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1 / 3 酒店员工营销管理制度 酒店营销部管理制度相关阅读：酒店营销 管理制度 酒店营销部管理制度 公关营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源，建立销售网络，推销产品：对外联络，提高知名度，树立在公众中良好性峡谷，获得良好经济效益和社会效益的重要责任。 第一节 公关营销部简介 一、公关营销部工作概述 1、积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标； 2、根据目 标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略； 3、制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源； 4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动； 5、经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大酒店知名度，树立酒店形象； 6、及时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈，对2 / 3 环境、形势和问题作出分析，定期向总经理和各部门通报信息； 7、广泛听取客 户意见，负责处理重点投诉； 8、代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行组织的有关活动； 9、负责客户管理； 10、负责信息管理。 二、 公关营销部机构设置 营销总监 部门经理 助理 文员、美工、销售代表 第二节 各岗位人员任职要求 一、公关营销总监 1、性别：男女 2、年龄：岁 3、文化程度：大学本科以上 4、外语要求：级 5、业务要求 具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和勇于开拓的精神； 随时掌握市场动态，了解各酒店的竞争手段、价格水平、客户状况，善于根据市场情况提出符合本酒店特点的应变措施； 具有较广的知识面，通晓市场学、管理学和心理学、3 / 3 旅游经济学、公共关系学等方面的知识，了解文学艺术及社会学等方面的相关学科； 熟练掌握有关政策法规，熟悉国际、国内和地方更多与 酒店营销 管理制度 相关的文章中国酒店市场新格局酒店网络营销如何锁定
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