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1 / 3 门店员工激励管理 门店绩效考核的最终目标是为了激励员工的积极性,然而考核制度最终是激励了一小部分人还是激励尽可能多的人 ?这是摆在人力资源总监们面前的一个问题。这样的路径设问并不是伪命题,事实上,在多数企业实施绩效管理的过程中,结果与目标背道而驰的情况比比皆是。 在有些企业实施绩效管理的过程中,绩效考核的目的和表现形式往往就是为了年底评先进,管理者意图通过少部分人获评先进来对其他的员工进行 “ 榜样的力量是无穷的 ” 式的激励。 事实证明, “ 评先进 ” 、 “ 树榜样 ” 的激励制度已经落后了。 在先进评定之后,这样的情景在员工和中层管理者的圈子中并不少见: “ 这是黑箱操作,考评过程不公开,考核结果不公平。 ” 而更多的人则显示出无所谓的态度,无所谓者们对待先进的态度是: “ 恭喜啊,你得请客吃饭啊。 ” 吃完饭之后,一切照旧。 不论是部门先进还是企业先进,始终是少数人。对于多数人而言,则抱着看戏的心态。 在一个性格多元化的时代,树立一个榜样,制造一个口号,便期望能激动多数人热血沸腾,是多么的难。 2 / 3 先进们甚至有可能陷入被孤立的境地。在先进者被佩戴上大红花,头像被 张贴在各部门的公告栏上之后,他们发现情况变了,同事们总说: “ 他不是先进吗 ?让他去做好了。 ” 显然,这种通过评先进的方式,以奖励少部分人来刺激更多的员工积极向上的方式并非理想状态。 在多数人看来,要想激励更多的员工,基础是要建立一套公平、公正的绩效考核机制。 但公平、公正能够确保激励尽可能多的员工吗 ?对于绩效考核部门而言,如何理解公平、公正 ?在很长的一段时间里,很多企业除了不断的细化、量化考核指标,似乎并没有太多的办法。 北方某家家电企业,为了追求统 一、公平的考核制度,在全国不同的销售片区推行统一的绩效管理,但在推行的过程中,不断的有不同片区的业务员反馈考核机制不合理。 比如销售员在广州销售一台冰箱,和在兰州销售一台冰箱,所付出的努力是不一样的。为了保证不同地区业务员的公平,公司不得不深入细化考核指标,最终给每个销售员头上都挂了 13 个考核指标。 然而这样的绩效考核最终导致了负激励,引发了销售人员的强烈不满。原因就是 13个考核指标中,只要完成了 9个, 4个没有完成,一扣罚下来,提成和奖金已经所剩无几。 3 / 3 同样是 1000 元的奖金, 但在不同的人看来,激励效果是不一样的。有人觉得,对于自己所付出的劳动,这样的激励显然太少。有人则觉得,这已经算是一笔相当不错的收入。 绩效管理显然并非一张考核表格所能诠释,人性化的管理亦从来并非格式化的。保持相对的公平公正,其实就是追求合理与和 映在绩效管理中,合理即指适度的量
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