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开心购跨境电商（）企业法律名片非奶粉质量问题要求退货，企业律师居中协调维护双方利益显公证消费者购买产品后，可以随意要求退货吗？开心购企业法律顾问李伟铎律师点评：消费者购买商品后，与商家形成的是一种买卖合同关系。双方的权利义务受我国合同法的约束，商品一旦售出后，消费者无故是不能随意要求退货解除合同的。若产品出现了质量问题，有质量缺陷，那么消费者可以依据合同追究商家违约责任的，如果因产品质量有问题造成人身侵权的，还可以跟商品生产商主张侵权责任。其他律师点评马长鹏律师2016-06-13 19:19当然如果产品质量有问题不符合双方约定的，任何商品都可以退货马长鹏律师2016-06-13 19:18并不是什么样的商品都可以要求无聊7天内退货的李宁律师2016-06-13 10:25可以向消协投诉,法律规定可以在七日内随意退货,至于赠品已经打开包装影响二次销售的可以协商处理。李宁律师2016-06-13 10:22无理由退货,合法权益收到侵害的,对于消费者可以到消费者权益保障协会投诉。高亚丽律师2016-06-12 16:15事实上，无理由退货，只适合有承诺的商家。高亚丽律师2016-06-12 16:14消费者在接受服务购买商品，合法权益收到侵害的，可以向消协投诉滕哲律师2016-06-12 12:44对于消费者可以到消费者权益保障协会投诉。事件回放用户2016-06-10 18:20:23律师您好，我之前在一家母婴店买了一箱奶粉，当时送了一些赠品，奶粉宝宝喝了一段时间后肠胃不好，所以就打算去退掉没喝的几罐，店家告诉我退的话需要连赠品一起退还，如果已经拆封或者破损的话就要扣钱，请问这种要求合理吗？开心购企业法律顾问李伟铎律师2016-06-10 19:52:16您好，很高兴为您服务。开心购企业法律顾问李伟铎律师2016-06-10 19:53:12赠品是什么呢用户2016-06-10 19:55:58益智玩具开心购企业法律顾问李伟铎律师2016-06-10 19:56:05可以与对方先协商处理的！开心购企业法律顾问李伟铎律师2016-06-10 19:56:45最起码所退的奶粉应该是全额退款的用户2016-06-10 19:58:40如果商家坚持要我退回赠品呢？我已经拆了的开心购企业法律顾问李伟铎律师2016-06-10 20:02:22那可以商量将赠品的价值退给他！价值不大吧用户2016-06-10 20:07:14主要是我觉得赠品是厂家给经销商推广的一种方式，既然都说了是赠品，如果再退还感觉不是很合理吧开心购企业法律顾问李伟铎律师2016-06-10 20:08:47但是现在是您这边要退货的，而且也不能证明因为产品本身质量有问题而导致的！因此想退货的话可以考虑这种折中方式的！开心购企业法律顾问李伟铎律
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