电子商务概述-正式教学.ppt

1,电子商务概述,2,电子商务概念,“电子商务不只是建立一个“.com“，它是指把企业内部所有重要的环节(Dot)都连接起来。” - 郭士纳,电子商务基础设施的定义,-IT行业的定义,3,电子商务概念,从广义和狭义的角度看电子商务 广义：指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。 狭义：利用internet和WWW在机构以及个人之间进行数字化的商务交易。 两者形成了电子商务的概念体系。,-我们的定义,4,广义：指利用IT技术对整个商务活动实现电子化,5,狭义：当价值交换发生的时候电子业务就转换为电子商务,6,电子商务的分类,按交易的参与主体分类,7,电子商务的分类,新型互联网商业模式O2O,O2O即Online To Offline，它瞄准的是无法搬到网上的实际体验和服务，让互联网成为网民享受这些体验和服务的前站。网民首先在网上查找信息、对比服务和价格、选择合适商家、下载优惠券，然后再到实体店中去消费体验。,8,绝对优势,概念生产的直接成本比别人要低。 亚当.斯密国富论 不同国家的 绝对优势不同，每个国家都应该只生产自己最拿手，即具有绝对优势的产品，通过贸易换取自己不拿手的 东西，每个国家的福利都会提高。,9,4、电子商务技术的7大特点,1.普遍存在性：任何时间、地点使用；“虚拟市场”的建立 降低了交易成本 降低了对认知精力的需求,（2）影响范围遍及全球,10,4、电子商务技术的7大特点,（3）统一标准：internet技术标准 降低了市场进入成本 减少了查询成本,（4）丰富性：信息的内容及复杂性 改变了丰富性和影响范围之间的传统平衡,（5）交互性：消费者、商家双向沟通,11,（6）信息密度：信息总量和质量 实现价格透明和成本透明，减弱了信息不对称 通过细分市场来实现价格歧视 价格歧视：对不同的消费者收取不同的价格,机票打折之谜,价格歧视利用的是消费者的心理。一件商品，只要商家的要价低于消费者心里愿意出的最高价，消费者购买它就不觉得吃亏。 愿意出的价格和出价之间的差额，叫做“消费者剩余”。,（7）个性化/定制化： 根据个人姓名、兴趣和以往购买行为调整有关信息。 根据用户的偏好和先前的购买行为调整产品和服务。,12,为什么要研究电子商务？,2、电子商务的特点使市场营销和销售有可能进行创新。,1、电子商务技术和数字化市场给商务领域带来空前的、根本性的转变,价格竞争剧烈。,13,5、碟形领结,中心网页该网页 如：企业内部网,中心网页该网页 如：新创建的网,不和中心网页链接 只和IN、OUT链接,孤立网页,不和中心网页互连， 搜索引擎找不到， 失却商机600/7000,14,6、制约电子商务深层次发展的原因,安全问题 计算机网络安全 ：病毒、黑客（1次入侵/20秒） 商务交易安全：保密性、完整性、不可否认性,技术问题 国际上：网络的可靠性+数据传送的速度 中国：信息产品的国货少 +美国在高性能计算机方面对中国的出口有严格的限制,法律制度问题 解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生 制定电子支付制度、电子商务规约、进出口关税的法律制度,15,隐私权的保护问题 网站上登记的个人资料 网上的购买产品等活动被跟踪记录,5、制约电子商务深层次发展的原因,物流对电子商务发展的制约 交易流程的时效性需要提高 需要全方位、多层次的物流输送系统,16,1.2 第一代和第二代的电子商务,非居间化 商家和消费者直接联系，取代原先的中间商 无摩檫商务 信息平均分配，交易成本低，价格动态调整，中间商数量减少，不公平竞争的优势不存在 消除品牌、地理位置、生产要素的专有获取渠道的优势 价格=生产成本+市场赢利率（+创业回报） 伯特兰市场 获得价格、成本、质量信息的机会均等，有无穷多的供货商相互竞争，消费者可以从世界各地获得与市场有关的信息。,17,1.2 第一代和第二代的电子商务,先行者 第一个进入某特定领域并迅速获得市场分额。 网络效应 使用某种工具、产品的人数越多，获益越多。 如视频直播系统。,18,技术推动,业务推动,强调收入增加,强调赢利和利润,利用风险资本融资,利用传统方式融资,不受管制,加强规范和控制,创业企业,大型传统企业,非居间化,加强中间商的作用,完美的市场,不完美的市场、品牌、网络效应,单纯的网上策略,“鼠标+水泥”的混合策略,先行者优势,战略跟进者实力,19,1.3 理解电子商务：有机组织起来的几个主题,技术 i