资源与运营管理模拟题.doc

1.下面成本（固定成本）是不随产品数量的变化而变化。2.下面（工作所需要的人员的技能）不属于工作描述中的内容。3.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面，那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（财务，内部流程，客户，学习和发展）。4.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。面试的这种情况属于（晕轮效应）5.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（生产）调度方式。6.资源是实现公司目标的（手段）。7.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（需求预测）。8.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（统计需求分析）。9.在做出决策时，选择方案是一般依据（FSA标准）标准。10.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（麦肯锡的7s模型 ）。11.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（内部干系人）12.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。13.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ PDCA循环）。14.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ 弹性预算 ）15.头脑风暴法有几条重要原则，数量限制不符合它的原则。16.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（法律的规定）。17.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（跟踪查访是否客户真的感到满意）。18.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（信息技术）的应用满足客户需求。19.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（流程图）技术。20.引发变革的原因不包括（维持稳定的要求）。21一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择）。22.在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（目的和目标）。23.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（定义和文档）。24.针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（鱼骨图）。25.资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（投资失控和通货膨胀）。26.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（全球一体化）。27.成本-效益分析应该在项目的（成本分析和可行性评估）阶段使用。28.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（经济效益）。29.机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（有效的决策分析方法）。30.当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（控制需求计划）制订资源需求计划时所使用的方法。31.根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（销售量（额）。32.WBS是指（工作分解结构法）。33.领导和管理是有区别的，那么，领导具有（为未来愿景制定相应的策略）特点。34.由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（不断改进）构成了现代组织的立足之本。35.下面（坚持按原则办事）不属于领导变革的能力36.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，你为员工投了保险，那么(员工住院费用)不是公司所应付的代价。37.招聘人员的过程中，编制人员规范时，依据是（职务说明）。38.下面（主观观察）不属于Kolb学习周期的四个步骤。39.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（电子的和拷贝的信息）。40.下面（有限的数据）是影响领导者决策的最重要的不利因素。四、多项选择题91（A.债务单位拖欠地应收账款B.企业积压的产品C.不良的投资）属于企业的不良资产。92.A.ABC分类法B.条形码库存控制数据收集C.批号跟踪D.自动化库存控制系统E.POS系统方法有助于提高库存的效率。93企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（A.成本增加B.企业的声誉C.产品的推销D.员工的士气E.人员的招聘）。94使用单一供应商来源有它自身的优缺点，（D.资源供给突然中断）是它的缺点。95对于供应商的可靠性的衡量，指标（E.一次性）是不符合的。96一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（A.与该项工作直接相关的技能、知识和能力B.具有相关的工作经验C.具有好的品质）。97选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（B.基本标准C.必要标准）。98要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（A.控制B.合作C.交流）因素属于其中。 99对于风险评估，一般包括的内容有（A.识别风险B.估算风险C.降低风险）。100资源管理流程一般包括（A.计划B.控制C.监督）。二、案例题单选题案例一：情形一 某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二 麦当劳的管理人员要从员工做起41.情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（建立工作描述）42.情形一中，公司采取的招聘形式属于（外部招聘）。43.为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（面试小组）的方法，这样更客观、全面。44.对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（让员工有发展的机会 ）。45.如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（ D以上建议都应该考虑 ）。案例二：小王与公交公司纠纷案46.根据以上案例，(公交公司)应该承担小王的医疗费用。47.该公司没有给员工投保，下面选项（员工的医疗费用）不属于公司因此所损失的代价。48.根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（法律的规定）。49.为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（风险评估）中。50.假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（保险公司）。案例三：跟着顾客需要走北辰购物中心经营案例及分析51.“以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务”这种服务客户的方式采用了下面（JIT）管理方式。 52.北辰购物中心之所以成为众多商场中的一枝独秀，那么它成功的最重要的策略是（以顾客为中心）。53.根据北辰的情况来看，你认为北辰利用了(购物记分卡制度) 策略能够长期留住顾客。54.在对以上北辰购物中心的营销策略分析时，没有涉及到的情况是（市场发生变革）。55.北辰购物中心为了形成稳定的顾客群体，保证销售的旺盛势头，除了其他的关于顾客的研究，他还必须不断进行（业态与市场定位的研究）。案例四：某公司是一家集生产和销售与一体的公司，他们为了达到“零事故率”的生产目标，特意组织一个项目小组来做出一个健康和安全的小册子，发放到每一个员工手中。56.根据本案例，在项目阶段2时，有一个员工病了，导致了不仅要重新指定人员，自己还要承担更多的工作，这种情况说明王明在下面的（人员安排）计划方面没有做好。57.为了控制各个阶段中所花费的成本，通常首先应该将项目各个阶段（分解为一些主要的任务）。58.下面（工作分解结构（WBS）方法是我们常用的把每一个项目阶段的任务进行分解的方法。 59.如果通过甘特图来表示项目进度的话，那么下面说法正确的是（项目各个阶段之间应该有少量的重叠）。60.根据以上的案例，下面说法正确的是（此项目虽然没有按照计划如期完成，但是总的来说出现的误差没有影响大局，应该是一个成功的项目）。案例五：1、“我们的办公地点非常狭小大家都很难将注意力集中在这次面试上。”2、“我们招募新员工的时候采用小组面试的方式这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”61.对于应聘人员面试时，下面说法正确的是(面试人员的环境应该是一样的)。62.对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是（两种方式都是不合理的）。63.在第二个面试场景中，采用小组面试的方法（合理但面试人员扮演的角色不平衡）。64.第二个场景中，小组面试犯了下面（一个人占主导地位）方面的错误。65.上面两种面试方法的区别是(第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法)。案例六：1、我们隔周举行工作改进小组会，人员来自不同的部门。各个人员汇报最近的工作情况，并对出现的问题提出建议和看法，然后，我们共同研究最近两周发生的事情以及如何对其进行改善。2、某零售企业新上任了一位CEO，他有自己对该行业的独到见解这一举措在企业员工当中引起了强烈的反响。66.根据你所学习的知识，上面的两种情况分别属于（渐进式变革，激进式变革）。67.下面（改善处理消费者投诉的方法）情形的变革与情形1属于同一种类型的变革。68.情形1这种情况进行变革的机构属于（学习型组织）。69.如果采取情形2的变革方式，他常常引发不好的影响有（破坏员工的士气）。 70.针对激进式改革，它所发生的特点是（ D. 以上答案都正确）。案例（七）：1、搞好班组建设，开展群众性的改进改善活动。坚持以人为本，广泛吸收职工参与企业管理、开展技术革新是一汽的传统2、开展业务知识和操作技能的学习和训练并使工人的智慧和才能得以充分发挥 71、该企业在进行质量管理的过程中注重了（员工参与）。72、该企业采用一种新的“精益生产”方式，这种生产方式的优势是（D. 其它答案都正确）。73、该企业采用新的生产方式时，企业必须重视（员工培训）。74、一汽公司的这种改进的方式属于（持续改进）。75、这种工艺过程的改进与（持续改进）方式是一致的。案例（八）：公司早在年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价76、GE公司采用（竞标）的方式选择供应商。77、GE公司采用（网络）采购方式进行采购。78、上述采购方式带来了很多方面的好处，这种形式与（JIT生产）方式带来的好处很相似。79、一般来说，（单一供应商）方式获得的供应商产品价格较高。80、公司使用了MRP II/ERP系统，说法正确的是（使用MRP II/ERP系统，产品成本肯定下降）。三、案例多选题案例（九）：业务已重上轨道，其掌舵人董建华经多年艰苦奋斗，至此可说是苦尽甘来。81、从对问题的解决角度来看，选择解决方案时必须遵循一些标准，常见的标准包括（A.可行性 B.适用性 E.可接受性）。82、东方海外实业的问题主要是（B.在不适当的时机扩充过速 E.领导层判断错误，做出错误的决策）。83、在解决债务重组问题的过程中，（B.从中国银行贷出，万美元 C.从其他11家债权银行各贷出，万美元 D.获得霍英东的注资1.2亿美元 E.成功说服日本的造船厂接受小量赔偿后取消12艘新船的订单）做法帮助使董建华获得了成功机会。84、从东方国际所遇到的问题和问题的解决过程中可以看出，这个问题的解决遵循了一套系统的方法，这种方法步骤包括（A.查明问题 B.寻求解决方案 C.做出决策 D.执行和评估）。85、在对决策和执行方案进行评估的时候，要（A.思考决策对组织造成的影响和后果 E.要取得决策实施人员的支持）。案例（十）：材料1，在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决心使用项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成，包括制造部主管A，生产技术部主管B，品质部主管C，项目PM为业务部主管D。 A对企业有很深的感情，法来改进但是收效甚微。 B因为部门人员不齐，不愿管理技朮支持方面的事C部门内有品质工程师， D作为PM，主导每次去客户处送样，材料2，小A是项目管理部的经理，由于公司部门设置的问题，现在项目管理部需要对项目总监负责，又需要对总经理负责，还需要监控各项目组，但各项目组又直接归属项目总监或总经理管辖。这样一来，项目经理只听从项目总监或者总经理的话，根本就不把项目管理部经理小A的话当一回事，这样一来项目管理部就形同虚设，以至于让高层领导认为项目管理部是一个多余的机构。 小A为了让公司认为自己的部门是有用途的，就开始写一套项目管理规范，但由于部门内的人员都是以前没有多少项目管理经验的人，所以写出来的东西不是太实用。而且，项目管理规范有很多部分都是需要其他部门协同完成的，由于上段所说的原因，执行起来异常的困难，依然是一个没有用途的规定。86、从案例中可以看出，项目都具有一些共同的特征，其中包括（B.一次性的C.明确的开始和结束D.需要资源E.项目经理具有协调各方工作的作用）。87、从材料2中可以看出，