酒店部门绩效考核制度

1 / 6 酒店部门绩效考核制度 为充分调动营销部员工的积极性，提高酒店的经营业绩，扩大市场占有率，更好的完成酒店制定的经营目标，实行多劳多得的分配原则，特制定此各部门绩效考核提成方案。 一、营销部工资方案 3000 元 /月 +酒店绩效 .（月销售任务营销部所有人员任务总和，未能完成当月销售任务，则按工资 90%发放。超过任务按 2%提成，酒店绩效待定）。 2000 元 /月提成 +酒店绩效 .（月销售任务必完成 元，未完成按工资 95%发放，超过按3%提成。如连续 2未完成酒店将根据工作表现执行解聘或者调动岗位）。 销售人员） A、新进销售客户经理试用期工资 1500 元。（原则上试用三个月，特别优秀的可提前转正） B、正式销售客户经理 1200 元 /月提成（月销售任务必完成 2 万元，未完成按工资 95%发放。如连续 2未完成酒店将根据工作表现执行解聘或者调动岗位）。 待： 1200 元 /月 酒店员工，如发现违规操作酒店将予重处）消费按 3%提成（年超过 10 万酒店年底 奖励 2000 元）。 2 / 6 二、营销部电话费及交通费 1、营销部经理交通费 100元月 /人，副经理 100 元月/人。销售客户经理交通费： 100 元 /月 /人。（永川外拜访客服由酒店配专用商务车一辆，接送营销销售经理拜访客户，但需提前制定计划。）。 2、销售客户经理电话费每月 50 元。 三、对营销部营销人员的考核 定岗：经理 1人、副经理 1人、文员 1 人、销售接待2 人、营销销售客户经理：男 2 人、女 5。 营销业绩的提成比例： 原则：必须在完成基数后才能享受 提成、实行谁签协议、谁办卡谁负责维护、享受提成； 1、协议单位，签单消费且在本月已收回款项的按 3%提成；未收回款项的按 成，剩余提成在收回款给于办理（但款项必须在 3月内收回）；现付按 3%提成 %提成。 2、非协议单位、团队、会议现付的按 3 %提取。（必须提前 3 小时下单；使用一次会议室、五间客房以上、用餐3 桌以上、都称为团队）。 释：销售人员联系的或和销售人员联系的，但还没有签订协议的单位及团体。 3、婚、寿宴席按 2%提成，以签定协议人为提成者。3 / 6 （此项提成方案对酒店所有部门员工有效）。 4、因沟通不畅，造成会议、客房、订餐重复的，对相关部门各按经济损失的 50%责任进行处罚当事人。 5、低于酒店规定折扣的营业收入不提取提成，含酒店所有消费项目，（提前三小时下单经总理特批价的）。 6、温泉贵宾卡的销售按 3%提成 ,以后不再提成；月底在财务部办理提成手续（此项提成方案对酒店所有部门员工有效）。卡不进入销售客户经理业绩，但销售部每年销售卡60 万，酒店奖励销售部 2000元。（超过 80 万奖励 3000元 、超过 100 万奖励 5000元、超过 150 万奖励 10000 元）。游泳卡的销售 8 元 /张提成。注：温泉贵宾卡、游泳卡卖出后销售部接待要随时跟踪服务。 7、营销部提成方案实施发放为每月 15 之前， 10%的提成留营销部，营销部经理可自行补贴部门费用，或者用于营销主管奖励，且应交分管营销负责人签字审批，财务部进行内部审计。 8、 销售客户经理的提成，因销售客户经理无风险抵押金，每月的提成额度按 10%提成留存财务部存档，以保证营销人员的帐务风险或以 丰补欠。财务要按照营销主管的个人账户单独开户，全年无风险应发给营销客户经理。 9、永川区委接待办、政府接待办、董事长、董事带来的商务、政务客人或客人自己上门联系的营销部必须全力4 / 6 跟踪维护，产生的收入只作为业绩基数，不作提成。（每次必须在结账单上注明）凡弄虚作假者一经查出，处提成额 10倍处罚，参与者相关人员各处罚人民币 500元的罚款并开除。不作任何补偿。 10、营销部文员、接待、酒店员工，在接待过程中与销售客户经理弄虚作假，酒店一经发现立即开除。释：把散客信息透露销售客户经理，销售客户经理冒 充自己订单。 四、签单营业款的管理办法： 签单营业款主要由财务部督促营销员，本着谁签约谁负责收款的原则，营销销售客户经理应积极配合，签单营业款原则上一月结算一次，当月未结算账目的单位，停止其签单权，（特殊情况请上报）超过三个月未收回的，如不能说明特殊原因，不能再提成奖励。 三个月未收回的，如不能说明特殊原因，按 6 收取利息，其中营销人员承担 90%，营销部经理（或者部门负责人）承担 10%。直到 6 个月内收回为止。 欠款 6 个月以上视为呆帐，因签约营销销售客户经理造成 的呆帐损失，营销人员承担 90%，营销部经理（或者部门负责人）承担 10%。由营销部副经理、经理造成的呆账由本人负全责。 票据的管理与提取 A、票据管理的原则：管签单票据的人不管帐，管帐5 / 6 的会计不得管签单票据，管票据的人应建立明细辅助帐。 B、日审、夜审将票据交于收银主管，收银主管应在帐务挂帐联上签字，会计将客人联交于收银主管，作为收帐的依据，营销销售客户经理提取票据时应在收银主管处签字，收银主管应加强票据的监管及收款的合法性监督； C、二次折扣应按折扣的权限规定，报总经 理审批并按批复的意见处理，否则，由营销销售客户经理或收银主管负责。 D、营销人员或收银主管收回欠款后，交出纳出据收款收据，并及时下 ，保证帐票相符。 E、如客人多开发票 ,原则上酒店不允许多开发票，如情况特殊必须请示总经理。 F、销售客户经理在下单时注明自己的姓名，抄送财务、和各部门。 五、营销部在酒店内洽谈业务时所用茶水；在酒店餐厅大厅招待，由酒店提供专用茶叶，吧员作记录。营销部每月两条业务接待香烟；（软云烟二条），在酒店内宴请客户事前报分管营销领导同意由总经理签 字批准。 六、营销部个人年终突破奖（业绩包括：客房、餐饮、康乐、会议、月饼、圣诞票及其它产品的销售） 1、凡年个人累计业绩达到 50 万， 奖 2000 元。 2、凡年个人累计业绩达到 60 万， 奖 3000 元。 6 / 6 3、凡年个