八百客crm应用.doc

八百客简介八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。 八百客于2008年完成A轮融资，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本的风险投资。2011年8月完成B轮融资。新投资者salesforce（纽交所上市公司），与原有投资者Sierra Ventures参与投资。 竞争优势作为中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者，八百客是中国首家提供大型企业级 CRM(客户关系管理)的托管商，连续6年保持市场份额第一。800APP界面简洁，功能强大，有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。八百客已经赢得了万余家企业的信任，中国移动、NEC、ADP、安富利集团、加拿大铝业、中易安担保、航港发展、清华紫光、环球雅思、开心网、戴尔英语等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。 八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向八百客的客户提供全球最先进的技术，以及最适合本土客户的信息管理应用服务。 八百客CRM2004年，八百客在中国首家推出SaaS模式在线CRM，并推出全球首个中文PaaS平台800APP。八百客的800APP-CRM系统是SaaS的代表应用，它最大的亮点是，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要，并能提供免费的系统升级服务。 800APP-CRM系统基于800APP平台，用户可以快速开发自己所需要的应用和产品，同时还能与其他应用平台进行混合与匹配。使用八百客的800APP开发平台，用户不再需要任何编程即可开发包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件，而且不需要使用其他软件开发工具并立即在线运行。 800APP-CRM系统功能：基本功能1、市场管理 市场活动、在线注册、关键字效果分析、客户推荐营销、群发邮件 2、客户管理 潜在客户、客户、联系人、联系记录、批量导入数据、全局搜索、客户查重、公共客户池、客户自动分配、客户报备、销售订单、回款单 3、销售过程管理 业务机会、项目小组、销售小组、下次联系提醒、销售漏斗、合同/报价单评审、合同/报价单打印、应收款提醒 4、销售目标管理 业绩指标、提成计算 5、客户服务管理 客户反馈、解决方案、在线客户反馈、电子邮件转客户反馈、公共知识库 6、采购管理 产品、库存列表、供应商、采购订单 7、库存管理 入库单、出库单 8、财务管理 借款单、费用申请、报销申请 最新产品KK通2011年，国内在线CRM的开创者八百客正式推出社交型CRM新产品：KK通，这标志着我国社交型CRM之旅正式启程，企业管理与社交网络的实现了真正融合。 KK通是一个企业社交网络计算平台，支持在线聊天、文件共享、聊天室等多功能，进而加强员工内部协调能力，就像在企业管理系统上安装了一个即时通信软件，但却拥有协同办公的强大功能。借助该平台，企业员工可上传文件、实时信息和状态更新，并可以添加组织中的KK通帐户或者潜在客户及联系人为KK通好友，同时把应用程序和数据整合到800APP平台当中。 传统意义上的CRM只能帮助管理者整合管理企业外部运营，内部协作的难题一直无法妥善处理，而用OA协同软件也只是起到上传下达的单向沟通作用，跨地域、跨部门、跨级别的协作仍然难以实现。KK通的出现让这些不再是难题，它利用网络协作的便利性，发挥高水平的社交智能，成功实现企业内部员工间的互助与合作，权责清晰、透明、公平、公开，从而有效的提高了工作效率。 KK通便是社区型企业协作软件，它基于云计算2.0技术平台，能够同原有的800APPCRM系统完美结合，快速实现企业内外部的综合管理。 通过KK通，企业可以快速实现在线客服功能，每一个访问公司聊天室的潜在客户都可以与服务器端的客服沟通交流，并可查看相关客服资料，交流的同时客服可以随时记录下该潜在客户的相关信息。 当企业用户员工进入800APP系统后，系统会进行实时的KK通消息提醒，让工作人员不错过任何的好友留言。当使用KK通与客户交流时，无需手工建立联系记录，在交谈结束后可以直接将聊天内容上传到该客户记录下；不仅如此，通过KK通召开会议，会议摘要可以直接上传到800APP系统中，非常便捷。 此外，KK通具有聊天室的功能，