提升单位形象的建议.doc

关于我局形象提升的几点建议食品药品安全是当今社会关注的热点问题，更是广大人民群众最重要、最直接、最现实的民生问题，食品药品安全监管责任重于泰山。随着食品药品监督由垂直管理下划到地方管理，食品监管职能的调整，对我们食品药品监督管理局来说，既是新挑战，也是发展的新机遇。为了更好地提升我局的整体水平、提高行政管理执行力，进一步增强社会认同度和影响力，我从以下几方面提出一些个人愚见，仅供参考。一、外树形象1、首先要建立形象意识，这就包括：公众意识、传播沟通意识、协调意识、服务意识、整体联动意识。2、其次要注重树立食品药品监督管理局的良好形象，良好的形象能获得社会公众的肯定和支持，增加职工的向心力和归属感。要有恰当的形象定位，包括机构的形象、服务的形象、人员的形象、环境的形象、文化的形象、标识的形象等。要提高我局的社会知名度和美誉度如突出对机构形象的宣传，利用各种媒介和手段使本部门的机构设置、职能职责为公众所知，并通过统一名称、统一标识等形象要素加深公众印象；大力宣传各项监督工作的性质、宗旨、工作方针、政策、行动计划、工作进展、成就；突出宣传食品药品监督人员的专业素养、精神风貌、涌现的优秀事迹和人物。通过上述多种形式的综合宣传，壮大声势，扩大影响。具体实施包括：（1）、强化执法，加大对违法行为的打击力度，树立人民健康卫士形象。食品药品监督机构承担着食品、药品、化妆品、保健品等监督执法任务，专业性、技术性、法制性都很强。新的时期，食品违法、保健品违法、化妆品违法、药品生产、流通、经营、使用各环节违法等行政违法行为日益突出，但由于种种原因，有些方面存在执法不力的情况，体制改革后，食品药品监督应当在薄弱方面加强工作。（ 2）、强化依法行政，树立本机构的法制形象。执法人员必须强化法制观念，只有在观念上有了这个意识，才能在实际行动上依法办事，避免监督管理和执法中的违法行为。（3 ）、转变“监督观念”加强内部监督，树立廉洁公正形象。过去只注重加强对行政管理相对人进行监督检查，新形势要求还要加强对监督自身队伍的监督检查，“看好自家门，管好自家人”对树立机构的良好形象十分重要。加强内部监督的一个重要目的是提高本机构人员素质和工作质量。（4）、做好投诉举报工作。生活在现实中的广大市民对食品药品安全非常关注，不少人也是直接受到影响的当事人。因此对于市民投诉的问题，要认真解决，及时将处理结果和反馈意见反映给投诉人。（5 ）、增强服务意识，做好服务工作，树立公仆形象。如实行“五公开一承诺”，即执行公务的法律法规、办事程序、收费标准、处罚依据、处罚结果公开，向社会开展优质服务承诺。建章立制，规范执法程序和行为，行政许可实行限时办结制，方便当事人办事便利。认真开展民主评议行风活动，及时和纠正发现监督执法工作中存在的问题。二、内强素质1、提高食品药品监督队伍的整体执法能力和水平。由于食品药品监督的专业性、技术性强，这就要求我们监督员不仅要掌握行政执法方面的法律、法规，而且对食品药品相关的法律、法规、规范和专业技术知识也应熟知。因此，执法人员要从政治素质、道德素质、业务素质等方面全面提升。同时要具有良好的语言表达能力和语言艺术，书写表选能力要求书写各类文书规范，内容严密准确实事求是，所用法律法规适当。要具有良好的个人外表形象：监督员外表形象的好坏不仅影响监督效果，且直接关系到政府的形象、监督员的风纪风貌。好的外表形象体现着法律尊严对违法行为有震慑作用。监督员必须刚直不阿，仪表端庄，着装整齐，举止文明太方，无私无畏；精神饱满振作涵养精探，态度严肃，不卑不亢。此外，应具备健壮的体魄、良好的精神状态，还需要经常进行现代管理学、公共艺术及工作艺术的提升。2、具体措施：根据卫生监督工作特点和实际，遵循精简、高效、统一的原则，加强队伍建设，创造浓厚的学习氛围，加强人才培养，提高全员素质，建设一支训练有素的监督执法队伍。加强监督人员政治意识、职业道德和行为作风建设，树立监督队伍的良好社会形象。为适应卫生综合执法工作需要，要改变工作习惯和改进工作方法，提综合执法的能力和执行力。加强岗位培训，对监督员实行定期培训制度，针对监督员工作中的不足进行强化培训达到有的放矢。实行定期考核，并把考核结果纳入监督员档案。建立健全监督员约束机制。实行社会监督制度， 实行执法责任制,奖罚分明。加强与发达地区，周边地区同行的交流学习，学习他们有特色有亮点的工作模式和工作方法，同时也将我局好的工作经验进行宣传，在同行中建立良好的合作关系和信誉。三、科学管理1、进一步制定和完善管理制度。一个单位的良性运行和发展基于科学管理，科学管理必须有一套健全的规章制度。包括行政管理、行风建设、人事管理、业务工作、安全、财务、后勤等方面。用制度来约束、规范和整合职业行为。“用制度管人，按制度办事”为大家创造一个公平、公正、高效、和谐的工作氛围。2、利用现代科技手段，提高管理工作效率和执行力。充分利用现代计算机技术、通信技