“快的打车”长沙市场推广方案

长沙民政职业技术学院毕业实践报告题 目： “快的打车”长沙市场推广方案毕业论文代做毕业设计毕业专题类 型：指导老师: 院 系： 班 级： 学 号： 姓 名： 二 0一 四 年 五 月 八 日 目 录摘 要2关键词 2一、市场分析3（一）宏观分析3（二）行业分析4（三）消费者分析4（二）新产品状况5三、SWOT分析6优势(S)6劣势(W)6机会(O)6威胁(T)6四、营销策划目标7（一） 长期目标7五、营销战略与策略7（一）目标市场7（二）产品优势7（三）促销措施8六、产品宣传方案8七、经费预算10八、效果评估10结束语11参考文献：11致 谢11“快的打车”长沙市场推广方案 摘 要 电子商务主要面向第三产业服务业。服务业中的绝大部分属于实体经济，也是最大的就业容纳器和创新驱动器。在积极发展高技术产业和先进制造业的同时，推动服务业大发展成为产业结构调整的战略重点。 中国电子商务研究中心数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币，同比增长30.83%。2012年，电 子商务占GDP的比重已经高达15%。预计2013年我国电子商务规模将突破十万亿大关。 2013年，上海出租行业兴起一款“手机打车软件”，用户在网上下载软件后，输入起点和目的地，自愿选择“是否支付小费”，出租车司机则可根据线路、是否有小费等选择接受订单截止到2013年5月7日，安卓平台上11家主流应用商店的打车类软件客户端总体下载量已超过百万，用户主要集中在北上广等一线城市。由于出租车司机与打车者之间信息不对称，导致非高峰时段出租车空载、高峰期和恶劣天气下司机拒载等现象频发，而手机打车软件通过加价等手段，提高了打车成功几率，实现了司机和打车者双赢，因而在大城市日益走俏。业内人士表示，手机打车软件由于正处于探索起步阶段，商业模式尚不明确，导致运营成本较高。特别是由于打车市场的不规范，导致加价策略在某种程度上加剧了原有公共交通资源的分配矛盾，打乱了路边打车和应用订车的公平竞争环境，可能会影响此类打车软件的发展前景。 关键词 ：手机软件 新型产业 服务行业 前言 随着城市经济的发展，城市车俩急速增多，对没有车的上班族却是一个困难。为了解决人们打车的难题，快的打车就应景而生。快的打车是一个手机APP软件，他可以帮人们解决在下雨天，有急事时等不到车的难题。 快的打车还是一个新型产业，对于它的技术都不深，所以市场还是很大的。只要能到掌握好技术，加强一些宣传，就能够迅速的占领市场。一、市场分析 （一）宏观分析打车应用累积注册用户从2012年的400万到2013年2160万用户，增长率高达440%，预计2015年注册用户数将超过4300万人，打车应用经过2014年与2015年的沉淀，将寻找到盈利方式，所以用户群体增长幅度将放缓，预计2015年增长率将达到4300万。 根据百度指数关键词“打车软件”走势图看出，打车市场依然凭借高值搜索，成为用户及市场关注焦点。 （二）行业分析 1、 下面对市场主流打车软件(嘀嘀打车、快的打车、摇摇招车、大黄蜂打车)进行详细介绍。 摇摇招车成立最早，但未能成为市场佼佼者。嘀嘀打车、快的打车分别获得腾讯和阿里巴巴的融资，并与最火热的微信支付、支付宝钱包接通，为各自布局移动端市场宣传造势，与此同时，随着两者相互掐架进行减价营销，进一步点燃了市场战火。2、分别回顾下嘀嘀打车和快的打车的发展历程。 2012年9月快的打车、嘀嘀打车正式上线，2013年分别获得阿里巴巴、腾讯大额投资，彼此覆盖城市区域迅速扩展，并接入移动支付终端。2011年底随着摇摇招车的成立，预示着中国手机打车应用市场的开启。2012年手机打车市场悄然兴起，应用数量呈现井喷式增长，最具代表性的软件要数近期打的火热的嘀嘀打车、快的打车了。2013年随着市场的发展，使用打车软件的用户逐渐增多，软件覆盖的区域也由一线城市深入到二三线城市，同时随着互联网巨头的涉足，市场竞争呈现激烈化。 （三）消费者分析 我们对消费者以下进行了分析： 1、月收入 通过调查发现，月收入3000元以上的人群打车比例高达72.3%，该群体的收入足够支撑其出行更多的选择。月收入在5000-7000元的人群打车比例高达35.6%，成为打车市场的主要人群。2、频率 通过对打车用户调查发现，每周打车1-3次的用户占比最高达到45.6%;每周打车4-5次的用户占比为15.3%;而每天都要打车的用户竟然达到8.9%;每周都打车的用户总体占比达到69.8%，如此庞大的需求人群也是促生打车软件的重要原因。3、费用 起步至30元的打车费用是选择打车出行人群的主体，出行距离适当，打车比开车更加方便，出行较远的地方，更多人选择第三方出行方式。 4、情景图 通过速途研究院内部数据调查发现，有急事赶时间、天气不好、公共交通工具停运与地理位置较偏都是人们选择打车首要情况，选择占比超过45%。5、时间段通过用户使用打车应用软件的时间段用户峰值可以看出，上下班高峰的时刻也是打车软件集中使用的高峰时刻，该时间段一车难求，成为广大打车群体的首要问题。而打车应用在这时候给了大家更多选择与机会。6、等待时间 （二）新产品状况 1、操作更简单，男女老少都会用简洁清爽的操作界面，完全不受广告侵扰。操作功能一目了然，打车信息发布推送一气呵成，像微信一样简单容易。 2、用时更节省，降低空跑率35万司机用户，覆盖全国45个城市，60秒应答率80%以上。发布打车需求后，司机一秒接收，乘客最短时间打到车，司机不再满街空跑。 3、出行更方便，语音快速发单GPS自动定位，智能推荐目的地，拒绝繁琐输入。同时支持语音发单，只需说出要去的地方，软件就会识别要去的位置，定位目前位置，并显示附近出租车信息，随时随地轻松打车。 4、沟通更顺畅，司机乘客轻松对接语音、图片、文字三重交流，双方实时顺畅沟通，还能查看司机位置和预计到达时间，乘客不再被俱在，司机收入更直观。 5、叫车更放心，诚信记录一目了然乘车之后双方互评，完善的信用评价体系，打车出行更放心。三、SWOT分析优势(S)劣势(W) 1、操作简单。 2、乘客用时更节省，司机降低空跑率。 3、出行更方便，语音快速发单。 4、沟通更顺畅，使得司机和乘客轻松信息对称。 5、乘车之后双方互评，完善的信用评价体系，打车出行更放心。 6、使用快的打车有补贴。1、 投资大，风险高。2、 存在安全隐患问题，如黄牛车。3、 持续的补贴“高烧”，使得成本升高。4、 客户对“快的打车的”沾粘性还不强。机会(O)威胁(T)1、 市场潜力很大，利润很丰厚。2、 经营模式的多元化，使得它未来发展潜力大。3、 通过“快的打车”的支付方式，是支付宝用户增多，用户的年龄段都笼络起来。1、 同行业竞争激烈。2、 高额补贴成本升高。3、 乘客、司机的诚信体系问题。4、 快速扩大市场的风险性。 四、营销策划目标（1） 长期目标 遍布全国每一个城市，占领打车软件市场80%以上。现在是北京，上海，广州，深圳等一线城市包括香港在内的城市，总共58个，在三年之内，随着快的打车的发展，将遍布全国的一二线城市，然后将继续发展到全国的每一个城市。现在快的打车软件是占据打车市场的42%。三年之内将上升到60%以上，五年之后将上升到80%以上。 （二）短期目标 相对于长沙而言，现在是嘀嘀打车和快的打车两家打车软件，占据所有市场。但是两家打车软件在长沙市各占五成，乘客说嘀嘀打车简单，师傅说快的打车使用，各有各的道理。短期目标是在三个月之内，将快的打车市场份额占到70，一年之后将占到85%。 五、营销战略与策略 （一）目标市场 快的打车和其他几个打车出来时间相差不远，经我们调查，发现2013快的打车成为手机APP打车软件中的NO1，所以是领头老大。 （二）产品优势对于消费者不仅不收消费者的钱，还倒贴，只需要消费者用支付宝来付款，没有什么档次之分，对于16岁上的人都可以使用。所以快的打车定位于一个前期只为乘客服务和会用支付宝就能用快的打车的无档次软件。 （三）促销措施 1、乘客立减，师傅立奖 在快的打车乘客端软件方面，推出广告，使用快的打车软件打车，并且成功完成打车的乘客，每一次打车在支付车费时，根据打表金额快的打车帮乘客支付10元，打表金额没有达到10元的，乘客只需支付1元，每天前两次打车都享受打车优惠。师傅使用快的打车抢单送客，每一单师傅都奖励8元，每天前面五单都享受快的打车抢单奖励。按照活动奖励，每个乘客使用快的打车叫车，每天可以享受20元奖励优惠。每个师傅使用快的打车抢单，每天可以享受40元的抢单奖励。这样的话乘客的打车积极性会得到提高，师傅也会提高抢单积极性，从而可以提高乘客和师傅的使用频率，提升订单量，提高市场占有率。 2 、在线奖励，月抢单奖励双重奖励在线奖励为师傅每天只要在线满六小时，每天有一张订单以上，就可以奖励5元，在线奖励是和抢单奖励不相冲突的，可以叠加。每个月都会评选出本月抢单前五十名的的士师傅，第一名到第十名奖励华为移动WiFi一个，第十一到第二十名奖励无线蓝牙耳机一个，第二十一名到第五十名奖励保温水杯一个。每个月从一号到该月月末截止。有了在线奖励还有每月月抢单奖励，的士师傅使用快的打车就会产生更大的积极性，也会朝着奖励去多抢单，有了这么多师傅抢单，乘客相对的订单就会加速促进成交，乘客对产品有了喜爱度，下一次就会继续使用。 六、产品宣传方案 （一）广告媒体宣传1、网上推广具体有与APP下载客户端合作，如与91下载、安卓下载、PP助手等，与他们合作，然后在关键词与搜索排行置前。2、腾讯广点通广点通移动联盟全称广点通移动广告联盟，为企业提供专业、高品质的流量变现服务。系统已覆盖Android、ios，广告形式包括banner广告、插屏广告、开屏广告、应用墙等。目前已涵盖国内主流优质媒体，类型多样。App流量覆盖游戏，阅读，娱乐，工具等20多种类别，游戏、阅读这两类曝光量占比较高。通过与广点通合作，不仅仅能够把微歌在APP下载平台上做出推广之外，还能有效的提高APP会员数量。 3 、广告宣传 老公要去上海出差，东西都已经准备好，老婆送老公上了车，回到家发现老公是飞机票忘记拿。飞机票上面显示飞机还过一会儿就要起飞。老婆立马拿着飞机票下去，但是等车都等了半天。这时，画面转到老婆拿起手机用手机打车软件叫车，马上就来了师傅接她，终于在飞机起飞之前把票送到了老公手上。在下雨天，一位妇女乘客一个手抱着孩子，另一只手撑着伞，等了半天却还不见来一辆车。这时她想起了手机里面打车软件，急忙发出了求车信息，马上就有司机来接她了。母女俩顺利的到了家。我们做的这两个广告都要体现出可以马上帮乘客解决做不到车的困难，因为等车这个过程大部分人都体验过，所以知道当时的心情，有了这个以后不用在去等那么久的车了。 （二）公关宣传 1、与各大市报刊合作 与长沙晚报合作，不仅做了推广的同时，还能让快的显得更加专业。 2、行业产品推销会 在湖南举办的移动终端创新大会上把快的打车产品推荐给同行，不仅给快的品牌做出知名度与认知度，还能为招商引资做很好的宣传。 3、智能Wi-Fi 相对于传统无线路由器单一供给的缺点，智能Wi-Fi营销系统更突出了商家与用户之间的互动。它就像一台传声机，将商家的优惠等活动信息精确无误的传递给用户，让用户在享受商家免费提供无线Wi-Fi服务的同时，能够更清晰的了解商家店铺信息，引起用户兴趣和关注度，进而选择二次消费。通过与商家合作，在商家店内安装智能Wi-Fi，让消费者的信息全部到后天，然后做一些软性广告宣传，在下载快的打车APP客户端后通过一系列的流程让消费者享受这消费过程，从而让消费者对APP客户端产生黏性。这样不仅能增加APP的下载量，还能让消费者对快的产生好评，同时，跟商家的合作的关系度也在一步步增强。七、经费预算项目金额（单位：元）公司员工工资与福利350000活动用品与运营费用150000各类宣传横幅推广20000高校合作推广40000APP推广与广点通60000公交车体广告80000智能WIFI25家*3000=75000其他费用100000合计875000八、效果评估 每个部门分工不同，责任不同。具体根据责任做出相应的行动流程与责任机制，对于出现的问题统一讨论并且解决。我们将新产品(或服务)与市场上已有的产品(或服务)作比较，确定产品在市场上的相对优势。这个方法的核心思想是：当顾客购买产品时，他们是在请该产品来帮助自己来完成工作。当公司提供的产品能使顾客更方便、快捷地完成他们想做的工作时，该产品就会获得成功。这四个标准可以归纳为两类：一类是购买的激励因素，另一类是购买的障碍因素。新产品必须在以下方面胜过其他产品： 1、提高使用的激励因素 A.必须乘客使用更便利 B.必须师傅使用使用得到利益 2、消除使用该软件的障碍因素 A.该软件得到国家相关部门支持 B.使用方便 通过我们做的宣传加上乘客自己了解平时自己等不到车时候的心情以及用了之后不仅好而且还减免车费的时候，几乎只要是正常的人都爱上了这个打车软件。我们的后台服务数据也是呈暴涨的直线上升。结束语 快的打车是2012年6月15号正式登陆运营的手机APP打车软件，2013年成为全国第一大打车软件，被称之为打车神器。专业注重于为司机和乘客的服务，希望快的打车未来的路走的更远。参考文献：1、刘枫.我国电子商务发展前景分析J.法制与社会,2007,(03).2、滕秀荣.论电子商务发展前景J.商场现代化,2006,(08).3、张元慧,李少伟,许丽红.我国电子商务发展前景展望J.合作经济与科技,2005,(22).4、卞金定.浅析电子商务的发展前景J.科技资讯5、张元慧,李少伟,许丽红.我国电子商务发展前景展望合作经济与科技CO-Oerativeconomy&Science致 谢 我要感谢，非常感谢我的论文导师孙虹乔老师。她为人随和热情，治学严谨细心。在学习中她总是能像知心朋友一样鼓励你，在论文的写作和措辞等方面她也总会以“专业标准”严格要求你，从选题、定题开始，一直到最后论文的反复修改、润色，孙老师始终认真负责地给予我深刻而细致地指导，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。正是孙老师的无私帮助与热忱鼓励，我的毕业论文才能够得以顺利完成，谢谢孙老师。附件快的打车长沙市场需求调查研究报告目 录（一）、行业分析3（二）、消费者分析5（三）、结论与建议7（一）、行业分析 下面对市场主流打车软件(嘀嘀打车、快的打车、摇摇招车、大黄蜂打车)进行详细介绍。 摇摇招车成立最早，但未能成为市场佼佼者。嘀嘀打车、快的打车分别获得腾讯和阿里巴巴的融资，并与最火热的微信支付、支付宝钱包接通，为各自布局移动端市场宣传造势，与此同时，随着两者相互掐架进行减价营销，进一步点燃了市场战火。分别回顾下嘀嘀打车和快的打车的发展历程。 2012年9月快的打车、嘀嘀打车正式上线，2013年分别获得阿里巴巴、腾讯大额投资，彼此覆盖城市区域迅速扩展，并接入移动支付终端。2011年底随着摇摇招车的成立，预示着中国手机打车应用市场的开启。2012年手机打车市场悄然兴起，应用数量呈现井喷式增长，最具代表性的软件要数近期打的火热的嘀嘀打车、快的打车了。2013年随着市场的发展，使用打车软件的用户逐渐增多，软件覆盖的区域也由一线城市深入到二三线城市，同时随着互联网巨头的涉足，市场竞争呈现激烈化。 随着微信支付接入嘀嘀打车、支付宝接