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关于做房地产业务的实习报告张霸武汉生物工程学院管理工程系市场营销专业0808050143 1班43号实习时间：2010年10月25日-2010年12月17日实习地点：广西南房房地产交易集团有限公司实习目的：此次的实习，为了后期能够更好的过度，从学生的角色转变为职场人士的角色，为踏入社会做良好的铺垫，把学校学的理论知识和实践有力的结合，一方面，实践可为以后工作打基础。另一方面，可以学到一些在学校里学不到的东西和积累社会经验。从实践中学习，从学习中实践。总而言之实践得真知！社会实践是辛苦的，但是却留给我很大一笔财富，这不仅培养了我独立思考、独立工作和独立解决问题的能力。让我懂得不要简单地把暑期实习作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业，社会实践能力，交际能力。实习内容：实践单位的概况 广西南房房地产交易集团有限公司成立于2002年5月，注册资金1000万元，是广西区内最早成立的专业房地产经纪服务机构。广西南房交易以“诚信、创新、共赢”为经营理念，树立优质中介服务品牌，致力于为客户提供安全、专业、高效、增值的房地产中介服务。学校生活数十载，终于有一天能如我所愿，满怀激情，满怀抱负，房地产中介公司是属于一门房地产经纪行业。广西南房交易刚开始都全部做烂尾楼。烂尾楼我们专业人士都知道是非常难搞定的，别人做不了的事相信我们大家的努力我们都做得非常好。因为我们个个都是精英，所谓精英就是做到让公司满意、让客户满意、让业主满意！经过三天的集体培训之后我职位从事房地产二、三级市场的房屋买卖、租赁、代办、金融等业务，为客户提供房产交易的相关咨询、促成交易、售后等全程服务。 2010年10月9我有幸加入到广西南房交易有限公司，融为这个集体的一份子，我的职位是置业顾问，刚开始进入公司，很多情况我都不理解了，我只是一个很懵懂的大学生，我参加公司的专门培训，基本理解专职从事房地产二、三级市场的房屋买卖、租赁、代办、金融等业务，为客户提供房产交易的相关咨询、促成交易、售后等全程服务。 刚入职的培训第一堂课是公司的董事长给我们讲故事，这一堂课我比以往都认真，可能是我第一次正式做与房地产相关、自己专业相关的工作吧。董事长给我们讲了一些公司的概况、企业的思想文化、还讲一下所有的经历。我觉得她说得非常好，当时我就很崇拜她的能干、辛辛苦苦做到现在这个位置，我听她的课我觉得她很懂得如何与人家沟通。本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情！在10月和12月这两个月让我倍感觉得时间短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝的同时，我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。为了能使往后的工作有所进步，使自己能力有所提高，有必要把自己在这两个月里的工作总结一下！ 初来乍到的第一个星期，销售刘经理给的第一个任务就是“跑盘”。“跑盘”简单地说就是熟悉小区、街道、标志性建筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。我沿着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟悉一块，三天的时间我走马观花，足迹遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着我所到过所见过小区街道的分布图交给经理时，他说我做得很好。无比受用。后来，作为“老员工”的我看到很多新人折在了我所走过的这条路上。第四天，经理给我第二个任务就是让我“复盘”。“复盘”就是打电话给所有小区物业的业主，详细盘问该物业。如问该物业放售或放租？物业多少平方？售多少钱？房产证几年了？该物业装修如何？有没抵押？这个小区的卖点是什么？等等等等！你越复得详细对你越有帮助！这任务一直干了三天！ 第七天，我被告知正式入职，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系统账号。 七天里，虽然有时候进入小区了解信息遇到了很多困难，但是我感觉自己每天都在收获，都在充实。店长和蔼的微笑，经理耐心的教导，同事们抱着电话、跑出跑入忙碌的身影，这一切对于我来说是一种新鲜，一种激励。结束了一个星期的跑盘期，我开始正式回到办公室熟悉公司的系统，还有相关业务程序。刚开始我连打电话找房源都不敢，慢慢在经理的培训下、变得大胆而懂得如何去跟业主还有客户沟通！有时候经理会时不时对我们的业务针对性的辅导或培训。（以下的内容）二手房的付款方式：（1）买卖双方均为一次性付款购房这是出售物业的业主以一次性付款方式购得，二手房买家也是以一次性付款方式购买。这是二手房销售中最简单的交易形式，交易中房产证及房款都不存在任何不便的之处，只要双方交清房款，办理好房产证过户手续即可。（2）业主为一次性付款购房，买家以银行按揭方式购房由于业主采用一次性付款方式购房，业主持有房产证。买家以按揭方式购房，需先与提供按揭的银行签贷款协议，经与按揭银行合作的评估公司评估后，确定买家可贷款额及年限。买家需将非贷款部分的房款交由中介公司、房地产交易中心或银行托管。在房产过户后，业主可收到此款项。买家持房产证到银行办理按揭手续，所贷款项由银行一次性付给业主。（3）业主以按揭方式购房，买家以一次性付款方式购房当交易物业是业主以银行按揭方式购买时，必须先付清业主的购房贷款余额，将房产证从银行赎出，才可将房产证拿到房地产交易中心办理过户手续。（4）买卖双方均以银行按揭方式购房 首先业主需到按揭银行将房产证赎出(在业主资金不足的情况下，可与买家协商，由买家出资代为赎出。如买家也无力一次性支付余款，则可通过融资机构的介入来解决)。其次买家与为其提供按揭服务的银行签订贷款协议，经与按揭银行合作的评估公司评估后，确定可贷款额及年限。买家需将房款中的非贷款额交由中介公司、房地产交易中心或银行托管。同时，持房地证到房地产交易中心办理房产过户手续。过户后，业主可先收到非贷款部分的房款，在买家到银行办理完按揭手续后，所贷款项将由银行一次性付给业主。由于该方式手续烦琐，一般都需要中介公司介入，协助办理赎出及房产过户手续。通过几天的观察和揣摩，现在和客户交谈，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，由于把D区写成了B区，找了好半天才找到.所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。还有一个问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的是很难受。只能找自己的原因，改善自己的不足之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的，让客户满意就是我们最大的安慰和需求了。我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌、粗心大意、马虎了事、心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，只有这样，才能顺利达到人生的彼岸！总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我可谓受益非浅。实习体会：在和建业人交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知识量少搭不上话；2、知识结合实际工作慢跟不上；3、房地产企业方面的知识很少；4、核对文件效率低下；5、实践工作能力低下，不得法；怎么弥补不足呢？首先，结束每项工作要及时总结 ；其次，工作中碰上问题要及时请教他人并做作好笔记；最后，在工作中不知足地学习！说说简单做起来难，不过我相信我。自身的不足：这两个月来，在销售业绩方面不是很理想，也存在一些问题和不足：主要表现在：第一，在新的工作环境中许多业务不熟悉，属于边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，工作的计划和执行还不够细致周密，房地产政策和市场信息的收集力度不够；第三，自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。 社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。一，理论到实践的过度通过这两个月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的两个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。二，心态的转变在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试第一次与自己专业相关的实习结束要回学校了。对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考。回想一自己真的还很多专业都很不足。回到学校我更需要该知道如何充实自己的不足！刚开始我还不能完全领悟到平时老师给我们上营销知识的有点不能理解。有一种听听就过了没有什么感觉。但经过去年寒假的时候在广东的年货促销、周末兼职促销当中，我真正领悟到推销不是简单地把产品卖出去，因为我们不是做一次性生意，只有在推销的过程中缩小产品和顾客之间的情感距离，争取更多的回头客。只有顾客满意才是最好的广告，公司才有长久的发展。所谓顾客与产品的情感距离是指顾客对产品的肯定，信赖，这需要推销员去建立，当顾客对促销员提供的服务感到满意时，也就间接加深了顾客对产品的好感，这就要求我们做到诚实，讲信誉，对自己的行为负责。有的促销员为了增加销量而采取欺骗顾客的手段导致产品失去市场，这样做是得不偿失的。应有诚恳的态度和庄重正派的举止，才能给顾客可靠，可以信赖的感觉。促销员的另外一个重要的任务是反馈市场信息。促销员在卖场工作的时间长，最了解产品的销售情况，和顾客接触最深，要收集顾客对公司产品的意见并及时反馈给公司的领导，以及时调整销售策略，另外，与同类商品竞争时，要反复比较看清自己公司产品的优劣势，以便改进。实践是检验真理的唯一标准，毛主席说的这句话好有哲理。理论与实践相结合，才能达到最终目的。没有实践只有理论，就是纸上谈兵。只有实践没有理论，就是盲目行事。我在大学三年，学到的只是市场营销的理论知识。但是工作上用到的却很少，看来还需要我们自学。经历来的所有社会实践是辛苦的，但是却留给我很大一笔财富，这不仅培养了我独立思考、独立工作和独立解决问题的能力。而且这路来的社会实践活动更锻炼了我坚强的意志。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我们唯一能适应这个社会的因素就是要不断的提升自己，转变观念意识，将自己完全投身于工作之中，放弃自己骄傲的架子，认真的，仔细的迎接这份可贵的工作。不要简单地把暑期实习作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借