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工程造价咨询服务的困境与突破研究 【摘 要】当前我国经济高速发展，城镇化建设发展也如火如荼，其中也不乏建筑行业三大主体中的一些造价咨询企业，促进了固定资产投资的不断增长，由于工程造价企业的作用极为显著，所以近年来工程造价企业也越来越多，竞争也愈来愈激烈，这些企业也面临更大压力和挑战。工程造价企业的原则一定要遵守诚实信用并保证客观公正，不断提高自己的服务能力，才能提高企业在市场竞争中的核心竞争力。文章分析了建筑工程造价咨询企业在服务中面临的困境和问题，并针对列出了突破解决这些问题的相应措施，望能提供一些帮助。 【关键词】建筑工程；造价咨询；突破；措施 当前造价咨询行业市场竞争越来越激烈，这样就对工程造价咨询产品与服务提出了更高的要求，造价咨询业务也需要转型，那么加强对造价咨询服务能力也有着重要的意义。 一、工程造价咨询的概述 1.工程咨询的概念 工程造价是指受客户的委托，将自己掌握的准确信息和一些相关专家的经验结合在一起，并且在规定的时间内为工程项目提供相关决策和设计以及施工和管理的服务，必须运用科学的研究理论和工程造价方法以及经济管理方面的知识。工程造价是综合运用经济管理以及法律等方面的知识，涉及多个行业领域，还要结合各咨询机构的大量经验通过长期的实践积累总结出来的宝贵理论方法。 2.工程造价的特点 工程造价有着综合性、系统性和跨学科性等几个性质，还有一些特点：针对工程造价的咨询服务任务有大有小，客户进行咨询并委托也只是针对某一项工作进行咨询，也有全程的咨询服务；因为工程造价涉及很多领域，经济、管理、法律、环境等等，所以影响它的因素也就很多，有着很多的不确定因素；工程造价也受时间因素影响；工程造价咨询工作的灵活性也比较强；工程造价的方法有很多，如定量和定性分析，动态和静态分析相结合，统计和预测分析相结合等等；工程造价服务需要对前期工作进行充足的分析；工程造价咨询需要根据客户需求来提供个性服务；工程造价结果多样性。 3.工程造价对投资控制的重要意义 每一个项目耗时都很长，尤其是投资控制工作比较复杂，一般人也不容易独自完成，通过工程造价咨询工作就可以有效确定投资规模和工程设计阶段的总体造价和工程建设经费，这样在工程快要完成时来进行结算就能保障工程投资安全合理。所以工程造价目前广受政府和投资方的认同，也愿意通过相应法律法规为客户提供相关的工程造价咨询服务，保障投资项目安全顺利完成。 二、当前我国建筑工程造价咨询中面临的困境及存在的问题 1.工程造价咨询公司内部审核管理不够完善 我国的造价咨询公司通常采用三级的复核制度：项目负责人复核是一级复核，部门经理复核是二级复核，公司技术负责人或者副总经理是三级复核。于此通过三级复核后出具的报告书也就很准确了。但是目前很多造价咨询公司的内部审核制度不完善，相关人员配备不齐，虽然节约的成本，但是达不到工程造价工作内部审核的要求，也不能及时发现造价咨询报告中的一些问题以及漏洞。 2.工程造价咨询公司的信息化程度低 目前我国造价咨询公司的信息化程度低，也没有建立信息管理系统，很难保证各个项目的信息沟通交流顺畅。尤其是在造价管理中，需要的信息量又那么大，很多项目因为有很多共性，但是却要花费很多时间在准备材料和设备的价格以及造价指标等样的市场信息搜集上，然后又没有对这些信息进行有效整理分类，所以无法有效利用，不停地做重复性工作。 3.缺少项目参与方的配合 造价咨询企业如果与设计单位缺少配合，就不能保证整个项目设计方案的经济性；如果与监理单位也缺少配合，就会影响到项目签证和变更以及索赔等方面的工作；如果与施工单位缺少配合，就会直接影响工期，甚至影响材料和设备的价格。这无不说明项目建设的参与者配合程度对整个项目目标实现的重要性，都会直接影响项目工期和造价以及质量目标的实现。如果缺少参与方的配合，都是从自身利益出发，那也不利于项目完成。 三、如果突破工程造价咨询服务困境 1.规范规章制度，统一服务标准。工程造价的咨询服务随着建筑业的发展而发展，为建筑行业提供咨询服务，所以对造价咨询行业进行规范就很有必要，所以首先就要建立相应的规章制度并且统一服务标准，这样有利于管理和规范业务操作；吸取国外的先进管理经验，融入我国造价咨询规范服务标准参与市场竞争；各级工程造价管理部门在规范的过程中不断地完善相关市场，增加监管力度，建立日常监管制度。 2.创新服务思维，提高服务整体水平。创新服务思维，主动控制造价管理，为客户提供整体方案来满足客户对造价管理的质量要求，同时还要研究动态的市场估价方法，提高造价咨询服务的整体水平。 3.建设信息化平台，强化业务内控管理。加快信息平台建设，利用电子信息技术减轻工作人员的工作强度，也可以有效收集工程造价数据，有效整理并进行科?W分析，强化业务内控管理，全面改进服务质量。 4.加强专业队伍建设，提高人员素质。引进优秀人才，逐步改善队伍结构，可招收一些相关专业大学毕业生，增加专业人员数量，有利于专业团队年轻化和知识化。还要提高工作人员综合素质，提高建筑施工技术分析能力，增进同业之间以及系统内部的业务交流。 四、结语 工程建设项目各参与方都十分重视工程造价控制，造价咨询服务企业在工作的过程当中，必须严守法律法规，并结合行业发展情况，坚持遵循公正公开原则，不断提高工程造价咨询服务能力，保证客户的合法权