销售类职位面试问题

1 / 9 销售类职位面试问题 1、请您先用 3钟左右的时间介绍一下自己吧！ 2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 一、简单的自我介绍 我叫 年本科。通过大学四年的学习，我的学习能力有很大的提高，特别是自学能力。同时，我的办公软件操作、报告写 作等能力都有很大的提高。在校期间，担任过系学生会副主席、新生助理班主任等职务，参与策划和组织了我系三次大型毕业生晚会，独立策划和举办了管理工程系 “ 双星 ” 杯书画创意大赛。我的特点是沟通能力、分析能力强，能很好的与客户交流，洞察客户的需求。在上学期间对 常上网查阅 学习相关的知识。我的性格开朗、乐观、积极向上，能与客户很好的相处。我计划进入公司后，抓紧熟悉业务流程、认真学习产品知识，争取尽早通过公司的考核。 二、你对失败、挫折的看法 作为刚入职的新人来说， 难免会遇到失败和挫折。但2 / 9 是，我会提前想好将会遇到什么挫折以及解决的办法，尽量避免失败的发生。万一遇到失败和挫折，我首先想到的是坚持再成功，而不是放弃。而且，我会尽快找出造成失败的原因，及时补救。 三、你认为你适合这个职位吗？ 我认为我适合。第一，我的性格开朗、积极向上并且我有良好的沟通能力，我能与客户进行很好的沟通。第二，我做事严谨认真、勤奋、分析能力强，能很快洞察客户心态、满足客户的需求。第三、我耐性好、不怕遭到客户的拒绝，抗压能力强。第四、我善于变通、善于创新，当遭到客户拒绝时我会很 快想出其他新办法，再找机会拜访客户。最后，我想做销售， 是因为销售工作符合我对职业的很多期望值。 四、你的短期职业规划是什么？ 1、进入公司后，认真对待公司的培训，尽快熟悉业务流程和产品知识， 3 个月内通过公司的考核。 2、 4个月内，学习开发客户的相关知识，初步了解如何谈客户。 3、有意识地去模拟谈客户，锻炼自己谈客户的各方面的能力。 4、 5个月内，争取尽快到个大区，跟随经理谈客户，学习提高实践能力。 5、自己找机会去谈客户，争取七个月内有工作业绩。 3 / 9 6、争取一年后做到真正的销售。 问：请简要介绍一下自己。 这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他 /她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他 /她在绘声绘色地描述我们公司时所可能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。我们能感觉到，那么客户也必然会感觉到。 问：你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？ 这个问题是看他 /她在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，我们还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标和达到目标方面的能力的所有陈述。 问：为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？ 我们不希望看到他 /她茫然地凝视和耸肩，然后听到含糊其词地说： “ 你们在报纸上打广告，我就来应聘了。 ”我们希望找到证据证实这个对下列情况有些基本的了解：我们的公司是做什么的？我们的销售对象是哪些？为什么说把我们的产品或服务卖给那些人是 一个对专业水平的挑战？当然我们也知道他 /她同时也在另一家或甚至多家公司4 / 9 进行面试，不过我们希望看到他 /她的使命感和对这份工作感兴趣的适当暗示。如果我们没有发现表达出内心热情的事情或细节暗示，我们就得当心：当客户问 “ 告诉我你为什么为这家公司做销售 ” 时，他 /她也会这样吞吞吐吐地回答，那就不是我们所期望的了。 问：请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。 我们可以通过这样的问题来了解他 /她的真实情况。也就是我们可以找一个案例来证明他 /她的机智、交际手段以及意想不到的挑 战迅速给予回应的能力。当然，案例的细节应该是现在或过去我们的管理人员验证过的，即使是应聘者经历过的案例与我们当前的某位销售人员有关的情况下，我们所要求的应变能力也是显而易见的。为了衡量应聘者，我们可以要求他们提供另外一个他 /她在其他公司的案例。我们要收集证据证明应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。如果他 /她结结巴巴地讲了一个我们勉强能听懂的故事，那我们就不会相信他 /她有多强的销售能力了。 问：可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著？ 对于这个问题会有两个类似的好回 答：其一， “ 我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例5 / 9 外。 ” 当然，绝大多数优秀的销售人员都会持有这样的观点。因此，如果听到应聘者充满自信地做出类似的回答，再加上举例说明，那就可以考虑了。其二， “ 根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否 问您几个关于这份工作的问题？ ” 根据很普通而又可靠的原则，我们更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意我们纠正他的错误的人，毕竟那也意味着他很可能不会介意客户挑他的 “ 毛病 ” 。如果应聘者能结合这两个方面来回答，那就更加值得我们考虑了。 问：如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？ 对于这个问题，最不理想的回答是 “ 没有 ” 。这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，他 /她是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果他 /她不能从诸如一次 糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么他 /她就不大可能成为我们所想象的那种优秀的销售人员。 问：你和你的经理或者老板有过意见分歧吗？ 如果应聘者看着我们的眼睛并告诉我们说： “ 没6 / 9 有 ” 。那么，我们要么是在和现代意义上的圣人打交道，要么就是他 /她不想面对这个话题。如果，他 /她回答 “ 有 ” ，我们可以紧跟着问： ” 你能跟我们简单说说发生了什么？你是如何处理的吗？ ” 不错的回答是承认人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且应聘者知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱 身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。实际上，我们也并不希望雇佣这样的一个总爱把分歧的错误推到领导者身上的雇员，对吗？ 问：告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。 有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。如果我们面试的是从事销售工作的新手，我们可以改问这样的问题： “ 跟我们说说你是如何说服别人，让别人去做你想做的事情的例子？ ” 通过这两个问题，可以了解他 /她的抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。 问：如果 我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做？ 如果我们一定要问这个问题，当然要问的更加客气些，问这个问题的目的不是要羞辱这位应聘者，而是要看他/她对与客户交流中存在的压力如何反应。我们并没有说他 /她的回答有严重问题或者表现很差，只不过给他 /她一些暗7 / 9 示。要看他 /她是以牙还牙还是从容机智的应答了。 问：你对今后有什么打算？ 这个已经是销售经理用来了解应聘人员的稳定性的老生常谈问题了。它确实也很重要。通过这个问题的回答，我们可以知道这个应聘者在工作中需要解决什么问题，这个工 作岗位是否符合他 /她的职业发展规划需要，同时也可以感受到他 /她是好高骛远还是脚踏实地。 问：我们为什么要聘用你？ 这是一个似乎很有挑战性的问题，也似乎是招聘面试主考官最得意的，以为最能让应聘者通过 “ 居理力争 ” 反映出应聘者的说服力、感召力和实力。 其实我个人认为，最后这个问题倒是我们要问我们自己更合适，我们为什么要聘用你呢？好好问问我们自己，如果我们没有一个明确的用人标准，对方怎么 “ 力争 ” 都难以撼动我们的决心。当我们的聘用标准相对清晰和明确之后，我们必然知道， “ 我们为什么要聘用你 ？ ” 这个问题的答案全在之前的问答交流之中。 1、您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问） 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果） 8 / 9 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？ （若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？ （若无，继续发问）您不 觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣 较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案） （若薪酬不排在第一，问） 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ （若薪酬排在第一，问） 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、您觉得您在以前类似于 我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ （若答有，问） 您打算在以后的工作