销售总监面试提问

1 / 10 销售总监面试提问 一、销售人员的基本要求要求 一：职业形象和态度要求 二：亲和力要求三：沟通能力 要求四：专业知识、快速消费品行业背景、销售经验要求 五：自信、勇气、韧性、开朗的性格特征要求 六：热爱成功学，认同企业文化 1、影响他人的能力 & 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 2、客户服务类工作 & 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意 的？ 3、团队意识 & 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？ 4、有效的沟通技能 & 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样 5、销售能力 & 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说2 / 10 客户购买你的产品的？ & 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产 & 你是否有超额完成销 售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 6、工作主动性 & 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ 7、适应能力 & 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？ 8、正直 & 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？ 9、信心 & 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件 事很具有挑战性？ 10、灵活多变性 & 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？ 3 / 10 & 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作？ 11、继续学习 & 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？ 12、决策和分析问题的能力 & 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？ & 假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 13、战略家素质 (统揽全局的能力 ) & 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？ & 假如管理层要求你裁员 20%，你根据什么来决定该裁掉哪些人员，留住哪些人员？ 14、自我评估式问题 & 到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？ 考核应聘者目标的问题 & 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？ 喜欢升职还是喜欢原地踏步 & 过去 12 个月里，你都给自己定了哪些个人目标？4 / 10 你为什么要定这样的目标？推销职位 & 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？ 时间观念 & 若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基本的方法是什么？ 主动性和独立思考能力 & 假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？ 交际能力 & 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道， 这个人思维和工作都很死板管理能力 & 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高工作效率的？ & 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？ 把目标作为管理方法之一 & 经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？ & 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？ 鼓励创新和革新的能力 & 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险5 / 10 者的，又是怎么奖励那些很成 功的冒险者的。 & 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ 独立工作的能力 & 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？ 处理矛盾和冲突的能力 & 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了服从意识 & 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如调整后的工作很难做，你该建立合作关系的能力 & 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？ 这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请 做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。 6 / 10 这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。 在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说 出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。 这个问题是招聘方考察 你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。 其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时，这也在考查你的7 / 10 耐心，因 为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。 不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。 这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题，其实也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和 满足客户需要的能力，是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又 不好色彩的笑话是这个问题的大忌，不管它们有多好笑，都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。 这个问题需要从两方面回答。一个是从销售本身来说，你认为它有什么优势或者令你着迷的地方，你会全心全意的投入这个工作，但是切忌不能说别的职位就不好，这会让招聘方心情步愉快，而且你有可能会被调配，所以谓了不丧失工作机会，要三思而后言。另一个方面就是你个人的 特8 / 10 点，因为个人能力和兴趣，更适合销售工作，这样会给招聘方留下相当良好的印象，收到事半功倍的效果。 没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。 是如何做的？ 销售工作有时候是需要冒险精神的，但是 不要给招聘方，你天生就是个冒险家，毕竟，做生意是要赚钱，不是冒险，如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险，那你可以说彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业，表现的萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事，尽量逼真，说明你是勇敢的人，但不是表现在工作上的冒进。 要了解这家你面试的公司，了解公司的强项和不足，然后具体说一下你的设想，说明你到职后怎么样开展销售工作，要认同企业文化，特别是对于外资企业，企业文化是十分重要的，在同一个企业 文化氛围中，才能有良好的团队合9 / 10 作意识，最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好，但是如果你不是从内心认同，最好不要发表评论，言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意，最好不要做这样的事情。 这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试，你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话，你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得，那么就会有尴尬的问题，拿就是你为什么没有进入该企业，这是 个非常棘手的问题，所以你要巧妙的避开，不要给自己带来不必要的麻烦。 另外如果你面试公司过多，那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意，但是过少的话，又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别 的公司竞争，如果你足够优秀的话，如果这家公司录取你，你没有去哪一家，表明这一