用户不在服务区的问题.doc

用户不在服务区的原因分析一、覆盖问题OS1SA8gYf0如果用户投诉发生在某些小区的边缘，如手机接收信号显示两格或以下情况下出现此问题，可以认定为覆盖原因。此时做主叫拨不通的概率应该等同于做被叫出现“用户不在服务区”的概率。细分其原因可能有以下几种情况：:C*?W-yb01、上下行不平衡MSCBSC | 移动通信网c |D6&z:S2、未考虑合路器插损区别MSCBSC | 移动通信网 -nCCLO&A3、小区重选频繁MSCBSC | 移动通信网4Fk qMq9p4、覆盖确实不好1、上下行不平衡或上行接收灵敏度低MSCBSC | 移动通信网Yae;no&ev问题原因：MSCBSC | 移动通信网;dxiG,;当下行覆盖范围大于上行。 在小区边缘将产生伪覆盖区；在伪覆盖区内手机能够正常接收基站的信号，但是无法接入系统。用户做主叫无法获得服务，作被叫时，就会出现不在服务区现象。l ziW0定位手段：MSCBSC | 移动通信网E0BH u rA话统中的“功率控制性能测量”、“上下行平衡性能测量”等MSCBSC | 移动通信网8v(D$FjT6k q解决方法：4p.E.Jo+Cq7Y0a、检查工程安装质量；2L k. ?i.b0b、调整无线参数。MSCBSC | 移动通信网/Dh L:cG0H2、配置基站功率未考虑各种合路器插损的区别Ngg&U9gce1n0问题原因：MSCBSC | 移动通信网j8k-:FO例如：SCU的插损比CDU高34dB，如果配置载频功率等级数据时没有考虑到两者的区别，将会导致配置SCU的小区下行功率偏小，覆盖不良。3、小区重选频繁导致用户做被叫出现不在服务区现象MSCBSC | 移动通信网DL:L:X nV问题原因：G9alt0小区重选过于频繁，会影响手机的接入性能。&I.#Euj0TQP0定位手段：MSCBSC | 移动通信网6BDQ4YN$?/RV实地路测和拨打测试；#S-T20Z6Unj80解决方法：MSCBSC | 移动通信网tGSO1ZX6a、通过网络优化改善小区覆盖MSCBSC | 移动通信网M)eCM%K#AG5Zb、调整无线参数。%OE:U u2S%P8Q-uM0二、参数设置不当i$bz!R0主要是指无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置。通过查询话统、告警等，看是否有RACH、PCH、SDCCH等过载的消息，这些信道的过载会导致“用户不在服务区”问题的发生。细分其原因可能有以下几种情况：MSCBSC | 移动通信网9q!d59D/? DX1、PCH信道配置MSCBSC | 移动通信网cG2rb7I*2、RACH信道配置MSCBSC | 移动通信网;Bnxg2u:N3、SDCCH信道拥塞4i5?*Kw#Fs 04、BSC数据配置错误或加载不完全1、PCH信道配置不当导致出现用户不在服务区现象F2GO.R?32B*j0问题原因：V9R3uX3l$c P!N-i0接入允许保留块数和相同寻呼间复帧数配置不合适容易造成PCH信道拥塞或寻呼速度慢。2.2d _0定位手段：Q%ph48q s.R0话统“随机接入性能测量”中的“PCH过载次数”正常情况应该为0。l-a/r8fn P0解决方法：1v ok/pT2l/0按照数据配置规范中相关参数配置原则对数据进行修改。2、RACH信道配置不当导致出现用户不在服务区现象MSCBSC | 移动通信网 Eo2zzSGM2g/_问题原因：MSCBSC | 移动通信网jD9w;l,p,R*C8qRACH忙门限、手机最大重发次数、扩展传输时隙TX-integer 等参数配置不合适容易造成信道请求冲突或检测不到。MSCBSC | 移动通信网*xNz9kn BSxH定位手段：MSCBSC | 移动通信网0Lci EvW*sjT话统“随机接入性能测量”中的“RACH过载次数”正常情况应该为0。MSCBSC | 移动通信网2| J7gH解决方法：MSCBSC | 移动通信网 ASm;SZk3MoJh%按照数据配置规范中相关参数配置原则对数据进行修改。3、SDCCH信道拥塞导致出现用户不在服务区现象b-mUBEWO7X/Z0问题原因：MSCBSC | 移动通信网;Y:co/o如果SDCCH拥塞，或者在SDCCH信道建立连接过程中失败，寻呼响应无法送到网络侧，就会出现“用户不在服务区”问题。MSCBSC | 移动通信网ewm4Ru!i定位手段：MSCBSC | 移动通信网#F4g*NXo(u查看话统中“SDCCH拥塞率”等指标，正常情况下应该为0或接近为0。MSCBSC | 移动通信网4Y1p#x#u解决方法：MSCBSC | 移动通信网y6EY A+y X*Y造成SDCCH信道拥塞的原因很多，结合拥塞专题进行解决4、BSC数据配置错误或加载不完全MSCBSC | 移动通信网EfXtG(g6K问题原因：,$bOKh r%d0“小区模块信息表”等涉及CGI参数的表格数据配置不一致，或修改相关数据后加载不完全，可能导致因寻呼消息在模块间转发丢失而产生用户不在服务区现象。MSCBSC | 移动通信网s c62Z相关案例：zP)J S$pq80见案例2：某局双频网寻呼消息丢失案例。icE/c_6Qf0见案例3：某局GT表设定未生效导致取被叫路由失败MSCBSC | 移动通信网6AS%Z*D%Y M/r ?pumQ(x解决方法：MSCBSC | 移动通信网b O$dR b重新设定数据表或重新加载数据。wj1Zd5EmF0三、系统容量或负荷过载)j6imP7Z0d,E0系统容量或负荷过载（比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等）情况下，由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因，会导致“用户不在服务区”的问题，此种情况下要通过系统扩容等方式来解决。细分其原因可能有以下几种情况：h P+uc#v5f W;s01、HDB过载MSCBSC | 移动通信网O%wY6bY#W2、MSC过载f_0?6Y;jV/k J;c03、BSC过载1、HDB过载导致出现用户不在服务区现象MSCBSC | 移动通信网51O7?p(HU(I问题原因：eFp0HDB过载造成消息丢弃，使MSC取被叫路由流程异常导致出现用户不在服务区现象。解决方法：f:m/JwD#Y/?0HDB扩容。j5J.Tz+NaQ 02、MSC过载导致出现用户不在服务区现象ouJ6;_0问题原因：MSCBSC | 移动通信网h x?r8g1g42| j24I _MSC如果因内部处理负荷过重、A接口信令链路负荷过重、或BSC上报过载等原因启动相应的流控，将不会下发寻呼消息。最终导致做被叫时出现用户不在服务区现象。xA U9g9drl0定位手段：/Kn;z,z1w0查看相应流控告警。MSCBSC | 移动通信网 JGnY F解决方法：MSCBSC | 移动通信网 ?WAPM0v特殊原因的短时间过载不需要处理，长期过载需要扩容MSCX;Sx fd;A03、BSC过载导致出现用户不在服务区现象.ir0Q!s jCc&pJ0问题原因：& oKDQ$mGT0BSC过载会启动系统流控，流控到一定级别后系统会停止下发寻呼消息。0&fX$Y9SL0定位手段：MSCBSC | 移动通信网-L!C1Nx i/j6查看相应流控告警。MSCBSC | 移动通信网-va4H.Y4v/P解决方法：2oey6XCU0特殊原因的短时间过载不需要处理，长期过载需要扩容BSC四、寻呼策略MSCBSC | 移动通信网8zj0e!O Uz系统中最大寻呼次数、寻呼重发时间间隔等参数都对“用户不在服务区”问题有影响；g2gd4tl(S7z:;M,g%P0为了保证接通率，一般系统对一次呼叫过程中的寻呼消息都需要重发几次；MSCBSC | 移动通信网x-K$PAJ4i LyEc在MSC和BSC的数据中均可以设置寻呼消息的重发次数，系统实际的寻呼消息发送次数近似等于两者相乘的值；(?7b2W6i%JaZ1I!K0若两者之间的参数配合不合理，如在MSC和BSC上均只设置了重发一次，则有可能因消息丢失、响应超时等原因，导致出现用户不在服务区现象。8k9i X1B0Z0五、传输原因MSCBSC | 移动通信网%p|Ygs;|t由于系统之间（比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路）和系统内部（如MSC与VLR之间的MEM链路、BSC/MSC各个模块之间的链路等）链路不稳定导致消息丢失，也会出现“用户不在服务区”的问题。v5xN0这方面的问题可以通过查看告警得知。3e%S:y:CZ0六、手机原因:C!Gj|$m7JD0现在已知道部分型号手机本身存在的缺陷，会导致“用户不在服务区”问题发生。其原因细分有以下几种情况：MSCBSC | 移动通信网6.Eu4n T1、手机射频部分存在问题)b9Lh.:By02、手机软件部分存在问题l P2B-G5iE;Zc03、手机电源不符存在问题EGPRS与3G双剑合璧共创无缝移动宽带网络EGPRS简介 EGPRS是GPRS空中接口的一个增强版本，其标准化工作早在2000年就已由3GPP完成。EGPRS亦称EDGE，是增强型数据速率GSM演进（Enhanced Data rates for Global Evolution）的简称。它通过采用8-PSK调制技术提高系统的数据速率并实现更高的比特率。 运营商可以利用EGPRS功能升级他们的无线接入网（GRAN），从而提供各种能够显著提升最终用户性能的数据业务。这种升级通常十分简单和经济有效，并且对无线网络的规划或结构影响很小。 EGPRS所带来的商机不仅仅是增加数据容量和覆盖，而是为运营商培养一个可持续发展的数据业务细分市场，提供一条通往“全业务宽带”愿景的路径。 为了充分利用EGPRS所带来的商机，我们必须从客户以及端到端解决方案的角度考虑问题。在一个用户已经饱和、语音业务已成为一种日常业务的市场中，运营商必须采用差异化竞争策略并寻求新的创收渠道。数据业务毫无疑问是一条光明大道，但对大多数运营商而言，在新的竞争环境中取得成功也是一项艰巨的挑战。 这些挑战包括：从GPRS到EGPRS，网络需要什么样的升级？如何确立运营商短期和长期的市场策略？未来又将如何演进？如何与3G/HSPA有机配合？以下将就这些挑战阐明作者观点。 从GPRS到EGPRS，网络需要做什么？ 从GPRS到EGPRS，网络主要需要软件的升级，运营商可以很容易地赢得一个大众市场，该市场由现有或潜在的数据业务用户组成。与使用只支持GPRS的终端设备相比，这些最终用户将能获得一种更好的通信体验，能够方便地使用接近3G的应用。 此外，还可以增加EGPRS的其它相关解决方案增强网络性能与改善用户感受： 增加用于提升最终用户数据业务性能的可选软件 各种配套传输解决方案（Abis） 业务感知与计费（SACC）解决方案 用于优化无线网络质量的软件及功能 业务网络平台/应用与集成 其中，引入用于提升最终用户数据业务性能的可选软件能够最大程度地提升GPRS/EGPRS的性能，我们可以将该解决方案定位为“爱立信EGPRS增强软件”。 通过爱立信EGPRS增强软件，可以实现优异的时延（往返时延）性能，对于很多应用（网络浏览、消息、电子邮件等），这与吞吐量同样重要。上行吞吐量（约200 kbps）和下行吞吐量（约250 kbps）都得到了提升。 此外，NACC功能还消除了切换中断问题，从而提升了移动性能，这对于很多应用至关重要。运营商可以通过“爱立信EGPRS”解决方案推出极具竞争力的业务，实现接近3G的性能。 EGPRS的市场发展策略：立足现在，面向未来 经验表明，在网络升级至EGPRS之前，运营商需要制订一个积极的数据业务策略。同时，EGPRS网络必须为最终用户保证数据业务的质量，而运营商也应该对EGPRS进行大规模的市场和营销宣传。 近期的市场策略 运营商可以通过升级至EGPRS取得竞争优势，这取决于具体市场的竞争情况。当然，这要求运营商对EGPRS进行积极的营销宣传，告诉用户某些业务只有通过EGPRS才能提供或者得到更好的服务。 将网络升级至EGPRS，其数据载体的效率是GPRS（CS2）的4倍 。 运营商将能节省网络资源，而且只需增加有限的成本就能提供更快、更大的数据流量。并且推出无法在GPRS网络上良好运行的新业务。 运营商还可以通过“爱立信EGPRS增强软件解决方案 ”提升现有PS业务的质量和稳定性， 可以通过EGPRS网络推出手机电视、音乐下载等业务，将这些业务作为一种永久性的解决方案，或用它们评估服务质量或市场行为（如用户对价格的敏感程度、对业务的接受程度、使用业务的模式等等），从而在企业内部为将来在更广的范围内推出3G/HSPA做好准备（搭建业务平台、培养营销和管理能力等）。在制订了2G/3G协调发展策略之后，运营商便能通过EGPRS网络迅速有效地实现PS业务的覆盖，从而能够更加灵活地部署3G/HSPA。 长期的市场策略 将来所有的GSM和WCDMA手机都将支持EGPRS，只使用EGPRS的用户将形成一个巨大的细分市场。 EGPRS将促进分组交换（PS）数据业务的兴起和使用，从而为3G铺平道路。 在对PS数据业务的预期需求较低的市场中，如农村市场和/或ARPU值较低的市场，EGPRS是长期替代或补充3G的一种方式。将超低端GSM手机与拥有良好数据功能的EGPRS终端设备结合在一起对于基础设施不发达的新兴市场很有吸引力。 EGPRS将在2G/3G环境中实现无缝移动宽带网络的愿景，PS业务在3G与2G网络之间的切换将根据业务类型和流量以最优化的方式进行，从而充分利用现有的网络基础设施。 对于长期的发展目标，重要的是运营商必须针对不同的用户群提供差异化的服务等级，而且必须能够实现服务成本的差异化。例如，对于中高端用户和青年用户而言，运营商应该乐意加大投入并确保高质量的服务。 PS数据业务（GPRS、EGPRS、3G、HSPA）是针对不同的最终用户群提供差异化服务等级的一个重要工具。这样做的一大好处是，运营商至少在某种程度上可以通过将签约业务绑定在支持相应技术的终端设备上来达到控制目的。EGPRS是实现从GPRS向更高服务等级过渡的一个重要中间步骤。不仅如此，作为向高速数据业务演进的第一步，演进至EGPRS的成本也比直接演进至3G要低得多。 EGPRS的演进 EGPRS的演进也称EDGE演进，引入效率更高的技术，提高GSM/EGPRS网络上数据业务的容量和性能。 改善覆盖特性，提高数据覆盖特别是小区边界上的覆盖性能。 移动宽带业务和其它业务要求GSM/EGPRS网络能够独立地或者作为3G/HSPA的补充提供高带宽，因而可以适合任何运营EGPRS的运营商，也适用于同时运营EGPRS网络和 3G/HSPA网络的运营商。 EGPRS的演进将把GSM数据业务推向一个新的高度，可将网络的吞吐量提高数倍、缩短时延并改善网络的覆盖性能。最大数据速率为1 Mbps，最小时延为80毫秒。 EGPRS的演进性价比极高，能够将高效的移动宽带业务迅速延伸到那些暂时无法部署新的3G/HSPA网络的地区。 市场驱动移动宽带业务发展，EGPRS与3G/HSPA双剑合璧。 总之，GSM/EGPRS网络的优势是：部署成本相对较低，廉价、低端的语音终端设备和支持数据业务的设备使用同一个网络。运营商可以通过EGPRS网络提供快速广泛覆盖宽带数据业务。同时，EGPRS的发展也将为3G/HSPA发展铺平道路。 EGPRS将提高数据业务的使用量。数据业务的使用量越大，运营商数据收入比例就越大。EGPRS所创造的真正收入将源于客户对更多数据能力的需求。 推动EGPRS升级并实现其增强软件性能，满足移动数据市场增长需求。“爱立信EGPRS增强软件 ”解决方案为运营商带来了超越其他解决方案的竞争优势。 EGPRS不仅能让运营商保持现有的客户群，而且能让运营商发展新的客户群。另外，对于3G/HSPA而言，关键是要提高移动互联网用户的数量。在实现一个良好的PS业务切换机制后，EGPRS完善了2G/3G全面解决方案，从而进一步巩固运营商在2G/3G/HSPA的无缝宽带服务。 不远的将来，在包括中国在内的全球市场，我们一定可以看到EGPRS与3G/HSPA双剑合璧，共创无缝移动宽带网络，为广大用户提供更加优质的服务。EGPRS无线网络规划EGPRS也被大家称为EDGE，EGPRS是一种GSM网络的数据增强技术，在数据传输时采用8PSK调制替代GSM的GMSK调制，协议向下兼容GMSK调制方式，在实际使用中能提高GPRS的数据传输速度24倍，能够使GSM网络的数据传输能力提高到和cdma 1x类似的水平。EGPRS作为GPRS的进化，采用了以下技术，使得EGPRS能够在GSM 200K频点带宽上提供更高的速率和性能。（1）调制方式：GPRS使用GMSK调制解调，EGPRS采用8PSK调制解调，每一个符号上调制了3bit，相比于GPRS数据速率可提高近3倍，理论上单时隙最高可达到59.2kbit/s的应用层数据传送速率。（2）提供多种编解码方式（MCS19）：如表1所示，MCS 19这9种不同的编码方式采用了不同的冗余数据，从MCS1到MCS9冗余数据逐渐减少，MCS9的传输速率、效率最高，9种编码方式分别属于不同的系列A、B和C。表1编解码方式（3）链路质量控制：链路质量控制主要有LA（链路自适应）和IR（递增冗余重传）。LA是在EGPRS中，系统会根据当前链路的性能特点，选择最合适的MCS，能克服信号的慢衰落，从而提高当前信道的吞吐量；IR是为了增强链路性能（能克服信号的快衰落），在物理层采用的一种技术，通过在需要的时候重传采用不同打孔的相同数据，使数据能够在接收端被正确还原。（4）动态Abis技术：与传统的语音业务共享Abis链路，采用共有的Abis时隙池，节省基站传输资源，同一个基站中所有链路共享；同时根据MCS编码方案需要的实际大小，进行动态分配。（5）其它一些技术：在EGPRS数据传输重传机制中，可以采用和上次不同的CS方式；EGPRS寻址窗口大小可以从64增加到1024以避免信令的延迟等。表2GPRS和EGPRS在调制方式和数据速率方面比较2、EGPRS无线网络规划EGPRS无线网络规划主要涉及到3个大的方面：覆盖、容量和频率规划，并且要关注引入EGPRS以后，对整个通信网络的影响。2.1覆盖规划2.1.1覆盖区域EGPRS网络与GPRS网络是基于同一个GSM网络平台，但EGPRS与GPRS相比在应用场合上不一样：GPRS提供的是中低速率的服务，适合对数据速率要求不高的地区；EGPRS提供的是中高