极创造条件，根据病人情况进行实际安排，尽量使各年龄组病人按疾病分别安置，不超过12岁的小儿一室，超过12岁的一室，给小儿打针采取为主，边表扬边操作;对于老年人由于疾病的折磨，有的心情烦躁、有的心情抑郁，应掌握其心理状态，尽可能满足病人躯体和心理等方面的正当要求，使病人以最佳的心理状态战胜疾病。应尽量满足病人的合理要求，要耐心解答病人对医院提出的看法和要求。输液室尽量一天两清扫，垃圾一天一清除，一天一消毒制度，每天保持室内良好的卫生状况，防止医院感染。2.2实行护士定编到位 输液室应选派责任心强，技术精湛，服务态度好，敏感性高，喜欢儿童，尊重病人，给人亲切感的护士为巡回护士，对输液病人进行巡视，必须着装整齐干净，举止大方，谈吐文雅，能够及时观察病人的病情变化，随时处理输液过程中针头滑脱、药液外漏，随时调整输液速度， 关键是将液体按医嘱规定的时间均匀的输入，巡回护士能防止病人自行放开输液夹而加快输液速度，防止液体输入过快或过慢现象，防止肺水肿、心衰等现象，同时还能及时发现输液中的问题，及时报告医生处理，并阻止病人擅自将药拿回家输，防范事故于萌芽之中。2.3加强医德医风的教育 提高医务人员服务意识 给就诊病人宣传有关预防疾病的常识，如常见药物过敏突发和迟发症状，使每位患者协助我院护理安全工作，经常教育护士树立良好的医德医风，关心体贴病人，树立良好的三严(严肃、严格、严密)，我院采取切实可行的办法来提高护理质量和服务态度，如挂牌服务，争求患者意见，护士和病人谈心活动，教育护士时刻尊重和重视病人，取得病人的信任，患者满意度提高，也提高了医院和社会的效益，使病人来到医院感到心情愉快。随着我国医疗体制的改革，社区医