我国会展旅游的市场开发浅析.docx

我国会展旅游的市场开发浅析 会展旅游是借助举办会议、研讨、论坛等会务活动以及各种展览而开展的旅游形式，是一种商务旅游形式。目前，国际会议旅游具有组团规模大、客人档次和消费额高、停留时间长、涉及相关服务行业多、成本低、利润丰等特点，在欧洲、北美、中国香港和新加坡，会议已经成为一门产业。具有展览性质的会议也在迅速增加，1998年至1999年度国际上登记的展览会达21950个。北京每年举办的各类会务和展览占全国的80%-85%，会展旅游者在北京市游客中的数量和消费比例逐年上升，发展会展旅游大有可为。 我国会展旅游业的起步比较晚，但发展非常快，特别是会展旅游业的硬件设施建设大有超前发展的态势。据不完全统计，90年代以来，我国会展业每年以20%左右的速度递增，1999年举办的具有相当规模的展览会总数达到1326个，北京国际会议中心每年接待的超过千人的国际会议有十个以上，300人以上的国际会议30多个。会展业已经成为我国经济的新亮点。 由于会展业本身的高速发展及其对经济的巨大带动作用，各地政府非常重视会展业的发展，形成了政府主导会展业发展的局面。各地会展企业在政府的主导下，开始组建行业自律性的会展协会。我国会展业发展的最大的特点就是硬件优先发展。“九五”期间我国的展馆迅速增长，全国室内展馆面积，“九五”前不足80万平米，但截至2001年，正式投入使用的室内展馆面积增长了一倍，场馆面积达到516万平米。各地经营会展的公司和一些旅游行政管理部门纷纷加入相关的国际会展组织。截止到2002年5月，我国有14家单位加入ICCA组织。我国的一些大城市在发展国际会展业方面具有一定的优势，已经初步形成了以上海、北京、广州等大城市为核心的国际会展中心城市。 会展旅游业作为都市旅游的重要组成部分，其发展不仅需要良好的硬件设施，而且要求较高的城市总体环境和国际交往的综合能力。北京、上海等大城市的交通，如：地铁、城市道路状况等比较好，接待国际国内旅游者人数在我国名列前茅。此外，北京已与7个国家的23个城市结为友好城市。147个国家在京有驻华使馆，外国金融机构在京的代表机构近300家，17家外资银行在京设立了分行，众多的跨国公司在京设立了办事处。1999年以来，在京举办的国际会议数量可观，有万国邮联大会、世界建筑师大会、联合国保护大气臭氧层签约国第十一次会议、世界数学大会等国际会议，以及汽车展、电子展等国际展览。按照ICCA的统计口径，2000年北京接待了16个大型国际会议，在全世界大城市中排名第十七位，比1999年的二十九位上升了十二位。根据有关部门的统计，上海2001年举办各种展览278个，会展直接收入18亿元。 国际会展业在多年的实践中，形成了一整套接待服务体系，目前我国的会展业也正在形成自己的服务体系。如：会展组织者（PC0）、目的地接待者（DMC）正在建立中，很多经营会展的公司，都开始培训自己的PC0。会展业的教育培训也开始步入正轨。 现代网络技术在我国会展业起步中就开始介入。国内仅展览业的网站就有上百家。这些网站有的对会展行业的介绍，有的已经开始直接经营网上会展业务。 在明确基本理论问题之后，我们直接进入市场开发层面，研究能力建设的问题。会展市场的成功开发主要依托以下两个方面：一是全球化条件下如何最大化营销企业或地方；二是如何完善企业或地方的能力。 ?Y合前面的分析，可知利用会议开发的大型国际性或系列性机构对外宣传仍是有效的市场开发手段，但多在协会组织发挥作用，而对于企业组织这一市场层面仍需更为有力的手段，其中借助会议组织公司不失为较好的办法。 全球化时代企业或地方面临的巨大改变就是可以利用信息工具直接与各国、各地区发生关联。因此，企业或地方白主营销已经成为主要手段。为弥补机构对企业会议组织不力的缺憾，企业更应加强白身与客源市场的直接往来，需要独立的公关部门完成稳定客源并开发新客源的任务。相当数量的会议组织者也希望直接与供应商联系，获取除目的地及企业信息之外的特殊信息。而独立的市场开发机构还可以起到巩固回头客的功能。 各个地方如若明确会展旅游目的地定位的话，同样需要进行白身市场能力的开发。企业的发展往往可以带动本地区其他企业的发展和对同质市场的渗透，最终推动整个地方的建设。可以说，很多MICE市场就是由企业白己逐步培育出来的，并在当地开花结果，这方面比较成功的例了如海南的博鳌、马来西亚的Sayang等，前者新近因亚洲论坛而风光无限，后者则由建于1973年的香格里拉饭店开发会展旅游市场而发韧。对于MICE市场是区域性的地方而言，构建独立的地域营销系统是很有必要的。 源于会展旅游活动的独特性，其人力资源建设问题也就相对突出。会展旅游从业人员水平的高低与其以前在旅游业从业的经验关系不大的实证结论进一步证明了阐述会展旅游概念内涵的必要性，并揭示出培育专用人才的重要意义。同时，很多会议需要专业组织者的运作，设计程序并处理危机，而这些都需要专门技能。 归根结底，会展旅游的行为决策是由少数人作出的，各类专业或非专业的会展组织者在其中起到了主要的中介作用。因此，培育与之打交道的会展专业营销人员是必要的，并且要具有会展业与旅游业的交义经验。在企业或地方内部，相应的人员也要承担培训白身员工的任务，形成灵活机动的应变人力结构，根据会展旅游的发展不断调整组织内部的主体机能。 当前，在会展旅游地选择方面正呈现出多元化趋向，在大城市举办各类大型会展活动的同时，有很多会展活动正向中小城市转移，其中可以考虑的因素无外乎价格、交通、逐步改善的服务设施和弹性模式，因此，会展旅游市场开发是多层面的，而竞争也将更加充分。在很多时候，是否具有直匕航班可能成为制约下一级城市会展旅游发展的瓶颈。 随着标准化服务设施的完善，会展组织者在选择地点时已经开始考虑其他外在因素，如白然景色、文化传统、体育活动、居民好客度、当地专业会议组织者、地方政府是否支持等。而会展旅游持续时问较长，能否给旅游者提供独具魅力的观光游览、团队节事