我国英语培训市场发展现状与对策分析.docx

我国英语培训市场发展现状与对策分析 摘 要：随着经济全球化的深入发展，我国英语培训市场发展迅速，网络信息技术进步催生了新的营销模式，全球英语培训资源实现共享与放宽管制，英语培训机构向品牌化发展，企业面临产品创新能力与服务的竞争。同时，我国英语培训市场发展中存在着企业盲目扩大规模，总部与分支机构管理脱节；企业盲目跟风，市场规划乱象百出；企业缺乏创新能力，难以适应需求变化等问题，对此提出以下建议：完善管理模式与流程规范，实施精细化管理；制定科学的市场发展战略；建立和完善市场运营机制和监督机制。 下载 关键词：英语培训；培训机构；培训市场 中图分类号：C975 文献标识码：A 文章编号：2095-3283（2016）03-0055-02 作者简介孙力（1984-），哈尔滨商业大学MBA，MPA中心硕士研究生，研究方向：市场营销。 通讯作者石长波（1963-），哈尔滨商业大学教授， 研究方向：旅游管理与旅游信息化。 随着经济全球化的深入发展，我国与世界其他国家或地区间的经贸往来日益频繁，对英语人才的需求大幅增加，加之社会上对英语教育的重视等各种因素的综合影响，我国英语培训行业在面临更多市场机会的同时也面临诸多挑战。 一、我国英语培训市场发展现状 （一）网络信息技术进步催生新的营销模式 网络的普及使得网络数字革命创造了崭新的信息时代，“互联网+”营销理念被引入英语培训行业，英语培训机构开始在网络上开展销售、答疑和广告推广等活动，形成了新的英语培训营销模式。过去工业时代的根本特征是规模化生产，大众消费、大量库存、广告促销繁多，而在网络信息时代，精确的生产技术、有针对性的沟通、恰当的定价方式成为主要特征。很多英语培训机构开始推出网络课程和网络咨询，淘宝和京东等各大电商也开始提供英语培训类产品。这种高效、宽泛的网络平台的出现，推动了整个英语培训产业的变革与发展。 （二）全球英语培训资源实现共享与放宽管制 随着物流运输与通信技术的飞速发展，企业比以往更容易在其他国家经营自己的产品或引进国外的资源，如英语培训机构可以聘请外国英语培训专家来华工作，他们将带来地道纯正的英语教学方法。另外，国家放宽了对某些英语培训行业的管制，创造了更多的行业竞争和发展机会，从而为英语培训行业提供了更大的利润空间。此外，英语培训机构的办学主体开始多元化，民营培训公司发展最快，这是因为这些民营英语培训机构在经营理念、产品创新和营销方法等方面的更新更快，进而能够引领和带动产业的发展。 （三）英语培训机构向品牌化发展 随着社会经济的快速发展，各行业的产品质量和服务水平不断上升，这也促使消费者对教育产品的需求标准不断提高。教育产品的品牌化发展趋势势不可挡，优秀的教学质量和良好的教育环境成为很多学习者选择教育机构首要考虑的因素。品牌英语培训机构因为培训方法先进、教学质量有保障、师资力量雄厚、管理规范、口碑好等深得客户的认可与信赖，获得了较大的市场份额。而那些缺乏品牌战略、规模小、没有核心竞争力的企业将面临残酷的竞争，只能靠微薄的利润勉强生存。 （四）企业面临产品创新能力与服务竞争 竞争是市场经济的产物，市场化与竞争相辅相成。目前，英语培训学校面临的竞争主要是产品创新能力与服务的竞争。一个企业如果有能力做到满足客户需求的创新产品与服务，同时提高教学质量标准和价格，就能够形成企业的核心竞争力，在行业中准确定位，获得可观的市场份额，实现企业的可持续发展。 二、当前我国英语培训市场存在的问题 （一）培训企业盲目扩大规模，总部与分支机构管理脱节 随着英语培训行业的快速发展，很多培训企业盲目进入或盲目扩张，动辄就推出“多元化管理”或“连锁式经营”。虽然有些企业扩张成功，但存在着管理混乱等诸多问题，严重影响了英语培训行业的形象与声望。在分支培训机构的管理上，其教学产品、师资配备等都无法与总部的教学资源与模式相比，影响到分支机构的产品营销及企业的整体声誉。 （二）培训企业缺乏科学的市场规划 一些英语培训机构缺少企业市场战略规划，导致供过于求或供不适求的现象时有发生。有些企业发现某一领域赚钱，马上调转方向，跟风而上，而不顾自身实力，于是市场竞争变得更加白热化，导致很多小培训机构被市场淘汰出局，大机构也是勉强维持微薄的利润。 （三）培训企业缺乏创新能力，难以适应需求变化 企业的创新应以满足顾客需求为导向，而现实中很多英语培训机构并没有科学考虑市场环境和顾客的个性化需求而盲目地搞研发创新，投入很大的人力和物力，却没有获得什么效果。一些英语培训机构没有作充分的市场调研与市场分析，也没有到客户中去了解其真实的需求；有些英语培训机构还在使用20世纪七八十年代的教材，即便该教材有很高的参考价值，但其中的很多内容已经落后于时代，如寻呼机这个英文单词早就不再使用，而智能手机等新时代产品的单词却很少在目前的教学产品中出现。企业的这种做法无法满足顾客的实际需求，必然难以让顾客满意。 三、对策建议 （一）完善管理模式与流程规范，实施精细化管理 英语培训机构的运营需要考虑现有教学资源、管理资源和运营环境等综合因素，才能保证资源与产品生产匹配，产品与客户需求匹配。建立完善的统筹管理模式和科学有序的流程规范，采用结合实际的科学方法，才能有效实施各项计划。实施精细化管理，要注重每一个管理环节的科学性和连贯性。坚持保障教学质量，努力使产品与客户需求高度吻合，形成科学的运作机制，实时调整产品服务供给的方式和形式，满足顾客不断变化的多方位需求。 （二）制定科学的市场发展战略 做到科学有效地规划教育机构的内外部资源，是打好市场战略攻坚战的必要条件。英语培训机构内部资源包括教师资源、人力管理资源、财务资源和营销资源等。外部资源包括社区、科技引入、人才招聘和外部信息中介等。在对内外部资源进行切实分析的基础上，科学合理地制定市场发展战略，并作出判断，进行市场细分，确定目标市场（最好是利基市场），进行市场调研，制定出长远规划，保持企业的核心竞争力，从而保障企业长期的利润增长。 （三）建立和完善市场运营机制和监督机制 良好的市场运营机制，可以保证企业不断产生优秀的营销策略，同时保障英语培训机构的市场组织机构逐步合理化。而完善的监督机制有助于企业树立良好的形象，维护企业的信誉，更重要的是能够促进教育培训机构的品牌建设，打造品牌优势，为企业的健康持续发展提供源