读护理安全制度心得

1 / 7 读护理安全制度心得 随着医疗卫生制度的改革，人们对医疗卫生需求日益增强以及病人和家属对护理服务及护理技术操作等提出的越来越高的要求，作为管理者的护士长如何适应时代发展，并按照科学的方法实施护理管理，提高护理服务质量，是每一位护理管理者面临的一个重要课题。下面就我科从 2004年 7月转型为心内二区后三年多来病房护理管理工作的作法和体会向大家汇报如下： 具体作法 1、改善病房硬件设施，做好病房环境管理。为适应心血管专科发展的需要， 05 年计划并完成了病房 教室的改建工作，增 购了中心监护仪、心电图机、除颤仪 及运送介入病人的推车，轮椅等， 06 年向院部申请并安装了电梯。逐步完善专科病房的硬件设施。 2、加强内涵建设、提升专科护理水平。为了尽快适应转型后护理知识结构变化，科室购买实用心电图手册，（每个护士人手一册）心血管专科护理等书籍，并通过院外进修（选送护理骨干到省级专科医院进修）、院内学习（安排全科护士到院内心电图室， 相关科室的短期轮转学习）以及科内培训（开办阶段性的科内专科知识讲座，由科主任及专科医生授课）三结合的方法，极大提高了 护理人员心血管专科理论水平和技能。并根据旧病房二层2 / 7 楼结构，护理战线长，老年危重患者多的特点，组织年青护士开展急救演练，以提高她们应对病房突发事件的能力。 3.、鼓励参加继续教育。提高护士整体素质。护理人员的素质是护理质量的保证，而素质培养包括职业道德素质、心理素质、业务素质等多方面的综合因素，因此大力支持护士参加继续教育，同时结合本科室专业的特点，开展专业讲座，三基训练以及业务学习、护理查房、技术寅示、床边教学、论文写作等形式，不断提高护士业务水平。鼓励年青护士参加函授护理大专及本科的自学考试。支 持护士参加职称考试。提高护士的职称和学历层次。只有全科护士的护理素质提高了，才能真正提高科室的护理质量。目前已有二名护师通过主管护师职称，三名护士通过护师职称，三名护士在读本科自考及大专函授。 4、健全质量控制体系，实现规范化管理。 立科室护理质量监控小组，形成二级质量保证体系。实行质控员，责任组长负责制，通过每周一次的科内质控小组的检查反馈，每月一次的护理部检查反馈，组织全科护士一起分析原因，及时纠正，及时总结，不断提高，达到护理质量持续改进。 定了质控员，责任组长， 算员以 及护理员等相应工作制度，工作流程和各班的工作职责。科学有序地将各班工作固定到人， 努力做到事事有人管，人人有专责，工作有程序，忙而不乱。从而提高工作效率和护理质量。 7 建立临床护理查房制度，通过每天早会后与下夜班的护士、责任组长一起巡视病人，一方面可以及时了解危重病人的病情，心理变化及需求，随时为他们解决实际问题；指导典型、凝难病人的护理；检查督促新病人的入院宣教及健康教育等各项工作落实情况。另一方面，护理查房走在医生的前面，每天我们把最早、最亲切的问候和关怀带给病人，使病人感到温暖，亲切和心情舒畅，有利 于建立融洽的护患关系。由此进一步加强了病房护理质量的管理，也大大提高了病人的满意度。 5、开展服务创新、提供优质护理服务。 分利用护理人力资源，根据科室的特点，实行弹性排班，安排护理骨干上二线班以及早会站立交 大地缩短了晨会时间）等，在护理人员严重不足的情况下。确保了护理工作的正常运转。 针对科室老年疑难危重病人多，健康宣教难度大的特点 ,我们制订科室前五位病种的入院宣教单，（冠心病，高血压。高脂血症，慢支心衰，糖尿病）由责任护士针对性地对病人进行健康宣教。从而有效地提高了住院病 人的健康教育覆盖率和病人的满意度。 立了大型检查预约制度，危重病人陪检制度。以及心脏介入术后病人的陪送制度，为离、退休、以及急、危重病人代办出、入院手续等，力争做到主动帮助病人，主动服务病人，满足不同层次病人的需求，同时也进一步提高了护理质量。 立护理督导4 / 7 员。 4 月份按照院部规划，科室搬迁至门诊六楼以来，由于病房前后上下纵横交错，走廊挤满病人，住院条件更加简陋，面对病人迁床频繁，流动性大的特点，我们在大厅特别设立了护理督导员，以首接负责，快速反应，优质服务为前题，及时做好病人、医生以及护士间的相互 勾通。尽量解决病人提出的实际问题，做到病人入院有人接，住院有人关心，检查有人陪。出院有指导，尽可能地为病人提供方便，使病人入院安心。出院舒心。 护理部每月 “ 礼仪之星问卷调查 ” 成绩、护理部及科内护理质量检查及三基专科理论操作考试成绩三方面内容汇总。半年总结一次。制定了奖罚办法，设立了 “ 最受病人欢迊奖 ” 、 “ 岗位能手奖 ” 、 “ 惊喜服务奖 ” 、 “ 委屈奖 ” 等奖项，同时对“ 礼仪之星问卷调查 ” 从末受到病人点 名表扬者，病人投诉者、三基专科考试不合格者以及上班迟到等均给予一定的处罚。开展活动以来共发放各奖项二十三人次，处罚六人次，极大地调动了全科护理人员的工作积极性。 6、开办健康互动俱乐部，延伸社区服务。为了满足老年朋友对健康知识的需求 ,05 年科室开办了健康互动俱乐部 ,深受病友们的欢迎，通过医、护、患的建康互动，很好地普及了心血管疾病的相关知识，既为患者治病，又教患者防病，增强了病人战胜疾病的信心，架起了医患之间的健康桥梁。 5 / 7 7、以人为本、努力营造良好的工作芬围。通过定期召开科务会，护理骨干 碰头会以及个别沟通等多种形式，倾听护士心声，及时解决热点问题。安排护理骨干轮流参与护理排班，参与科室的护理管理，极大地调动了全科护士的工作热情。定期组织护士进行娱乐活动。如集体外出旅游，唱歌等，让护士在轻松愉快的气氛中进行彼此之间的感情交流，使她们的心理压力得以释放，从而保持良好的身心状态。 小结 自成立心内二区以来，在院领导，护理部的关心支持下，在科主任的带领下，心内二区护理工作始终坚持以病人为中心的服务理念，紧紧围绕着医院管理年 ,等级医院评审等活动为主题开展各项工作，配合医生，成功抢 救了大量急性心肌梗死、顽固性心肌梗塞，恶性高血压等心血管危重病人，协助医生完成各种心脏介入术 161 例。顺利地完成了科室由干部病房向心血管专科转型的工作。心血管专科护理队伍建设已基本完成。在全科护理人员的共同努力下， 06 年度获南平市 “ 巾帼文明示范岗 ” 荣誉称号。在护理部组织的护理礼仪之星先进集体评选活动中我科护理组连续获得 07年下半年先进集体第三名和 08 年上半年先进集体第一名的荣誉。十分幸运的是在今年护士节护理部举办的护理理论操作比赛中又取得了团体第二名和个人单项的多次奖项，获得了 08 年 “际护士节 ” 个人以及团体的九项表彰的荣6 / 7 誉证书的可喜成绩。 体会 1、护理质量管理的科学化。护士长工作在临床第一线，是医院基层护理工作的指挥者，组织者和决策者。护士长的工作责任重大，技术性强，内容繁多，涉及面广，无论是在病房设施的硬件方面，还是护理服务的软件上都与护理质量的好坏密切相关，因此抓好护理质量管理，就必须在质量体系建设下功夫，通过质量策划，质量控制，质量保证，质量改进，树立质量和质量管理永无止境的理念， 2、树立预防为主的质量观。护理工作是一项以实践操作为主的工作，任何工作上的错失 都将给病人带来不良的结果。因此护理质量应从基础抓起，重视环节质量，树立预防为主，全员参与的质量管理观念，有意识地培养护理人员的责任意识和质量意识，只有不断增强护士工作的责任感和风险意识，让每一位护士树立病人第一，质量第一，自觉遵守每一项操作规程。才能有效地消除安全隐患，减少工作错失，保证护理质量。 3、管理的人性化。 “ 人本管理 ” 已是当代管理的重要内容，更重要的是体现了医院文化的重建。 “ 人本管理 ”的理念应该渗透到医院管理工作的各个层面。而护理管理实际上就是人的管理，人的管理包括两方面的内容。即护理人员和病人。因此，护士长的工作重心要始终放在病人和护理7 / 7 人员身上。在病人方面：只有坚持以人为本，以病人为中心的服务理念，一切工作从病人利益出发，把病人的满意作为我们工作的方向。满足病人对健康服务的需求，才能够最终赢得病人的信任。在护理人员方面，护士长