2016最美建行人学习心得体会

1 / 4 2016最美建行人学习心得体会 前段时间的“最美建行人” ,以炽热的情感光泽，照亮了我们的心灵，这种来自浮躁时代的温暖感知，之所以能够触动我们，是因为他们身上具有丰沛而持久的精神力量，不虚张声势，却能猝然击中我们内心的柔软 ;不矫揉造作，却以绵厚而温柔的方式为我们所牢记。由此笔者联想到近来省分行提出的“六崇尚六反对”，不也正是传递和弘扬这种向上的正能量和主旋律吗 ?由“最美建行人”汇聚而成的正能量，相对而言更加可触可感可学，也更能给人以信心和感染。伴随着它们的不断积累、厚实和沉淀，必将能形成引领全行的 “超能量”，照进现实和未来，熠熠生辉。 凡事过程在前，结果在后，浮躁是务实的大敌。一线的营销本身具有追求增量和不断扩张的特点，这种业绩追求倾向本意是要求保持冷静平稳与理性判断，其实很容易变质成冲动和浮躁。例如在营销目标的制定上，希望短期业绩上升，而将目标定的高不可攀，最终导致营销不堪重负。重结果，略过程 ;重形式，略内容 ;重投机，略坚持 ;凡此种种，浮躁的心态容易让人抛却务实和专注，忽视良性增长和基础功底的扎实稳固。所谓空谈误国，实干兴邦，这就要求我们既要看到急迫性，务实本岗，又不可急于求成。只有当浮 躁被扎实所取代，冲动被理智所折服，凭借务实专注的态度，2 / 4 和不畏艰辛的决心，才能以更稳健的步伐，实现新的跨越。 凡事宽容在前，道理在后。唯有深刻的认识，才能对人和事的复杂有更深的了解和体谅，才会有不轻易责难和赞美的习惯。在营销时，我们经常会遇到很多“顽固”的客户，“一头”倒地坚持己见。我们为什么要做到“得理也让人” ?就是从善意去体谅别人的无理取闹。一个人在情绪焦燥和失控之中会做错一些事，说错一些话，在所难免。如果能得到原谅，事情也就一揭而过了。反之，如果是“得理不让人”，喋喋不休，那么本来相互容让、相 互理解就可避免的小矛盾，就会激化升级，暴戾之气弥漫，导致结局难以收场。 学习“六崇尚六反对”的过程，同时也是精神被激荡、被洗礼和被砥砺的心路过程。如今，“最美建行人”的温暖浸润着我们，我们在有感于“最美建行人”的同时，不妨也做一名有温热情怀的人，一名务实专注的人，秉承着“六崇尚六反对”的美好价值观，用一言一行筑牢我们建行发展的精神基石，更为精彩地续写我们身为建行人的精神史诗。 近期我行组织全行员工学习了 。学完后我感概万千。文件中提 到了我建行员工在面对记者暗访，毫不知情的情况下，成功的阻拦了“ 3。 15”晚会记者用假身份证办卡，展示了良好的职业素养，向社会传播了我行稳健经营，有效防范风险，保障客户权益的良好社会形象，赢得了行内外的普遍好评。 3 / 4 是的，林森确实是我们所有建行人学习的楷模，他作为一名普通的建行员工，在办理一笔普通的开卡业务中，不因千篇一律和重复操作而放弃对任何一种可疑事项的警惕和追查，在普通中渗透着强烈的责任意识，并在普通的柜台上完成了一个完美的亮相。这完全体现了普通中渗透着不平凡，不平凡中显示着较高的职业素质。 我作为南县支行一名产品经理，每天要接待形形色色，不同年龄、不同性别、不同性格、不同要求的客户来我行办理开户业务，把控着风险第一关，因为客户只有在我行开户成功才能继续办理后续业务，也只有做好了最先的风险防控，才能更好的保护好客户的权益和维护好建行的社会形象。虽然只是一笔普通的办卡业务，但是它也要求建行员工必须有较高的职业素质和熟悉的业务技能。其实在每天的开户业务中有客户持假身份证、过期身份证、验磁失败的身份证或已经遗失而重新再办理的身份证来办理业务的情况 ,我都会仔细比对 ,并对有疑问的身份证件耐心地向客 户作出合理解释 ,避免因客户的不满而造成的误会 .。 针对这个问题，我行制定出了针对性的措施，有效防范