部门考核制度

1 / 20 部门考核制度 为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。 本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司业务部的工作效绩，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。 本方案的实施对象为公司销售人员及驻济办人员，此考核方案按部门业务人员、驻济办人员（跟单）分别制订。 一、 考核目的 建立和完善部门考核制度和激励约束机制，对部门全体员工的工作结果进行客观、公正的评价，并通过评价合理地进行奖罚分配，促 进部门高效完成工作任务。 二、考核原则 1、公平、公正、客观的原则。 2、有效性和可行性相结合的原则。 3、充分体现责权管理的原则。 4、激励与奖惩相结合的原则。 三、考核方案 （一）考核对象 销售业务部、驻济南办全体工作人员 （二）考核成员 组 长：郑永生 2 / 20 成 员：张桂月、薛锦、刘萌萌、董文斌、刘伯臣、魏静 （三）考核内容 1、当月工作任务完成情况； 2、执行公司管理 程序及规范情况； 3、工作配合与执行力情况 ; 4、岗位职责履行情况 5、学习及劳动纪律遵守情况； 6、完成部门安排的临时性工作； （四）考核依据 1、青岛公司 2015年考核方案； 2、依据常规业务流程； （五）考核奖罚方式： 1、日常考核 按照部门考核处罚规定，对工作中责任心差，为公司造成经济损失或服务质量差的员工进行处罚。罚款在当月工资中扣减，所罚款项奖励当月工作突出员工或进行二次分配。 2、月度 考核 按照考核细则对每位员工进行综合考评，对考核得分最后 1 名的职工奖金下浮 20%奖励给考核得分第 1 名的职工作为额外奖励； （六） 3 / 20 销售业务部人员月考核表（考核对象：驻济办人员） 被考核人： 岗位名称： (本月 销售业务部人员周考核表（考核对象：业务人员） 被考核人： 岗位名称： ( （七）考核结果与申诉 1、业务部销售人员（销售经 理 业务员）的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级，各等级对应的分数如下表所示。 业务部人员绩效考核结果等级对应表 2、相关人员对考核结果有意见的，在考核结果公布后 3 个工作日内，向部门负责人提出申诉。 3、员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。 4、接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并及时公布申诉结果。 5、对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 销售业务部日常考核处罚规定 为了增强服务意识，提高销售工作效率，杜绝工作失误，树立良好的窗口形象，特制定本规定 一、销售业务方4 / 20 面 （一） 业务员处罚规定 1、根据订单草拟销售合同，合同出现原则性错误一次罚款 50元，一般性错误一次扣罚款 30元。 2、接受客户询单因跟踪及反馈不及时造成订单那流失的一般性错误一次扣罚款 30元。 3、就客户一般性问题出现拖延解决或解决问题不积极（如：质保书不及时，发票不及时开具传递等）一次扣罚款 30元。 4、订单流失统计表应于每日针对客户实际订单情况实时统计订单进程并注 明具体原因，一次性遗留统计扣罚 10元。 5、业务员对公章使用登记表及时填写，一次性遗漏登记扣罚 10元。 6、处理客户提出质量异议不及时或未果的一次性扣罚 200元。 （二）驻济南办的处罚规定 1、接到销售订单后，订单报告申报延误及，造成客户投诉的或不能及时传递集团价格政策变动信息，造成订单不必要流失的，每次罚款 100元。 2、在系统订单未根据客户要求维护或因疏忽遗漏的造成公司重 大经济损失的扣罚 500元。 3、特殊订单跟踪对落实具体原因表述不清或错误 ，5 / 20 导致生产延误，无法及时交货的每次罚款 100 元，；对于订单跟踪情况不清或错误，相关部门及时发现并纠正，每次罚款 30元。 4、发运计划申报不及时，影响产品发运工作，一次罚款 100 元；受到销售业务部批评，一次罚款 50元。 对于同上错误，屡次出现者，视情节严重翻倍处罚！ 销售业务部奖金分配规定 一、 销售业务奖金分配方案： 1、 销售业务部奖金分配由固定比例部分（ 50%）和业绩贡献部分 （ 50%）两部分构成。 2、 固定比例部分分配： 销售业务 部奖金分配规定 3、 业绩贡献部分分配原则如下： 绩贡献部分奖金将按照销售业务部员工每月完成量及完成利润的综合平均比例进行分配。 计算公式：业绩贡献奖金 =（完成量 /任务量 +完成利润 /利润指标） /2*部门奖金总额 青岛济钢经贸有限公司 2015 年 4月 16日 为了认真贯彻中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治工作若干意见精神，进一步加强对学生会工作的指导和监督，完善我院学生会工作评估体系，6 / 20 促进学生会工作制度化、规范化、科学 化和信息化，全面提高学生会的工作水平，更好的发挥我学生会各部门的桥梁纽带作用，实现各部门自我教育、自我管理和自我服务的目标，特制定本考核制度。 一、考核时间 以月或学期为周期进行考核评比，每月考核一次。 二、考核对象 院、系学生会所有部门（以部门为单位）。 三、考核方式 由院学生会主席团成员组成考核小组，每月对院、系学生会各部门进行一次考核。 四、考核内容 （一） 部门成员出勤率考核 1、具体包括日常例会签到，如无故不 到或者迟到早退者，除根据云南经济管理职业学院学生会工作条例对其个人依情节轻重给予处分，还要扣除该成员所在部门相应考核分。其出勤情况以学生会办公室日常例会点名表、日常签到表或考勤表为准； 2、 学生会活动参加积极性考核，如依据已排值班表无故未到或者迟到早退者，根据情节轻重扣除该成员当月部分所有积分。如工作积极，在活动总结中被该活动负责人评为工作积极分子者，给予适当奖励分。其出勤情况以院学生7 / 20 会工作签到表或考勤表为准。 （二）部门特色建设考核 1、 部门整体工作成绩，即该部门该月 工作积极性及本职工作上所得到的认可。各部门在考核当月中主要负责何种工作，该工作在院内引起了多大的反响。其反响程度由上级领导老师的评价，学生会内部反映，以及在学院影响为准。最终由学生会主席团商议出工作积极部门与工作滞后部门，给予适当的奖励与惩罚； 2、 配合兄弟部门工作积极性，每月将会根据具体情况评选出 1极度不配合部门。其具体评比办法由活动主要负责部门的提议、主席团的观察以及办公室活动签到情况为准，被评选配合工作积极部门，给于该部门以适当奖励分。被选极度不配合部门，给予适当 扣分处理； 3、部门内部建设多样性，成效性。该部门内部开展学生工作培训，向上级反映情况与向下级传达信息及时无误等给予该部门适当加分。该奖励部门由主席团商议决定。 （三）精神风貌考核 1、 学生会各部门应该与兄弟部门团结合作，不搞小帮派主义，积极服从组织安排，不谋私利，反之给予当事人一定处罚，对其所在部门以减分处理； 2、 部门人员注重个人卫生修养，不在工作场合穿背8 / 20 心拖鞋等不适合学生干部的着装和其他有损学生干部形象的行为。如有此类情况发生，给予相应扣分； 3、 学生会成员应工作谦逊礼貌，对人态度诚恳。如出现反例，根据其情节轻重给予当事人以处罚，还要扣除该部门相应考核分。其标准具体由合作对象反映以及领导观察决定。 （四）档案物品管理考核 1、 档案管理考核，主要是针对被考核部门的所有档案，包括策划总结等文字材料的上交速度、质量，以及对该部门自身所有文字材料的保管情况，媒体宣传力度的考核，具体情况以办公室记录为准； 2、 物品管理考核，主要是对其活动物品的节省情况的考核，具体为被考核部门在主要负责活动期间，是否滥用经费，活动结束后可利用物 品回收，部门固定物品保管情况等问题。具体考核由主席团建议和办公室记录决定。 （五）对学生会关注程度考核 1、被考核部门对学生会建设有开拓性建议或意见的，给予适当奖励； 2、各部门成员对院学生会意见、建议箱的留言数量来统计评比出对学生会最关注的部门，该项统计工作有办公室负责。 五、评分细则 9 / 20 （一）以个人为单位奖惩积分 1、每人无故迟到、早退、旷勤均每次扣除 2、因个人原因而使学生会工作受到负面影响者，根据情节轻重扣除 3、在工作场合着装不合礼仪者每次扣除 ； 4、工作时对人不礼貌造成不良影响者扣除 5、在活动中被评为工作积极分子者奖励 。 （二）以部门为单位奖惩积分 1、之扣除 2、被考核部门在该月中被评为配合工作积极部门者奖励 ，反之扣除 3、 4、部门内部建设多样且对其部门工作有成 5、在学生会内部搞小帮派主义，对学生会工作造成恶劣影响者，根据情节轻重扣除 6、对组织工作不服从配合，或者特例独行者，根据情节轻重扣除 ； 7、未能按时上交文字档案的部门，扣除 ； 8、部门固定财物无故遗失，造成不良后果者，根据10 / 20 情节轻重扣除 。 六、考核结果 每位学生会成员每月月初将有一分的基础分，其累计分数为该部门的该月基础分。根据当月考核情况，给予各部门以适当奖励分与惩罚分。在月末总结 时统计出各部门的该月积分，作为当月星级部门的评选依据。 每月评选出三星级部门一个，二星级部门一个，一星级部门一个作为奖励，负星级部门一至两个作为惩罚。在学生会对外公布栏上公榜以示公平公正，并记入档案以做年度考核参考。 七、本制度由院学生会主席团负责解释。 为切实加强学生的管理，明确职责，奖优罚劣，进一步加强学生干部队伍的自身组织建设，加强对学生干部的内部管理，进一步增强学生干部自我管理、自我教育、自我服务的意识，充分发挥学生干部的积极性、主动性、创造性，建立一种合理、竞 争、高效的运行机制，结合我院实际情况，特制定本制度。 本制度从部门日常工作（ 30 分）、特色活动（ 15分）、材料物品（ 15分）、日常考勤（ 25分）、敬业精神（ 15分）和附加考核特别嘉奖（ 10分） 6个方面（共100+10 分）考核各个部门，由学生会人才资源部每月组织考评一次，期末考评以每月考评成绩为依据进行。针对各部门各方面的考评实行百分制，考核结果以分数高低排名，每月11 / 20 考核结果在下月第一周周二之前以展板的方式公示一周。 一、日常工作 30分 （一）、部门 工作考核 12分 各部门的日常工作和常规活动安排，按照各部门内部制定的工作标准化流程进行，保质保量完成部门内部的常规工作。 （ 1）、将 13个受考核部门分为职能部门和活动部门。 职能部门：纪检部、卫生部、组织部、生活部、学习部、广播站、宣传部。、 活动部门：体育部、公关部、心理咨询部、文化部、女生部、青年志愿者大 队。 对职能部门进行抽查检查并以抽查结果作为本项的考核结果，每周抽查一次。 对纪检部、卫生 部、组织部抽查考核内容： 部门考核（ 6 分） 备注： 迟到人数：（满分为 2分，每人次扣 集合纪律：（满分为 2 分，不得私语、嬉笑、玩手机等，违反者每人次扣 ） ： ： ： 部门负责人工作安排情况： 2 分 工作态度： 12 / 20 1、工作态度认真，文明言行。 2分 2、应对突发事件、突发问题能够有效及时处理。 2 分 各 部门对检查情况的统计、录入、通报是否完整及时。 2 分 生活部： 1、每周一、三、四、五中午 12； 0012： 30 生活部两人是否在餐厅执勤，是否执行工作。 3 分 2、每周三下午 14： 4015： 20 对餐厅例检情况。 2 分 3、每周一 周四下午 16： 3017： 20在而门口的失物招领是否进行。 2 分 4、对信件是否及时领回及是否及时发到各班信箱，信 箱 的 整 理 情 况 ， 信 件 宣 传 板 的 出 板 情 况 。 2 分 5、寒暑假前的火车票的筹备、落实工作是否及时、到位。 1分 6、每月月底最后一周周日晚第二节课对餐厅最受欢迎 饭 菜 和 最 佳 摊 位 的 评 选 。 1 分 13 / 20 7、爱心捐赠 针对毕业生带不走的东西以爱心捐赠的形式，院调查，系负责本系物品统计，将捐赠的东西进行一定的处理捐赠给在校贫困生。 1 分 广播站： 1 、 抽 查 其 规 定 广 播 时 间 内 是 否 广 播 。 3 分 早晨 7： 007： 25，中午放学 12： 40，下午放学 5：30 注：冬季（从 10月底 11月初开始）广播站早晨不广播。 2、抽查其广播人员到位情况 3分 早晨 2 人 中午 3 人 下午 3人 （周二中午由于例会，故为两人） 3、抽查其播放内容是否符合安排（含临时安排的任务）。 3分 4 、 其 他 部 门 需 要 广 播 是 否 符 合 程 序 。 3 分 宣传部： 1、周一至周四晚上 7 点 9： 10 在教 304 工作是否到位。 2分 2、宣传板的在展出时间到撤回时间为 35 天，是否及时展出及撤回。 3分 3、宣传板的效果。 3 分 14 / 20 4 、 各 部 门 出 宣 传 板 程 序 是 否 完 整 。 2 分 5 、对二门口宣传板及两侧板报的管理。 2 分 学习部 ; 1、上课期间在打卡室的值班（ 中午 12： 0012： 30，下午 4： 205： 00） 3分 2 、每周一次的教学反馈表的手机工作。 3 分 3 、 每 月 一 次 的 全 院 作 业 检 查 工 作 。 3 分 4、各项考试的宣传与安排。 3分 对于活动部门（体育部、文化部、女生部）主要从其举办的活动来进行考核（公关部、青年志愿者大队、心理咨询部除外）： 影响范围： 3分 活动效果： 宣传效果： 2分 参与人数 1 分 活动氛围 2 分 活动秩序 1 分 主题积极向上 1 分 15 / 20 活动创新性 1分 会场打扫 1 分 公关部： 1、举办活动公关部资 金、横幅赞助的准备及落实情况。 4分 2、招聘会的准备、举行及开展效果。 4分 3、校内商业广告的治理。 2 分 4、学习工作需要讲座的筹备及落实情况。 2 分 青年志愿者大队： 1、组织活动人员的涉及面，活动效果是否良好。 3 分 2、每周三的去火车站义务劳动及两个 100落实情况。 4 分 3、宣传的活动资料、照片、板报是否完整。 2 分 4、院核算部对青年志愿者大队的考核结果计入部门考核。 3 分 心理咨询部： 1、周一至周四晚自习在 305 咨询时间是否到位。 3 分 2、部门日志是否完整（每周一次工作日志）。 16 / 20 3 分 3、每周四之前是否及时上交到广播站两篇稿件。 2 分 4、活动的效果。 4 分 （ 2）工作执行力（该部分由主席团考核） 15分 1、学生会各部门应严格遵守逐级上报制度，各种工作 、计 划、问题 需向 上级反映 ，不 得越级上 报。 4 分 2、各部门如果临时接到学校工作安排，必须向第一时间通知分管主席，并根据工作要求合理安排工作。 3 分 3、每个部门要根据学期计划积极落实计划中的工作，按质按时完成。 2 分 4 、 对 于 日 常 工 作 的 安 排 要 及 时 完 成 。 3 分 5、各部门要完 善对部内及各系的考核制度，并严格记录、执行。 3 分 （ 3）二门口实验楼的黑板打扫 3分 各部门应在分配的打扫时间内将所负责区域打扫干净，人才资源部将在第二天早上 7： 45之前进行检查并记录。 17 / 20 打扫及时且清理干净 3 分 打扫及时清理不干净 2 分 没有打扫 0分 二、特色活动 15 分 各部门要响应团委号召，结合各自特色，创办各部门的特色活动。举办特 色活动期间，各部门在分管主席指导下，提前 2周向辅导老师上交活动计划。 三 、 材 料 物 品 （ 由 秘 书 处 负 责 考 核 ） 15分 档案管理是学生干部队伍规范化建设的重要内容，由秘书处负责统一管理。学生会工作档案实行集中管理，校学生会各职能部门工作档案和分会主席上报的材料由秘书处保存。 1、档案管理的内容主要包括： 上级部门下达的 各类红头文件、通知、指示和审批意见及与之相关的各项资料。 各部门举办活动上交的相关材料，包括活动计划、记录、总结、照片及相关资料。 学生会内部各类会议的会议记录。 考勤记录、奖惩情况、经费申请记录、学代会材料等。 18 / 20 2、各部门要认真遵守工作档案的上报时间。 4分 按时上报 4 分 不按时上报 0分 3、工作档案实行分类保存、年度封存的管理措施。若借阅工作档案，需经秘书处批准，并认真遵守管理制度。 3 分 按时归还并无 损坏 3 分 逾期归还、损坏、丢失 0分 4、上交材料的要求信息完整，材料完整。 4分 5、学生会财物由秘书处进行统一妥善保管，供学生会办公和开展各项活动使用。物品借出时需办理借用手续，按期送还。 4分 按时归还并无损坏 4 分 逾期归还、损坏、丢失 0分 四、日常考勤 25分 （ 1）、节假日值班 5