超市员工管理知识

1 / 5 超市员工管理知识 1、了解人才能管人 了解员工，有从初级到高级阶段的层次划分： 1)假如你自认为已经了解员工一切的话，那你只是处在初级阶段而已。 2)当手下的员工遭遇困难时，如果你能事先臆测他的行动，并且给予适时支援的话，这就是更深一层地了解了员工。 3)知人善任，使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。 2、先管自己，再管别人 1)要求自己的原则与方法和要求他人是相互关联的，不是一朝一夕可成就的，你必须有 “ 三军可以夺帅，匹夫不可夺 志 ” 的决心和毅力，从不断的努力与经验中，锻炼自己促使自己更进一步迈向成功的管理者之路。 2)不断的反省自己，高标准的要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有员工，使他们产生尊敬，信赖，服从的信念，从而推动工作的开展。 3)员工服从管理者的指导，有两个理由：一是因管理者地位既高，权力又大，不服从则将遭受制裁；二是因管理者对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。 3、尊重人是管人的基础 2 / 5 1)不要对员工颐指气使 2)礼貌用语多多益善 3)勇于面对员工的建议 4)对待员工要一视同仁 4、不要过分信赖权力 管理者信赖权力的现象在员工管理上体现为以下几点： 1)以命令压制员工 2)在思想上漠视员工 3)越权指挥 5、树立正确的行为准则 1)身先士卒 2)尊重所有员工 3)尊重员工隐私 4)经常称赞 5)注意批评要公正 6)尊重他人的自主权 7)让员工有机会接触你 8)用员工喜欢的方式称呼 他们 9)小事着眼，礼让他人 10)不要把员工当作你的仆人 6、一定要树立起权威 3 / 5 管理者要树立起在员工中的威信，不能依靠外表吓唬人，而是要动一番脑筋。 1)管理者要做到威信十足，威力就要恰当，只有做到知已知彼，才可以出手 2)在适当时候，放起大火烧掉一些弊端 3)在宣告一件事情时，用语精炼，简短越有威力越好。 7、因人而异，量才而用 当代思想家魏源指出：不知人之短，不知人之长，不知人长中 之知，不知人短中之长，则不可以用人，不可以管人。 1)了解员工特点 2)妥善分配工作 8、帮助员工成功 1)现身说法 “ 我也失败过 ” 不失为一个有效的办法 2)给员工表现的机会 3)给员工学习的机会 9、推掉功劳揽来过错 作为管理者，应该让员工分享你的成果，为其举荐，当员工办砸了事，还要为他开脱，鼓励他重新振作。 1)开阔襟胸，不计小利 2)掌握分寸，推功揽过，而又维持自身形象 10、打一个巴掌给一个甜 枣 4 / 5 管理者的发威喻为 “ 火攻 ” ，管理者的施恩视为 “ 水疗 ” ，水火并进，双管齐下，因人事而相应采取措施。 11、让制度去说话 12、想办法让员工信赖你 有效的领导者通过让别人信赖他们而建立起权力基础，权力是一个领导者影响他人或团队去做他们本来不会去做的事情的能力。让别人信赖你有两种主要的权力来源： 一是你在组织中的位置 二是你的个人特点。 13、给员工分配工作的技巧 分配工作的三个组成部分 1)什么事 2)让谁来干 3)怎样干 14、要严明工作纪律 1)自我约束是最好的纪律 2)预先警告原则 3)即时原则 4)一致性原则 5)公正原则 15、处罚面谈 1)陈清事实 5 / 5