酒店行业面试常见问题

1 / 7 酒店行业面试常见问题 问题 1、为什么选择酒店这个行业？ 此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。 面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。 问题 2、你应聘此职位的优势是什么？ 面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外， 我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。 问题 3、简述下你在上家酒店的工作职责 面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作 12 个小时，早上主要的工作是办理 c/o 手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理 c/期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。 问题 4、你是如何处理客人投诉的？ 面试回答：当客人提出投诉时，首先先 向客人致歉，2 / 7 然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。 问题 5、选择酒店行业你的职业目标是什么 提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。 面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会 朝这个方面努力的。 问题 6、你上一份工作的离职原因是什么？ 提示： 了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除？是否因为和上级关系不和被公司开除？ 面试回答：原先的公司是 的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离职的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我调往二店，但是那边距离我住的地方实在是太远了，所以我只好放弃了。 一、干什么取舍酒吧间某个事业 ? 注释：意义让你答复对于酒吧间的有关认知，你没 有认知某个事业，你就会取舍某个事业 ?而你的认知的多或者3 / 7 少反照见你正在编成取舍时的头绪明晰度。 答复：酒吧间是最能表现共性化、情面化效劳的一度分析场合，它没有只请求员工需求定然的职能技巧，更请求员工具有接人待物应部分心态，我以为我正在酒吧间事业会愈加训练本人。 二、干什么分开本来的公司 ?干什么辞去本来的任务 ? 注释：他想理解你对于原先公司的意见， (面试问题)和离任的缘由，能否由于个野生作没有好被公司开革 ?能否由于和下级联系和睦被公司开革 ? 答复：原先的公司是 的一度公司，公司的福利待遇都相等没有错，我正在公司已供职二年之久，分开公司我也挺思念的，但我没有断想圆我的大学梦，因为没有得没有正在去岁七月份辞去任务去学习去了。 (说辞能够很多，但要取舍一些物感性的缘由，而非本身与公司之间的缘由 ) 三、干什么取舍本酒吧间任务 (注： 5 星级 )? 注释：对于酒吧间有何意识 ?对于本任务有何意识。 答复：贵酒吧间是 于贵酒吧间的任务条件及职工形像高素质让我憧憬，我好想正在那样的酒吧间条件里 充足的训练本人，看到酒吧间聘请有我适宜的任务，我没有能够得到这样好的时机。 四、正在本酒吧间的指标是什么 ? 注释：即想问你正在酒吧间里你有怎么办的停滞方4 / 7 案。想优化本人到何种水平，没有要讲些主人就是造物主什么空泛的话，那些书本上有，给人没有实正在。 答复：我感觉我的言语沟通威力仍完善，我要克制本人，进步本人威力，补偿本身有余，千万，我的希望是可以做一名象样的前厅治理者，我会朝某个范围奋力的。 之上成绩答复时要考究技巧，正在面试是，最次要是讲究一集体的心思形态，没有能够僵 硬的答复成绩，如：你吃饭了吗 ?答复：吃了。还能够答复：你还没吃 ?昨天饭食好香好香。始终答复都给人一种意义，我吃饭了，但前面会给人以遥想，会遭到答复人的牵引。 s i i ur 你的姓名，你的全名 ,你姓什么 ? ,s of u 告诉我你的生日，你的出生日期是什么 ? 你什么时候出生的 ? is is 你是哪儿人 ,哪是你的祖籍 ,你的家乡是哪里 ? r u, is 你有多高 ,多重 ? 5 / 7 in 说说你的家庭情况 ,你父亲是做什么的 ?你家有几口人 ? 你结婚了吗 ?你是单身吗 ? 你从那个学校毕业的 ? 你什么时候毕业的，你的专业是什么 ? s do a do 你做什么工作 ,你有工作吗 ? 你在哪儿工作 ? do go to is do 你每天什么时候去上班 ,每天工作时间是怎样的 ?你每天工作几小时 ? do do 你对工作的看法是什么样的，你喜欢这份工作吗，为什么 ? do to 你为什么想到国外工作啊 ? do 你对阿联酋6 / 7 的了解有多少 ? 全称是 阿布扎比 ) is 拜 ) is it is a of s 目前做什么工作， 每天都干些什么 ? or 在工作中遇到过什么困难 吗 ? is 你是什么样的性格 ? is 你在工作中的缺点是什么 do 你对于服务性行业的看法是什么 is