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文档简介

1 / 4 销售内勤绩效考核细则 销售内勤绩效考核表 序号 考评项目 考评标准 分值 审核得分 1 按规定程序下达发货单。 1、根据业务员要求制定发货单每次扣 3 分 2、向储运部下达发货单、确定发货日期 3 分 3、及时跟踪发货订单的进程 5 分 11 分 2 按时做好发货工作。 1、核对发货单是否与客户要求相符 3 分 2、按时安排发货 3 分 3、及时向客户反馈发货 信息 3 分 4、与客户确认收到产品 3 分 12 分 3 协助做好销售回款工作。 2 / 4 1、做好阶段回款信息整理 3 分 2、提醒业务员打款并与业务员核对账务 3 分 3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题 3 分 9 分 4 做好售后服务工作。 1、定期电话回访客户，做好回访记录 2 分 2、及时将要求售后信息反馈给技术部 2 分 3、跟踪售后服务工作进展 2 分 4、能做好客户来访接待 2 分 5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2 分 10 分 5 协助销售人员做好出差相关工作。 1、准备产品资料、资质文件 2 分 2、审核销售员出差计划 5 分 3、审核出差费用是否合理 5 分 4、出差信息整理、归档 3 分 5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3 分 6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3 分 3 / 4 21 分 6 做好部门日常办公事务工作。 1、保持办公 区、宿舍干净、整齐 2 分 2、销售会议的准备与全程服务 3 分 3、客户资料整理归档 2 分 4、销售人员回厂食宿安排 4 分 5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作 3 分 6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗 3 分 17 分 7 按时完成阶段销售报表。 1、每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监 3 分 2、每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监 3 分 3、每月将业务 员报销汇总报表交财务及销售总监 3分 4、每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售总监 3 分 4 / 4 12 分 8 完成领导交办的其他工作。 销售总监负责； 4 分 从办公室的统一管理； 4 分 8 分 备注： 1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的，可突破单项考核分数范围，但必须有相关的事实说明。 2、以上考核项目罚则，反之就是奖励，做得好的，对应项目 ，加相应分数作为本月奖励分数。 3、考核者对被考核者进行绩效面谈，跟进绩效改善，由总监给出审核意见，签名确认。 4、单项考核成绩连续两个月低于 60分者，视情况给予处罚。 5、考核最后得分连续两个月出现 50分
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