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文档简介

4 物流管理 4.1 引言 4.2 物流管理概述 4.3 物流管理的基本内容 4.4 物流管理思想与方法 4.5 物流管理组织与教育 4.6 小结,物流活动的管理,物流计划 物流质量 物流安全 物流体制 物流技术 物流经济,物流管理的三个阶段 按管理进行的顺序可划分为： 物流计划阶段的管理 物流实施阶段的管理 物流评价阶段的管理,要达到 “零缺陷”物流质量要求 商品的质量保证与完善 物流服务质量 物流工作质量 物流工程质量,物流质量管理,物流质量管理 全面质量管理的观念 预防为主的观念 质量第一的观念,物流质量管理的基础工作 建立质量管理组织 标准化工作 制度化 监测预防差错,运输部门常用的考核指标,仓储部门常用的考核指标,库存管理部门常用的考核指标,仓库管理质量指标,1.仓库吞吐能力实现率（T）,2.商品收发正确率（S）,3.商品完好率（W库）,4.库存商品缺损率（Q库）,也可以“货损货差赔偿费率（C库）”表示：,5.仓库面积利用率（M）,6.仓容利用率（R）,7.设备完好率（W设）,8.设备利用率（L）,9.仓储吨成本（C仓）,10.地产利用率（A）,物流安全事故： 人员伤害 物品的损失、损坏 物流设施设备,物流安全管理,物流安全事故发生在物流的各个环节 运输环节 装卸搬运环节 储存保管环节 流通加工环节 配送环节 回收物流环节,超限运输是指超出交通工具额定限度的运输和超出基础设施(如公路路面)额定承受限度的运输。,超限运输问题,公路超限运输的规定： 从地面起车辆总高4米以上、集装箱车4.2米以上 车货总长度18米以上 车货总宽度2.5米以上 单车、半挂车、全挂车，总质量40000千克以上，集装箱半挂车46000千克以上,超限的危害,运输工具的损坏 公路路面的损坏 控制失灵引发事故,限速形式 通过能力限制 运行时间限制 尾气、噪音限制 司乘人员行为和数量限制等,限制性措施,宏观物流管理体制 集中管理 集中与市场化结合 完全市场化,物流管理体制,企业物流管理体制 职能制 事业部制 流程化,物流企业管理体制 综合型物流企业 单一型物流企业,外部因素,企业战略 （公司级）,制造战略,物流战略,营销战略,财务战略,人力资源战,职能级战略,外部因素,企业战略,企业物流管理战略框架,顾客服务,渠道设计,网络分析,仓储管理,运输管理,信息系统管理,政策与策略,基础设施管理,组织系统管理,全局性战略,结构性战略,功能性战略,基础性战略,包装管理,小 结,* 物
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