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1 / 3 销售管理者义务和责任 管理者要成为 “ 立地顶天 ” 的人 一位从 1997 年开始担任职能经理 (属于跨国公司中国区的高层管理人员 )。当时正值公司经营状况不好，为了节省成本，公司正式宣布，所有职能经理及以上的管理人员，在未来的 6个月中要扣 10的工资，半年后如果公司的经营状况没有好转，就再扣半年。 因为从全世界范围看，惠普在这个层次以上的管理人员是很大的一个群体，而且这些人都是相对高薪的，他们减10的工资，比一般员工减一半的工资所节省的成本都可能多。 他在进入高层管理队伍后 的几年里，曾经先后两次被减工资，每次都是半年时间。 依照惠普的处事原则，公司经营状况不好，不是员工的错，因为员工已经在本职岗位上尽心尽力了，不能让员工承担这个责任。而高层管理者应当为公司的经营状况负责，所以要让高级别的管理人员减薪。 这就是人们常说的 “ 天塌下来个子高的顶着 ” ，而普通员工的工资丝毫不受影响。这种做法得到了广大员工的认同。当员工们都知道他们的上司减薪之后，大家都会好好干，希望让他们的上司尽快恢复正常的薪水。 在员工看来，公司有困难的时候，不是让他们这些基2 / 3 层员工来承担 责任，而是由他们的头承担责任，让高管们替我们扛着，这种做法换来的是员工发自内心的、更加努力的工作，员工和管理者之间的关系也变得很融洽。他自己很赞同这种理念，尽管他为此付出了代价。因为在这种时刻，他们站出来扛着是在履行一个管理者的义务。 与此相反，有些企业的中高层管理者，遇到经营不善或者上司的压力时，就做二传手，把上边的压力直接转嫁到了下面，比如自己挨上司骂了，回去就可能在员工面前发脾气，这是典型的不称职的管理者。 而在惠普，如果上司批评你了，你必须心平气和地接受，不要找各种 理由去推托，或者千方百计地去解释，错了就是错了。 管理者要敢于为自己及所在部门的失误或过错承担责任。当面对自己的部下时尽管不可能兴高采烈，但也不至于垂头丧气。 作为管理者，不能在部下面前流露出无辜、无奈的表情，否则员工一看：你都没有冲劲了，他们还有什么劲头儿工作呢？ 所以工作上不管有什么压力，管理者都得扛着，这是管理者的义务。 管理者要成为公司内部压力和困难的缓冲器。 也就是说，处在管理者的位置上，享受管理者的待遇，3 / 3 管理者就有义务作为缓冲器，把公司的压力在自 己这个层面上化解；一旦管理者扛不住了，员工的士气肯定会受很大的影响 他们会认为：上司不行了，扛不住了，跟这样的人干没什么希望！ 当公
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