中贸易之寒暄语.doc

一、礼貌用语之起始篇1. 初次收到询盘中文:您好，很高兴收到您的询盘。中文:感谢您的询盘，我们正在进行核算，准确的信息我们将在2个工作日内给您回复。2. 再次收到客户回复中文:热忱欢迎您来我公司参观，我们已经期盼很久了。中文:这么快收到您的回复，非常感谢！3. 主动与客户联系中文:一直以来承蒙您的多方关照，十分感谢！中文:百忙之中打扰您了，请见谅。中文:很久没联系了，敬祝一切安好。不知您上次的项目现在进展如何？最近我们公司又推出新产品了，欢迎访问我们在阿里巴巴的网页。有什么需要可以及时与我们联系，希望有共同合作的机会。二、礼貌用语之结束语篇1. 一般性结束用语中文:再次由衷地感谢您对我司产品的关注！中文:祝生意兴隆！2. 期待与客户进一步沟通用语中文:期待您的回复！中文:如果您有什么问题或要求，请您联系我们。您的任何回复我们都会高度重视。祝工作愉快！ 中文:如果贵司还有什么其他的要求，我们将全力配合您进行改进！中文:如果您在未来对以上产品有任何需求，欢迎与我联系。中文:如果您对我们的产品还有任何的疑问，欢迎您联系我们，我们将尽快回复您。同时也欢迎您来*(地名)验厂，或者委托第三方验证机构验厂。三、礼貌用语之询盘内容篇1. 产品信息相关中文:描述：尺寸：包装：价格：FOB:XXX(地名) USD XXX/个最小订单量：交货时间：付款条件：TT，XX%预付款，余款见提单复印件付。 価格：FOB:XXX(地名) USD XXX/1個最小注文量：XXXX個納品時間：XX日支払条件：TT、頭金XX%、残XX%B/L確認支払。中文:附件为我司的产品介绍清单，敬请查收。2. 价格、付款方式相关之初次报价中文:以上报价均以人民币计算。工厂交货，不含税和运费。中文:我们的价格是随规格变化而变化的，最好您能提供该产品的图片给我们，我们才能报一个准确的价格。 中文:非常感谢您对我们的产品感兴趣，烦请告知一下产品的规格（产品名称），以便我们报价。静候佳音，谢谢！中文:请问贵公司对该产品规格、质量、数量和包装有何需求？我们将针对需求进行合理的报价。中文:付款条件为：确认订单时付首款XX%，我们将在收到首付款內的XX日內发货，且XX%的余款将在发货前付清。中文:关于您谈到的商品价格，由于我们产品款式很多，不知您是否方便访问我们的网站并提供详细的资料，我们会及时给您报价，我们最低的订量是一个45/40/20尺柜，主要有以下三种方式：1、FOB价，由我们把货物运送到中国的码头并承担相应费用，由您们承担中国港口到日本港口的海运费及日本国内的所有费用2、CNF价，我们承担中国内陆费用及海运费用，您们承担日本国内的所有费用3、DDP价，货物直接运输到您们指定地点，由我公司承担所有的费用 3. 价格、付款方式相关之报价后再次询问中文:XX月XX日您向我司询问的那两件商品的价格，我已于XX日发给您，不知您 是否已经收到？您对这个价格还满意吗？期待我们能够有进一步的合作。感谢您百忙之中予以答复，谢谢！ 中文:好久没有联系了，关于上次我发过去的产品报价单，对我们的产品和价格不知您意向如何？4. 提供样品相关中文:我们可以给您免费提供样品，不过需要您们支付邮费。如果同意请提供快递公司的到付款账号。中文:请提供您们的DHL或者FEDEX账号，我们会邮寄样品给您们。另外请提供您们完整的公司名称、地址、联系人以及电话号码。5. 规格、款式和数量相关中文:最小起定量是 XXXXX件, 交货期是XX 天。中文:贵司的采购数量是多少？中文:请问您需要哪些款式？中文:产品的常规规格为XXX（CM、KG等），也可以根据您的具体要求来定做。中文:附件是我新拍的产品图片，请再次查收！6. 使用语言相关中文:我们所有的产品都有规格表，但都是英文或中文的，由于我不懂日语，没办法翻译成日文，请见谅。中文:如果方便的话，今后我们可以用英语进行交流么？四、礼貌用语之婉言拒绝篇 常用拒绝用语中文:对不起，您所要求的价格已经超出了我们能够承受的范围，请问是否能稍微提高一点价格？中文:对不起，我们的价格与产品批量是相关的，您要的数量越大，价格越便宜，十分抱歉，您要的那个批量我们无法用xx这个价格提供给您。中文:对不起，由于您要求的产品生产数量与弊公司的最小生产量不符，我们无法满足您的需求。本公司同时还生产XXXXX（产品名），该产品可以小批量生产，如果有需要，请随时和我们联系。中文:对于您想要的XXX（产品名称），我司暂未有生产。 但我司同时还生产以下相关产品：XXX，XXX。希望我司的其它产