集团总部绩效考核管理制度

1 / 3 集团总部绩效考核管理制度 一、战略绩效目标制定及评价依据 从两个层面即业务层面和职能层面进行中铁 团战略绩效目标的制定。 业务层面战略绩效目标制定应用的工具是平衡计分卡，从财务层面、客户层面、运营层面、学习与成长层面四个层面对集团六大业务板块分别设定了战略绩效目标。 职能层面战略绩效目标制定遵循的思路是：职能管理里程碑 关键行动计划。 l 里程碑是对各项管理职能发展目标的状态设定。 l 短期举措是为了达到里程碑状态所应采取的措施、方案 等。根据职能发展规划总体思路及里程碑计划，提出各项管理职能的短期举措。 l 关键行动计划是对短期举措再进行细分，落实到具体时间段内的具体行动任务。 通过落实短期举措及关键行动计划，以实现集团职能发展里程碑目标。 1、业务层面战略绩效目标的制定 平衡计分卡（ 发展规划制定与绩效管理的一种新思路，打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户层面、业务运营层面和学习与成长层面。2 / 3 核心思想是通过财务、客户、业务运营与内部流程及学习与发展四个方面指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现 “ 战略制定 战略实施 战略修正 ” 的战略目标过程。 本囊括了一般企业在发展中的关键因素：财务指标是企业的最终追求和目标，也是企业存在的根本物质保证；而要提高企业的利润水平，必须以客户为中心，满足客户需求，提高客户满意度；要满足客户，必须加强自身建设，提高企业内部的运营效率；提高企业内部效率的前提是企业及员工的学习与发展。四方面构成一个循环，全面度揭示了企业在 发展中所需要满足的要素，并通过适当的管理和评估促进企业发展。 映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。 在中铁 团发展规划制订过程中，运用了平衡计分卡的工具，从财务层面、客户层面、运营层面、学习与成长层面四个层面对集团各业务分别设定了指标。各业务层面的战略绩效目标体现在各二级单位层面，其中房建业务细分落实到各区域分公司。 2、职能战略绩效目标的制定 3 / 3 里程碑设定了 2015年 据职能发展规划总体思路及里程碑计划，提出各项管理职能的短期举措，并把短期举措细化成具体的关键行动计划，以实现集团职能发展规划目标及落实里程碑计划。 以人力资源管理职能为例，阐述里程碑 关键行动计划在职能战略绩效目标制定中的具体应用。 二、职能层面战略绩效评价 1、职能战略绩效评价方法介绍 对各项关键行动计划完成程度进行判断，评判状态分为：优良中 差四种。依据各项关键行动计划的完成状态评价及权重设定，可以定性对各项短期举措及里程碑目标完成情况进行评价。 2、工作流程与权限设置 参考业务战略绩效评价工作流程及权限设置。 三、战略绩效评价结果处理 各部门 /二级单位应针对战略绩效评价结果，