以就业为导向的聋生心理指导成果报告.doc

以就业为导向的聋生心理指导成果报告概述我校是以聋生为主要服务对象的特殊教育学校。本课题着眼于促进聋生顺利就业，开展了对聋生心理指导的研究工作，从而促进聋生心理健康发展，帮助他们自食其力、融入主流社会。一、问题的提出在长期的聋教育工作中，我们发现聋生存在严重的心理问题，具体表现在：1、过分自尊、敏感、自卑。2、心理紧张、焦虑。3、易怒、多疑、无助和不满。根据课题组2000年开展的“毕业聋生就业状况跟踪调查”和“聋生就业倾向性调查”显示，他们的心理问题严重影响了就业质量，导致工作稳定性差、满意度低、幸福感缺失，具体表现在：1、对就业的认识肤浅、片面、狭隘，没有切合实际的就业理想。2、不能正确理解工作技术含量和收入差别的关系，工作不安心。3、工作适应性差，人际关系紧张。4、以聋为亲，容易受到聋人盗窃团伙的诱骗离岗出走。以上问题导致了聋人群体游离于主流社会之外，很难与健全人群体融合。我们认为：顺利就业是保障聋生未来良好生存质量的重要前提，平和、积极、健康的心理，是他们顺利就业，融入主流社会的必要条件。因此，我们开展了本课题的研究。二、具体措施（一）开设校本课程，强化就业指导1、开设就业心理指导课，提高就业认识。学校在四年级以上聋生班开设了就业心理指导课程，每周一课时，由一名教师负责教学工作。就业心理指导课程的教材是课题组编写的聋生就业心理指导手册，分上、下两册。上册主要指导聋生在校学习的时候怎样做好就业准备，包括认识自我、认识职业、就业理想和就业准备四部分内容，下册主要指导聋生就业后怎样更好地工作和生活，包括就业适应、就业发展、抗拒诱惑和营造幸福人生四部分的内容。手册中收录了40个案例，既有成功的案例，也有失败的案例。其中包括课题组根据聋生身边残疾人的故事，自己编写的10个案例。如案例“擦鞋的聋妈妈为女儿撑起一片晴空”，讲了一位很多聋生都认识的40多岁的聋人妈妈的故事。她以擦鞋摊维持生计，靠自己辛勤的劳动供养女儿完成了大学本科学业，受到人们的赞叹。我们认为这个案例蕴含了就业认识、就业适应、就业态度和营造幸福人生等方面的就业指导信息。尤其对聋生“刷鞋又脏又臭，这些工作不幸福”这样的错误认识有教育作用。因此把这个案例编排在就业认识这一章。此外，聋生们熟悉的本校残疾人教师、同学的就业故事都编写进了手册，目的是让聋生容易产生认同感而信服。心理指导课多采用轻松平等的谈话方式进行，指导学生结合自身实际开展自我评价、自主交流讨论和情境模拟表演，让学生理解教学内容。如“抗拒诱惑”第一课时“自我保护意识”的教学，联系到当前聋人盗窃团伙的恐吓和诱骗对聋生安全的威胁，这样设计和实施了课堂教学。第一个环节，摆事实，讲道理。请曾经被诱骗到广州，在警方的帮助下回到服装厂的聋青年张勇介绍自己在团伙中的非人生活和自己安全逃离危险的经过，当聋生看见张勇背上用烟头和铁丝烙下的伤痕时，都难过地摇头。他们认识到盲目信任所有聋人的危害性。第二个环节，擦亮眼睛，越过陷阱。教师用课件展示出实施诱骗者惯用的伎俩，组织聋生开展讨论，揭露骗局后面的真实目的。第三个环节，营造情境，指导方法。用课件创设聋生受到威逼利诱的情境，启发学生思考，运用哪些方法可以保证自己的安全，其中哪些方法最有效。第四个环节，联系生活，模拟表演。以“我这样摆脱坏人”为主题，进行自救自护的演习。教务处对课程进行规范管理，每月检查进度，半期和期末以学生问卷调查，查阅平时工作记录等方式考核教学效果。2、开设就业技能指导课，增强就业信心。我们认为，就业技能缺乏，直接导致聋生就业信心不足，缺乏就业竞争力，就业质量不高。因此，我校开设了就业技能指导课。我们通过两种方式，解决就业技能指导师资少，专业化程度不高，就业技能训练场地和设备设施不足的问题。一是在职教师接受专业技能培训后，建立校内的培训基地，独立承担就业技能指导教学。如:电脑打字、美容美发、缝纫等。二是在职教师与行业师傅相结合，建立校外的培训基地，合作开展教学。就业技能指导课安排在周一至周四下午第二节，每周四个小时。学生根据年龄、兴趣和就业意向分成10个小组，每个小组8-12人。教学以一学期为一个学习阶段，一般情况下，教师和小组人员相对稳定。一个学习阶段结束后，学生才可以重新选择项目接受培训。这是为了让聋生慎重地选择培训项目，积极地适应项目的学习，真正学到可以谋生的本领，为他们将来顺利就业奠定基础。（二）实行心理导师制度，预防和矫正聋生心理问题，帮助他们做好就业的心理准备。全校教师在接受了当地著名的心理学教授和心理咨询师的专业培训后，都作为心理导师参与聋生的心理指导工作。心理导师在工作中实行相应的学习制度、值班制度、负责制度等。心理导师开展指导工作的程序是：1、采集心理信息。（1）心理咨询信箱。包括墙上信箱、邮政信箱、电子邮箱和手机信箱四种，学生可以通过便条、书信、电子邮件以及手机短信等方式，向教师咨询关心的话题。（2）心理咨询日。我们把每周三定为心理咨询日，心理咨询日实行心理导师值班制。由值班导师走进聋生，对于一些经课题组讨论后确定的有针对性的预设问题，进行集体问询和谈话，了解聋生的看法。（3）自然观察和讨论。我们每周星期五下午举行周例会，教师们根据平时的观察，汇集本周内聋生的行为表现，分析他们的心理动态。2、制定指导方案。（1）集体讨论，对心理信息进行归因分析。（2）确定指导方法和步骤。（3）确定心理导师。针对每一个心理问题，实行心理导师负责制，有选择地确定某一位心理导师具体负责实施指导工作。在确定心理导师时，我们重点考虑下列因素:导师与问题聋生的亲和度，导师的优势指导能力。（4）选择沟通方式。针对聋生沟通不畅的问题，我们建立了手语沟通、书信沟通、利用现代通讯工具沟通几种沟通方式。其中利用现代通讯工具沟通主要指通过手机和网络沟通。我们通过努力，为有手机的聋生争取到移动公司赠送的“爱心卡”，聋生可以免费发短信进行沟通。此外，在网络沟通方面，我们是这样做的：学校25台计算机全部联网，建成绿色网吧，每周二、四晚上为聋生免费开放，指导聋生通过网络进行沟通和学习。网络作为一个新的便捷的沟通平台，为聋生提供了电子邮箱、QQ、论坛等沟通方式。其中QQ聊天方便快捷，互动性强，心理压力小，深受聋生的喜欢。我们建立了三种QQ聊天沟通方式：一是教师直接与聋生成为QQ好友，以亲切平等的朋友关系进行聊天；二是学校建立QQ群，教师和会QQ聊天的学生都加入群中，实现群体互动。三是在网上联系、寻求有助于聋生成长的热心网友，向聋生推荐，成为聋生的好友。我校在中国聋儿网论坛中发起倡议，征集到了16名网友志愿者参与心理指导工作，这些人中有聋人教师、残疾人大学生、也有专业心理咨询人士。在具体开展心理指导工作的时候，以上沟通方式往往是综合运用，互为补充的。3、实施心理指导。（1）集体指导。对于聋生具有普遍性的心理问题，比如以聋为亲、多疑等，进行集体指导。集体指导有开设讲座、组织观看手语影视片、开展社会调查等几种形式。有一段时间，由于社会上聋人盗窃团伙的诱骗，有一种不良思想在聋生中蔓延，就是对聋人盗窃团伙很向往，认为加入聋人盗窃团伙的收入很高，而一般的工作收入只有几百元。对于渴望就业挣钱，急于改变生活现状的聋生来说，这种心理极具危害性，也给社会带来潜在的不安定因素。我们认为，这种心理既有价值观和法制观念的问题，也有如何正确认识就业，对待工资待遇的问题。课题组首先组织学生就“你所满意的月工资”问题进行问卷调查，多数学生认为要2000元比较好，这不太符合实际，期望值过高。由此，课题组制定并实施了指导方案：第一步，让学生调查了解至少10人的工作收入；第二步，指导学生统计调查结果，交流调查的感受和认识，以此认识到普通市民的月收入在500-1000元左右。第三步，比较工资差别所对应的工作要求的差别，对工资收入建立正确的认识；第四步，选择与这一问题相关的影片给学生观看，教师进行同步手语翻译，强化聋生正确的就业认识，帮助他们建立法制观念，形成正确的价值观，就业后能成为遵纪守法的公民。（3）个别指导。学校实行聋生个案转化制度，规定每位心理导师每学期必须转化一个个案。每位导师在开学前确定自己转化的对象，制定个案转化计划，开学后经教师集体讨论、修改后实施，并分别在半期和期末对转化情况进行小结，由全体教师集体评议，做出个案转化成果的定性评价。在遇到涉及聋生隐私问题、仅仅是学生个体存在的特殊问题、或者是对心理障碍程度较重的个别聋生进行心理指导的时候，我们都主要采取个别指导的方式。16岁的小伟是一个典型的有严重心理障碍的聋生，他性格孤僻，不仅表现出一种情绪紧张和焦虑状态，还经常性发生破坏行为，如：使出全身力气把学校新的铁床扶手扳掉、用刀片划小同学的脸等。每当老师批评教育时，他竟然一脸的无辜和漠然，仿佛事情与他无关。假如继续这样发展下去，小伟会很难与其他人相容。我们对他的情况进行了分析，认为导致他心理问题的原因有三：一是认知缺陷；二是情绪缺陷；三是交往缺陷。针对他的认知缺陷，主要采取认知重建法进行指导。首先，营造情境让他体验自己的物品被他人损坏的感觉，认识到自己的行为给他人带来的伤害；其次，让他亲自赔偿或对自己的破坏行为进行补救，认识到自己必须承担行为的后果。针对他的情绪缺陷，用暗示法、能量转移法、正强化法进行指导。我们在每个班都开辟了“快乐墙”，心理导师指导小伟阅读和自己写快乐日记，张贴在快乐墙上，让他获得积极的情绪体验，进行自我暗示，逐步控制自己的不良情绪。针对他的交往缺陷，运用榜样示范法，请本班的优秀学生与他结对子，主动与他交往，带领他参加各种活动，帮助其适应集体生活。在具体实践中，集体指导和个别指导并不是截然分开的，而是根据实际情况综合运用。（三）广泛参与社会活动，促进聋生与健全人的融合，提高就业适应能力。海伦.凯勒说：“盲，隔绝了人和物；聋，隔绝了人和人。”随着年龄的增长，聋生越来越感受到听觉障碍给自己的学习和生活带来的不便，越来越不能接受自己是聋人的现实，也越来越害怕别人异样的眼光。不少学生流着眼泪问妈妈：“我为什么听不见，为什么和别的孩子不一样？”有一次，我们带学生进城参加文艺汇演，兴高采烈的同学们刚上公共汽车，立即有人在议论，“看，好多哑巴”，许多人的眼光齐刷刷地看向我们。我们发现，有三分之二的学生立即停止了手语交谈，有的同学脸红了，有的同学眼里似乎有泪水，有的同学拉长着脸望着窗外。我们立即明白了，多疑，好猜忌是聋生普遍的心理缺陷。别人不经意地望他一眼，他就认为别人在议论他们，在说他们的坏话，更别说这样的眼光了。停止交流的学生，内心一定自卑、畏惧、伤心、难堪。但是，假如他们在公众场合不敢抬起头，将来如何能走入社会，顺利就业呢？我们立即微笑着，找话题和他们交谈。同学们看见老师泰然自若地使用手语，也慢慢地继续交流起来。我们认为，首先必须让聋生接纳自己与常人的差异，培养他们承受别人异样眼光的能力。因此，我们尽量多地带聋生进入社会，帮助他们越过这道心理门槛，从而顺利地融入社会。1、开展社会实践主题活动从2001年秋期开始，我校开设了三类活动课程，在活动课的时间，老师必须带学生走进社区活动。如：数学活动课到菜市买菜、去超市购生活用品、去银行存款、取款、兑换零钞；去市场销售服装厂的积压衣服等；语文活动课在文化广场、滨河路等地方，指导学生认识事物和写作，到医学院参观，和健全大学生交流等；综合实践活动课带学生乘坐公共汽车、请别人代打电话、向陌生人问路、到医院看病等。此外，我们还有意识地设计、开展与社会相关的主题活动，如每年的“爱耳日”、“全国助残日”宣传活动，“做有道德的小公民”主题团队会，参观劳教所、消防支队等。2、与健全人平等参与社会活动。我们主张让聋生以与健全人平等的主体地位去参与各种社会活动，在活动中去完善自己的心理，提高自己的就业适应能力。一次，区里组织的庆祝国庆故事演讲比赛，当我们报名参加的时候，主办单位以聋生听不见为由拒绝了我们。我们据理力争：平等共享是聋生的权力，在平等共享社会生活中，他们会发现自我，认识自己的价值；他们会觉得自己不是弱者；他们会激发起自尊、自信的意识，这对于他们融入主流社会是非常重要的。结果，我们选拔出的聋生胡磊以他娴熟的手语、生动的表情、灵活的肢体语言打动了所有的观众和评委，获得了特等奖。胡磊走下讲台，神采飞扬地告诉同学：“真没想到，我们和健全人比赛也能获奖。”这样的活动，激发了所有聋生积极主动地参加各种活动的热情。我们的聋生与普通学校学生一起参加“校园文艺汇演”、“校园明星风采大赛”、“雏鹰练翅技能大赛”“征文比赛”等，都取得了优异的成绩。在全市的“我为创卫做贡献”、“城管小卫士”活动，社区的“警民联谊会”，帮扶孤寡老人等公益活动中，都能看到我校聋生的身影。这些走进社会的活动，促进了聋生与健全人的沟通和理解，促进了聋生与社会的融合，在此过程中，聋生也逐步学会了正视残疾，接纳自己，提高了就业适应能力。（四）细化生活管理，培养生活自理能力，为聋生奠定就业自立的基础。“自理才能自立”，我们注重在生活管理中去培养聋生独立自主的生活能力，以激发其形成自立自强的意识。为此，在生活管理过程中，学校制定并实施了“住校生一日行为规范”和学生生活管理系列制度，包括“舍员卫生个人负责制”、“个人用品保管制”、“舍长轮换制”等，严格要求，认真检查评比。还指导学生学习计划开支，正确处理人际关系等，让聋生在生活中学会自我照顾，自我约束，自我管理，与同学融洽相处。（五）提高家长开展就业心理指导的能力，形成教育合力。我们每学期至少开展两次家长培训。培训内容包括以下两方面：一是开展手语培训，促进亲子间的沟通，发挥家长指导孩子的优势；二是举办在家庭中开展以就业为导向的心理指导系列讲座，指导家庭具体的操作方法。以上措施有各自的主要功能，我们综合采取这些措施，一方面是关注聋生的未来，为预防聋生未来就业中问题提供知识性服务；另一方面是关注聋生的现在，对遇到心理困惑或心理障碍的聋生，进行心理疏导和矫正，有效地促进聋生的心理健康和顺利就业。三、研究效果（一）聋生的转变1、聋生对就业的认识更加明确，建立了适合自身实际的就业理想。以前，有67%的聋生对就业的认识模糊，有24%的聋生就业理想不符合实际。在聋生就业倾向性后测调查时发现，每个聋生的就业理想都十分明确，其中希望从事缝纫、美容、工艺制作等技术工作的比例最大，占57%，还有的希望做聋人教师、运动员、舞蹈演员、电脑打字员等职业。这些符合实际的就业理想使聋生发生了转变：（1）聋生学习内驱力明显增强。在我校办公室、走廊或者操场，经常可以看见聋生拿着作文本请老师修改。引导聋生写作，曾经是我们很头疼的事情。由于缺乏语言信息的反馈，聋生写出来的句子总是颠三倒四，难以表达出他们内心丰富的感受，每次一提到写作，他们就觉得非常痛苦。现在，他们认识到书面语作为一种沟通方式在聋人生活中的特殊作用，所以他们自觉地阅读，增加语言积累；自觉地写日记，练习书面语表达。聋生还积极参加特长训练和就业技能培训，综合素质明显提高。聋生参加手工、舞蹈、征文比赛多次获得国家、省市级奖励，有6名聋生的作文、12幅漫画在泸州晚报等报刊杂志上发表。（2）聋生形成了自我设计的意识。通过对就业、对社会、对自我的正确认识，聋生能够比较准确地为自己定位，进行适当的自我设计。我校2002年以来的毕业学生，还有3人没有参加工作，仍然在接受专业培训，其中2人学习舞蹈，1人学习美发。正学习美发的邬婷珊发短信告诉老师“现在多学习，看报纸和新闻，以后自己开店。”根据就业倾向性后测调查显示，聋生对就业的选择有了理性的思考，29%的同学重点考虑发挥自己的专长，29%的同学重点考虑经济收入，25%的主要考虑自己的兴趣爱好，还有11%的同学从自身事业的发展的角度选择职业。2、聋生就业的心理准备更加充分,就业适应性增强。（1）聋生的心理缺陷得到矫正，心理承受力增强。这是课题组在2000年和2004年，分别进行了“聋生心理健康状况调查”的数据，通过两次调查结果的对比看出，聋生孤僻不合群、固执任性、容易发火等不良性格障碍得到缓解；恶作剧、说谎、偷窃、出走等不良行为显著减少；破坏、自伤、退缩等特殊行为问题得到有效控制。聋生的上进心增强，面对挫折和困难的心理承受力也增强了。（2）聋生的沟通能力增强，人际关系和谐。根据调查显示，聋生在人际交往方面的心理健康水平明显提高，他们学会了综合使用手语、文字、图画、指示等方式与健全人进行交流，变得善于与他人沟通，提高了聋生的社会适应能力。3、聋生的就业巩固率提高。（1）聋生积极适应技术更新的需要。聋生不仅在就业前认真参加技能培训，就业后也积极学习新技术。在服装厂上班的李桂容主动要求制作样品；聋生刘凡在分公司工作不到一年，就被选派到总公司参加新技术培训。在本市活塞环厂上班的沈成林，在公司更换第一批数码车床的时候，就主动要求学习新技术，并很快得到提高，月工资从原来的500多元提高到接近1000元。（2）聋生能够抗拒诱惑，不再轻易出走。聋生学会了分辨和抵制社会上不法聋人的诱骗，就在今年5、6月份，不法聋生两次企图物质利诱和威胁，我们的学生不仅理智地予以拒绝，还及时报告老师，使学校及时联系家长和警方有效地防止不法聋人的诱骗。课题组在2000年进行的第一次毕业聋生跟踪调查，发现有36%的聋生出走失业。目前，在市残联帮助下，已经回到本市的12名聋生再次就业。他们现在全都安心工作。2002年以来，我校共有13名聋生毕业。最近，对他们的跟踪调查结果显示，除了前面提到的3名学生仍在接受培训外，其他10人工作都很稳定，平均月收入700元左右。聋生懂得珍惜工作机会和稳定幸福的生活，有效地防止了聋生出走，在社会上违法犯罪，危害社会。（二）家长的转变家长从“供养”转变为“培养”，从“放弃”转变为“重视”。原来，家长对待聋生的态度有两种问题：一种是对孩子带有负疚感而过度溺爱，打算供养孩子的一生。一种是认为聋生不会有出息，把孩子视为包袱，丢在学校不闻不问。现在，家长的观念发生了转变：一方面是对孩子的未来建立了信心，增加了培养聋生的投入。如：但家燕、陈元奇等学生家长就是这样，他们本来打算凑钱给孩子买房安家，由于孩子的学业非常优秀，他们认识到先把钱投入到孩子的教育上更有意义，正积极地为培养他们上聋人大学做准备。另一方面，家长主动与学校配合，拓宽孩子就业的渠道。过去，聋生主要通过政府安置就业，近年来，通过家庭扶持就业的比例增加到53.85%。（三）教师的转变1、教师重新认识工作的价值，就业心理趋于和谐，工作充满激情。2003年，我校的教学班从6个增加到8个，教育对象扩展到盲、聋、弱智三类残疾学生，但一线教师仍然只有10人。当年春期，我们除了承担常规的教育教学工作，还圆满完成训练全市聋人运动员和排练三个聋生文艺节目的任务。我们发现，面对超负荷的工作量和工作压力，竟然没有一位教师发出怨言，大家虽然步履匆匆，但精力充沛，微笑常常挂在脸上。这让我们认识到，在对聋生开展心理指导工作的同时，我们的心理也在悄悄地转变。回想两年前，我们10个平均年龄仅27岁的教师，有8人严