销售协调员面试问题

1 / 14 销售协调员面试问题 1作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？ 2在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？ 3公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说： “ 推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。 ”公司又派小李去了，小李回来说： “ 那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！ ” 作为销售人员，你会得到什么启示？ 4刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款当你打 电话或上门拜访他时，他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款请问你该怎么让刘老板尽快打款？ 5你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？ 问：请简要介绍一下自己。 这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他 /她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他 /她在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无 关系，这些都2 / 14 是危险的信息。我们能感觉到，那么客户也必然会感觉到。 问：你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？ 这个问题是看他 /她在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。 问：为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？ 我们不希望看到他 /她茫然地凝视和耸肩，然后听到含糊其词地说： “ 你们在报纸上打广告，我就来应聘了。 ”我们希望找 到证据证实这个对下列情况有些基本的了解：我们的公司是做什么的？我们的销售对象是哪些？为什么说把我们的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战？当然我们也知道他 /她同时也在另一家或甚至多家公司进行面试，不过我们希望看到他 /她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。如果我们没有发现表达出内心热情的事情或细节暗示，我们就得当心：当客户问 “ 告诉我你为什么为这家公司做销售 ” 时，他 /她也会这样吞吞吐吐地回答，那就不是我们所期望的了。 问：请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。 我们可以通过这样的问题来了解他 /她的真实情况。3 / 14 也就是我们可以找一个案例来证明他 /她的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。当然，案例的细节应该是现在或过去我们的管理人员验证过的，即使是应聘者经历过的案例与我们当前的某位销售人员有关的情况下，我们所要求的应变能力也是显而易见的。为了衡量应聘者，我们可以要求他们提供另外一个他 /她在其他公司的案例。我们要收集证据证明应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。如果他 /她结结巴巴地讲了一个我们勉强能听懂的故事，那我们就不会相信他 /她有多强的 销售能力了。 问：可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著？ 对于这个问题会有两个类似的好回答：其一， “ 我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。 ” 当然，绝大多数优秀的销售人员都会持有这样的观点。因此，如果听到应聘者充满自信地做出类似的回答，再加上举例说明，那就可以考虑了。其二， “ 根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许 多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题？ ” 根据很普通而又可靠的原则，我们更愿意雇佣那4 / 14 种敢于机智发问和那种不介意我们纠正他的错误的人，毕竟那也意味着他很可能不会介意客户挑他的 “ 毛病 ” 。如果应聘者能结合这两个方面来回答，那就更加值得我们考虑了。 问：如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？ 对于这个问题，最不理想的回答是 “ 没有 ” 。这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，他 /她是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如 果他 /她不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么他 /她就不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。 问：你和你的经理或者老板有过意见分歧吗？ 如果应聘者看着我们的眼睛并告诉我们说： “ 没有 ” 。那么，我们要么是在和现代意义上的圣人打交道，要么就是他 /她不想面对这个话题。如果，他 /她回答 “ 有 ” ，我们可以紧跟着问： “ 你能跟我们简单说说发生了什么？你是如何处理的吗？ ” 不错的回答是承认人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且应聘者知道如何讨论、协商 以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。实际上，我们也并不希望雇佣这样的一个总5 / 14 爱把分歧的错误推到领导者身上的雇员，对吗？ 问：告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。 有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。如果我们面试的是从事销售工作的新手，我们可以改问这样的问题： “ 跟我们说说你是如何说服别人，让别人去做你想做的事情的例子？ ” 通过这两个问题，可以了解他 /她的抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等 。 问：如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做？ 如果我们一定要问这个问题，当然要问的更加客气些，问这个问题的目的不是要羞辱这位应聘者，而是要看他/她对与客户交流中存在的压力如何反应。我们并没有说他 /她的回答有严重问题或者表现很差，只不过给他 /她一些暗示。要看他 /她是以牙还牙还是从容机智的应答了。 问：你对今后有什么打算？ 这个已经是销售经理用来了解应聘人员的稳定性的老生常谈问题了。它确实也很重要。通过这个问题的回答，我们可以知道这个应聘者在工作中需 要解决什么问题，这个工作岗位是否符合他 /她的职业发展规划需要，同时也可以感受到他 /她是好高骛远还是脚踏实地。 问：我们为什么要聘用你？ 6 / 14 这是一个似乎很有挑战性的问题，也似乎是招聘面试主考官最得意的，以为最能让应聘者通过 “ 居理力争 ” 反映出应聘者的说服力、感召力和实力。 其实我个人认为，最后这个问题倒是我们要问我们自己更合适，我们为什么要聘用你呢？好好问问我们自己，如果我们没有一个明确的用人标准，对方怎么 “ 力争 ” 都难以撼动我们的决心。当我们的聘用标准相对清晰和明确之后，我们必然知道 ， “ 我们为什么要聘用你？ ” 这个问题的答案全在之前的问答交流之中。 这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请 做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。 这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基 本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。 在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显7 / 14 的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。 这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这 里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。 其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工 作也能做得不错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。 不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。 8 / 14 这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题，其实也 是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力，是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大忌，不管它们有多好笑，都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。 这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请 做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。 这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个外销员人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面外销员天赋，那只能说你就天生是用来做外销员的。 在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以9 / 14 谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。 评价你自己？ 这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做外销员工作，这里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于外销员工作来说是很重要的。 其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于外 销员工作也能做得不错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。 不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为外销员是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。 10 / 14 这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题 ，其实也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力，是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又 不好色彩的笑话是这个问题的大忌，不管它们有多好笑，都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。 这个问题需要从两方面回答。一个是从外销员本身来说，你认为它有什么优势或者令你着迷的地方，你会全心全意的投入这个工作，但是切忌不能说别的职位就不好，这会让招聘方心情步愉快，而且你有可能会被调配 ，所以谓了不丧失工作机会，要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点，因为个人能力和兴趣，更适合外销员工作，这样会给招聘方留下相当良好的印象，收到事半功倍的效果。 没有人愿意每天给客户突然打外销员电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的11 / 14 措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。 ，你是如何做的？ 外销员工作有时候是需要冒险精神的，但是不要给招聘方，你天生就是个冒险家，毕竟，做生意是要赚钱，不是冒险，如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险，那你可以说彻底没有希望了。但是外销员是需要进取的职业，表现的萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事，尽量逼真，说明你是勇敢的人，但不是表现在工作上的冒进。 要了解这家你面试的公司，了解公司的强项和不足，然后具体说一下你的设想，说明你到职后怎么样开展外销员工作 ，要认同企业文化，特别是对于外资企业，企业文化是十分重要的，在同一个企业文化氛围中，才能有良好的团队合作意识，最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好，但是如果你不是从内心认同，最好不要发表评论，言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意，最好不要做这样的事情。 这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试，你现在面试的公司会怀疑如果录取你12 / 14 的话，你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被 大企业拒绝了得，那么就会有尴尬的问题，拿就是你为什么没有进入该企业，这是个非常棘手的问题，所以你要巧妙的避开，不要给自己带来不必要的麻烦。 另外如果你面试公司过多，那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意，但是过少的话，又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别 的公司竞争，如果你足够优秀的话，如果这家公司录取你，你没有去哪一家，表明这一家有