销售部内勤考核方案

1 / 4 销售部内勤考核方案 一、 根据考核管理办法制定本考核细则。 二、 考核细则包括绩效考核指标和指标权重。 三、 内容： 1、 订单处理（ 20 分） 标准： （ 1） 时间：自客户下订单之日起，如签字经理在公司，当日内完成， 每拖延 1 天扣 4 分； （ 2） 汇报内容要全面完整，每少（多）一项扣 1分； （ 3） 订单数据要准确无误，每错一项扣 1 分； 2、 接听电话（ 10 分） 标准： （ 1） 时间：当日 内通知相关人员，每拖延 1 天扣 3分； （ 2） 转移信息要全面完整，每少（多）一项扣 1分； （ 3） 转移信息要准确无误，每错一项扣 1 分； 3、 销售报表（ 15 分） 标准： （ 1） 时间：按照公司规定的上报时间为标准，每拖延 1 天扣 2 分； （ 2） 报表内容要全面完整，每少（多）一项扣 1分； 2 / 4 （ 3） 报表内容要准确无误，每错一项扣 1 分； 4、 客户资料管理（ 15 分） 标准： （ 1） 时间：当日内完成，每拖延 1 天扣 2 分； （ 2） 档案要全面完整，每少（多）一项扣 1 分； （ 3） 档案要准确无误，每错一项扣 1 分； 5、 销售代表相关资料的准备工作（ 10 分） 1 标准： （ 1） 时间：以销售代表规定的出发日期为标准，每拖延 1 天扣 5 分； （ 2） 资料要准备全面完整，每少（多）一项扣 1分； （ 3） 资料要准备准确无误，每错一项扣 1 分； 6、 销售会议纪要（ 10 分） 标准： （ 1）时间：会议结束后一个工作日内完成，每拖延 1天扣 5 分； （ 2）内容要全面完整，每少（多）一项扣 1 分； （ 3）内容要真实、准确，每错一项扣 1 分； （ 4）错别字以 1%为标准，每超过 10%扣 1 分。 7、临时性任务（ 10 分） 解释：销售部经理交办的任务； 3 / 4 要求：销售部经理交办任务时说明该任务完成的时间、完成的效果。 标准： （ 1）数量：销售部经理交办的任务数，每完不成一项扣 5 分； （ 2）质量：达到销售部经理安排任务时的要求为标准，每达不到要 求 一项扣 3 分； （ 3）时间：以销售部经理交办的完成时间为标准，每拖延 1 天扣 2 分。 8、培训（ 10 分）（详见培训考核管理办法） 9、合理化建议（加分项） 标准：（ 1）针对本部门建设提出合理化建议 （ 2）针对公司建设提出合理化建议 （ 3）每一项合理化建议被公司采用，奖励 5 分；对公司有重大贡献的建议视贡献程度给予奖励。 2 一、岗位目标 协助销售部经理做好部门销售工作、销售人员管理。 二、岗位职责 说明 1、协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展。 2、按规定程序下达生产生产任务单。 4 / 4 3、按时做好发货工作。 4、协助做好销售回款工作。 5、做好售后服务工作。 6、协助销售人员做好出差准备工作。 7、审核销售员出差计划、费用。 8、做好销售人员出差费用报销审核工作。 9、做好部门日常办公事务工作