鞋店员工管理制度

1 / 6 鞋店员工管理制度 一：底薪升级 岗位级别 级别工资 岗位级别 级别工资 岗位级别 级别工资 一星导购 20元 初级店助 30元 初级店长 30元 二星导购 30元 中级店助 60元 中级店长 60元 三星导购 40 元 资深店助 100 元 资深店长 100元 储备干部 80元 备注：商场柜长、收银员的级别工资以店助为标准。 二：考核评分比例 注：店助、收银员与柜长评分比例以店长的评分比例为标准。 级别 技能笔试 工 作实操 业绩达标率 主管意见 督导意见 行政主管意见 合计 一星导购 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100% 二星导购 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100% 三星导购 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100% 储备干部 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100% 级别 技能笔试 工作实操 业绩达标率 主管意见 督导意见 行政主管意见 合计 初级店长 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100% 2 / 6 中级店长 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100% 资深店长 15% 23% 40% 10% 8% 5% 100% 1：每年 4月份、 8月份进行专业知识笔试，考试题目以星级员工相应掌握的专业知识技能为主。卷面分数为 100分，卷面考试所得分数 *15%=笔试项目实际分数。 2：技能笔试后的一周为日常工作实操考试时间，日常工作实操考核以每一级别的员工在店铺的实际工作操作为主，督导下店对员工掌握的技能进行考核。实操考试共计100 分，督导根据员工操作情况进行评分 ，工作实操考试分数 *23%=实操项目实际分数。 3：根据员工每月完成业绩评分，每月业绩达标率 *40%总和的平均分数 =业绩项目实际分数。 4：行政主管，督导，主管的意见根据员工在店铺中工作表现进行评分，所得分数 *相应比例 =工作表现项目实际分数。 5：上述六项考核员工需做半年以上均可报考，考核得分相加为该员工本次岗位考试的总分，总分在 85 分以上（含 85分）为考试合格，考试合格者在次月进行岗位晋升，及薪资待遇调整。级别考试从最低级开始，如有同事越级别参加考试，应先以书面形式层层上报， 经直营部经理审核同意后方可报考。 二：日常工作实操技能考核表 3 / 6 导购员级别考核内容分数 一星导购员 1掌握服务六步曲的实操 20分 2熟悉货品的摆放位置，全面掌握产品知识及产品的洗涤保养知识 20 分 3能熟练运用货品的 绍方法，并能合理的搭配产品 30分 4严格执行店铺的各项规章制度，能正确填写店铺的使用表格 20分 5能与所有同事之间建立良好的工作关系 10分 二星导购员 1能掌握一星员工的所必备的技能 20分 2 能掌握接待不同类型顾客的应对方法。 30分 3能协助店长做好店铺的陈列 10 分 4按公司要求独立整理好店铺仓库 15分 5能操作店铺货品的补货，调货，退换货流程 15分 6能具体操作收银流程 10分 三星导购员 1能熟练掌握一星，二星导购员应必备的技能 30分 2能熟练操作店铺店务的运作 20 分 3能负责店铺的陈列工作 20 分 4能很好的配合与协助店长在店铺开展培训工 作 10分 5能协助店长辅导实习员工成长 10分 4 / 6 6能调节店铺的氛围工作，提升团队士气，并且自我调节要强无影响其他同事 10分 收银员 1能熟练掌握一星，二星，三星导购员应必备的技能 40分 2能标准的操作收银的流程 40分 3能合理的运用附加推销 20 分 储备干部 1能熟练掌握前四种级别必备的技能 30分 2能分析店铺的货品运转情况 20 分 3能组织领导员工之间的配合协作能力 20分 4能协助店长处理好店铺日常工作 20分 5收集商圈，竞品的情况及顾客意见 10 分 初级店助 1能熟悉各级别导购员、收银员各项工作流程与技能 10分 2协助店长处理好店铺的日常工作 20分 3能协助店长做好店铺人员的沟通，培训辅导，激励的管理 30分 4能负责店铺账目及各项费用的支出管理 15分 5书面向公司汇报商圈，竞品的情况，顾客意见 10分 6能处理店铺发生的突发情况 15 分 中级店助 1能做好班次与店长、主管的沟通桥梁并5 / 6 具备初级店助技能 20分 2能随时观察到店铺事物、人员的变化情况，并作相应的调整 10分 3能给店铺做合理的奖罚制度适合店铺业绩的提升20分 4能掌控店铺货品的上市时间，及时调整货品合理性，并及时换样 30 分 5能及时发现员工存在的情况，并能及时找到解决的方法 20分 资深店助 1能很好与店长计划店铺未来，得出方案能实施到工作里并具备两级店助技能 20分 2达到把销售与商品连接起来，撑控货品的动作情况并能按系列、类别做陈列 30分 3能及时发现店铺存在的情况，并能及时 找到解决的方法，店铺得到明显改善 30分 4完全可以自己撑控该班的人、财、货、物等日常事务，并有显著业绩成效 20分 初级店长 1具备一名各项岗位的业务水准，做好店铺与公司、主管的沟通桥梁 30分 2在店铺能以身作则，遵守店铺规章制度，自身素质和道德品质良好 20分 3在做事能细心、有条理，稳重、有责任心。 20 分 6 / 6 4能带领整个团队冲刺每月销售任务，有很好的团队建设 30分 中级店长 1具备初级店长的业务实操水准 30 分 2能初步了解店铺商品 数据分析的能力，并能合理调整到位 30分 3能完全把店铺人员做到人尽其材，适合店铺发展20分 4能给所有店员做各种技能的培训，并且实操陈列教会同事 20分 资深店长 1具备店长两项级别的技能，