销售者与管理者的区别

1 / 4 销售者与管理者的区别 导购只需具备 1 销售技巧 2 执行能力 3 产品知识 4 服务技巧 店长需具备以上的还有 1 沟通技巧 2 目标管理 3 店员指导 4 团队指导（核心的技能） 以上可以看出店长是管理者导购是执行者，店长也是一个带教者！ 在一个成熟的团队中店长可以委派店员做某些店长的工作，委派的好处可以减少店长的时间，减少店长的精力，能够让团队成长起来并且为公司培养人才。 在销售过程中我们往往会遇到几种特别的顾客总的区分来说分为成交型，人气型，混搭型的顾客 成交类型的我们就不说了，来说说人气型的顾客。所谓人气型的顾客就是那种只看不买，只试不买的那种让我们导购纠结的客户。对付这种顾客店长就要起到一个很大的用处，不能让这类型的顾客耽误卖手的时间，而应该赶紧更替下导购人员。给我们制造人气的客人我们应该喜欢他们，不能厌恶他们，这里就需要店长发挥作用了！ 混搭型，所谓混搭型就是那种有人陪伴的客人，比如男女混搭，这里我们就要看女与男的年纪如果男的老女的年轻那么亲们，不用客气狠狠的宰他！（为了防止 姐退款最好是用刷卡）如果是女女混搭这个是最不好办的事 ，她2 / 4 们的随便一句话就可以让你的单子成交，也可以随便就让你单子跑路，特别是逛街逛的半天有点疲惫的那种客户是最不好办的，而我们要怎样解决这样的顾客呢？很简单！那就是让陪伴的那个人也跟着忙起来！这就要两个同事一起配合了，找个借口比如说，美女不知道你穿什么码的鞋子，无论对方说多少码你都要说刚好和我朋友的码数一样，问他能不能帮忙试试看！等一些不让她闲着的借口，客人码数多大朋友码数就多大。这就需要一个配合！（只适合提成一起抽的团队）这样做的最高境界就是买的人和陪伴的人都一起买了！ 而男双呢？那么大家要小心了， 是小偷的几率很大！哪有男人看女装而且还是两个男人！ 统计分析为 1 年青男女逛街，女的做主 35 岁以下 2 岁数大的男女，男的做主 40 岁以上 3 女小男大，不用客气宰了他！ 4 男双，小心小偷 5 女双（要注意三个阶段 1 兴奋期 2疲劳期 3厌恶期关键是不要让陪伴着线下来！试着让他动起来。） 一个优秀的店长所做的一切只有一个目的就是提升业绩！在制定业绩方面必须做到细节分解，并且让员工能够对目标清晰化！让员工都有一个很好的目标感！这 里就必须要讲到一个时段分解的问题，把业绩分解到每个时段，之后3 / 4 进行一个跟进和检视。提醒每个员工当前的业绩情况，这里又可以分为两个小方面做人和做事必须让员工当然还有你！一个领导者！ 做人 做事 事做对！ 这里就是一个店长职业化的关键，无论是任何企业必须具备以上的条件！企业需要的是职业化人才。无论什么职位，职业化是混子和精英的衡量标准！ 如何培养一个优秀的导 购？ 1 对顾客的身材要判断清楚 .(这样有助于快速准确的为顾客找到她适合的货品，更能知道她穿什么样的楦型的鞋子，让她满意才能促进成交！ ) 2 顾客的喜好（这样可以通过她的着装，可以看出她属于时尚还是保守，还是另类型等！选对的货品给顾客） 3 顾客的消费能力（这边可以看顾客的着装，佩戴的手表，首饰等！教大家一个办法，当看一眼随意就放下的那种顾客，那么她肯定就能接受这样的价格。而看一眼愣一下接着又放下的顾客，这样价格她也能接受！而看一眼，然后轻轻放