信息系统厂商及产品评估方法.doc

信息系统厂商及产品评估方法1 评估方法在信息系统的评估过程中考虑的因素很多，而且每种因素对产品选择产生影响的程度也不一样，如果用自然语言很难准确和客观的描述评估结果。采用按权重记分的方法来产生评估结果，既可以克服由于自然语言本身所具有的某种模糊性，导致人们理解上的一些的偏差，又可对评议后的项目进行比较，能大致按照优劣排序。为了能比较全面的列出对评估有意义的因素，且便于理解，对评估因素分成了四类：l 组织因素，关注供应商的领域经验、能力和服务。l 技术因素，关注所依赖的软硬件平台，采用的构架技术和遵循的技术标准。l 产品因素，关注产品的功能特性和非功能特性。l 风险因数，关注与供应商合作过程中潜藏的风险。每类因素被细化为多个具体的评估项，前三种因素评估项的评分等级：好：3分，一般：2分，差：0分。风险因素评估项的评分等级为：高：4，中：3，低1，无：0。每个评估项的实际得分=评分*权重。前三种评估因素的实际得分求和，得到总分（满分3分）。风险因素的实际得分单独求和（最高风险2分）。评估只针对厂商与产品本身，未将商务报价列入评估范围。2 评估表编号评估项评估内容评估点权重（%）O组织因素32O.1厂商实力厂商的资金、人才实力以及发展战略和对专业领域的关注度。只有有实力的厂商才能为客户提供持续的服务支持、产品升级、可信赖的解决方案。1. 成立五年以上。2. 行业中排名靠前。3. 主营业务方向为项目管理和/或工程设计管理软件产品和服务供应商4. 具有规模相当的专职开发和服务队伍，项目管理领域主要人员具备PMP认证5. 近三年财务状况良好。7O.2领域经验厂商对工程总承包公司和工程设计院的管理、流程的了解程度和累积的经验。只有有深入了解并具有领域专家的厂商才可能开发出能满足需求的产品。1. 具有三年以上的工程总承包项目管理和/或工程设计信息系统产品开发经验。2. 有专职的领域专家从事对工程总承包公司和/或工程设计院需求的分析。3. 产品经过两次以上的换代。6O.3质量管理厂商软件过程能力的成熟度以及质量管理体系。是否有一个好的过程决定是否有一个好的产品，成熟的软件过程是软件质量的重要保证。1. 具有良好的软件过程，经过CMM的评审。2. 建立了系统的质量管理体系。4O.4项目实施厂商的项目实施能力。是否具有丰富的成功项目实施的经验、知识和技能，能在规定的时间和资源限定内完成系统的上线。1. 在国内具有五个300人以上规模的工程总承包公司和/或工程设计院的系统实施经验。2. 针对公司的情况提供了清楚的项目实施计划，包括：策略，主要的工作任务，资源需求，时间进度表和项目团队的组织结构。8O.5服务支持厂商的技术服务能力。是否具有定义良好的服务支持过程和具有熟练技能的人员，来保证产品投入生产性使用后的稳定运行和故障修复。1. 有清楚的服务支持流程。2. 提供了详细的服务级别承诺。3. 具有熟悉产品多年工作经验的专职的技术支持人员。7T技术因素15T.1软件平台产品运行所依赖的软件平台，包括OS，应用服务器，数据库等。软件平台会对系统多数质量属性有重要的影响。1. 安全、可靠、高效的、可伸缩和容易维护。2. 可在多种硬件平台上运行。3T.2硬件平台产品运行所依赖的硬件平台，这里主要指服务器。1. 不依赖特定的硬件平台。2. 可以根据技术的发展选择最佳的平台。3T.3软件架构软件的架构是应用系统的一个或多个结构，它包括软件的组件、组件的外部可见性以及组件之间的相互关系。软件架构决定了软件的质量属性是否能得到满足。1. 有清晰的架构的概念视图。2. 具有良好的架构式样。3. 体现封装、间接性和关注分离。4. 良好地支持公司对系统的质量需求（附件二）。5T.4技术标准产品遵循的技术标准。1. 使用采用标准的通信协议。2. 提供标准的数据访问方式。3. 支持标准化的消息传递协议。4P产品因素53P.1产品成熟度产品是否已经稳定。产品正式发布虽然会经过严格的测试，但可能会有些潜藏的问题只有在产品被正式使用后才会暴露出来，特别是在一些应用环境复杂和业务量很大的企业。1. 产品在五家300人以上规模的工程总承包公司和/或工程设计院得到应用。2. 应用的范围包括产品95%以上的功能。3. 客户评价良好。7P.2功能特性产品的功能特性是否支持公司设想的新工作流程，是否支持公司对功能特性的需求。1. 产品能覆盖在附件一描述里的80%以上的功能特性。2. 提供丰富的管理功能。15P.3质量属性产品及实施方案是否满足公司对系统的质量的要求，包括：性能、可用性、可修改性和可维护性等等。1. 能满足附件二描述的质量属性。包括：性能、可用性、可修改性、安全性和可维护性。8P.4集成能力产品提供怎样的功能和方式与第三方的系统集成。未来公司的系统实现不会只来自一个厂商，这些系统只有被很好的集成在一起才能实现系统建设的目的。1. 能通过Web Service与第三方的系统集成。2. 数据集成。3. 通讯的集成。4. 应用的集成。6P.5适应性产品以非编程方式满足公司具体应用需求的能力。产品在部署和未来的使用过程中，因需求的变化会做调整，如果这些调整大多能用产品提供的工具实现，那么产品就具有很高的适应能力。1. 提供工具和功能，根据因环境或内部流程和管理的变化而配置产品，使之满足新的需求。2. 可以改变用户界面。3. 可以配置业务规则。4. 可以配置工作流程。5. 可扩展数据模型。7P.6数据模型产品需要持久的保存公司使用的重要数据，这些数据会按一定的结构被存储。良好的数据模型能保证这些数据能被高效率的存储和提取，也能保证数据的结构能适应公司未来对数据需求的变化。1. 使用数据模型使用抽象。2. 使用了模式。2P.7用户界面产品提供的操作能力。良好的界面和可操作性不仅能提高工作效率，也能减小人机冲突的可能性。1. 用户可以按自己的习惯配置界面。2. 提供简洁的操作。3. 丰富的提示。4. 一致的操作模式。3P.8开放能力产品是否提供了一个二次开发的环境，用户可以使用厂商指定的开发工具，在现有功能的基础上建立满足自己特定需要的功能。1. 用户可使用的二次开发平台。2. 使用现有的服务和组件构建新的程序。3. 提供工具支持。4. 通过简单的方式，用户可以加入自己的控制逻辑。3P.9敏捷性对于流程或数据异常，能通告相关的人员或触发某个处理过成。1. 提供消息传递功能。2. 过程和数据异常能及时通知相关人员。3. 过程和数据能自动触发指定的过程。2R风险因素50R.1特殊需求公司需要一套支持其独特的管理和流程的信息系统来提升竞争力。产品提供的功能和流程支持必然与公司的特殊需要有差异。弥补这些差异的方式影响系统的成功。1. 产品是否具有开放性。2. 产品是否提供良好的集成能力。3. 厂商产品的策略是否灵活。10R.2性能公司的业务量会给产品的性能带来挑战，性能的缺陷会影响业务的连贯性。1. 产品架构的设计是否将性能作为第一优先的考虑。2. 产品的部署是否过于复杂。10R.3应变能力产品在生命周期里，由于环境的变化、公司自身需求的变化和技术的发展需要被扩展适应这些变化。产品的应变能的不足会使产品迅速的老化，给公司的投资带来极大的损失。