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文档简介

还是夏天的时候，接一客户电话，说一台笔记本进不了系统，还有一个台式机黑屏，要我上门修，我一问地址，很远，十几里。我说您的台式机可能硬件坏了，要弄过来修，笔记本也好携带，就一块拿来修吧。当时我店里也忙，又是大热天，烈日高照，就满口说抱歉，说硬件问题不能上门修，可是客户死活要我上门，说弄不来，大问题就带回去修，费用不是问题。看人家都说到这地步了，还是去看看吧，说不定是什么松了。冒着烈日去了他家，一看台式机正打得欢呢，他说开了几次又好了，看笔记本吧，乍一看系统坏了，重装吧，装了几遍装不进去，硬盘灯时不时的常亮，听了下硬盘声音，咔咔！跟他报了价，他却说先放下吧，有时间再给你拿过去换，我没说什么。他又说台式机是怎么回事，我说可能是灰尘大了，给你清理一下吧。一切都弄好了，他问多少钱，我一想没动什么，就报便宜点算了，说路费20，笔记本检查费给20，台式机就算了，一起给40。他的一席话差点把我给噎死，他说你又没给我修什么，台式机本来就是好的，笔记本又没修好，给你20路费吧。我忍住没发火，给他讲，笔记本我已经检查出问题了，是你不修，不是我修不好，既然检查了就应该收检查费，20的检查费算很便宜了。台式机如果我没清理的话，以后还会黑屏的，如果你当时说台式机已经好了，单为一个笔记本我是不会上门的，我们上门是要创造效益的，不是黑摩的靠路费赚钱的，何况是你说了很多好话我才上门的。要不然这样，我不要你钱了，我把你的台式机带回我店里，你只要骑车跟我一起去再取回家就行了，你也晒太阳跑路了，就算平了吧。他不同意，最后真的只给了20元，我说，你以后就另请高明吧，我没时间伺候你。现在的一些人素质怎么这么低呢？我们搞技术的一点尊严都没有吗，好像是他们的狗腿子一样，我一般把这些人的电话都记下来，到时候如果再来电话就好好整他一回，解解气，同行们发
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