学习实践活动经验交流材料.doc

科学发展服务健康 推进医院上档升级XX县第二人民医院党支部XX县第二人民医院现有职工128人，党员21人。第三批学习实践活动开展以来，紧紧围绕“坚持科学发展，提高医疗水平，服务群众健康”主题，立足地理位置特殊、辐射面广的有利条件，以争创全国二级乙等医院为目标，着力打造“人本、平安、阳光、和谐”医院，推进活动深入开展。一、强学习抓服务，着力打造“人本医院”坚持把提高工作效率、服务质量和医卫水平作为活动的出发点和落脚点，强化理论学习，提升服务能力，做到“两手抓、两不误、两促进”。一是与强化服务意识相结合。推行科研渗透、网络互动、体验交流等模式，采取错时分组讨论学、专题辅导集中学、网络互动交流学、精选内容点拨学等方式，加强科学发展观理论、十七届四中全会精神及相关法律法规的深入学习。组织“学先进、讲医德、树新风”主题演讲比赛，开展“医患零距离”访谈、“假如我是一个病人”医患沟通竞赛、“我为二院发展献良策”金点子征集活动，组织“我为祖国献热血”活动，76名职工献血21000余毫升。活动中，邀请县委党校教师、专题讲座库专家作专题辅导3场，印发学习资料200余册（份），举办“医患零距离”访谈4场，征集“金点子”80余条，进一步强化党员以及全体职工“以人为本，服务为民”的社会责任感、职业道德和宗旨意识。二是与提升服务水平相结合。开展“全员学业务、岗位练本领”主题活动，举办医护技能比赛，评选“技术之星”、“服务之星”和“明日之星”9名。设立“党员示范岗”，开展以“把党员培养为业务尖子、把业务尖子培养成党员”为内容的“双培”活动，培养入党积极分子15名，新发展党员3人。通过引进、特训和选派进修等手段，优化人才队伍结构，专题培训56人次，引进本科及以上学历医护人员20余人。11月18日，挂牌成为川北医学院专业技术定点指导医院。同时，积极完善惠民门诊、惠民病房和“单病种质量控制”等各种便民利民措施，开辟“诊前咨询、诊中畅通、诊后随访”的绿色诊疗通道，为患者提供方便、快捷、高效、优质的服务。三是与完善服务制度相结合。针对调研走访中征集的意见建议及分析检查中剖析出的具体问题，积极采取有力措施，进一步完善首诊负责、个人承诺服务等制度，医务人员对每一位患者热情接待，急诊急办、分科落实，充分尊重患者权利，让病人及家属知晓病情和治疗方案，杜绝了“大处方”、乱检查。开展“拒收红包，重温誓言”签名活动，在工作中推行“一张温馨笑脸、一条绿色通道、一个优质服务”的就诊服务“三个一”承诺。推行无假日医院，坚持365天昼夜服务、24小时急诊，对急、危、重病人实行先抢救治疗，后办手续。10月份以来，接待患者1.5万例，实现医疗服务“零投诉”，深受社会各界好评。二、重管理抓规范，着力打造“平安医院”坚持把强化管理作为提高竞争力、推进科学发展的重要手段，全力推进医院管理科学化、规范化和标准化建设。一是强化执业管理，规范医师队伍。对98名医务人员进行分类统计，明确规定不具备执业资格的5名职工如果2年内不能取得专业技术任职资格和执业资格，将予以辞退。加强在职教育、继续医学教育和新知识、新技术、新方法的培训教育，全面提高执业医师的专业技术水平。二是强化病历管理，提高处方水平。切实提高病历书写水平和处方合格率，坚持每周由主管副院长带领相关职能科室对病历、处方进行全面检查，医务部组织专业人员对不合格处方、病历进行分析点评，写出评价报告，相关责任人在护士长以上干部会议上作书面说明，同时给予相应的经济处罚。12月份，处方合格率较11月上升5%。三是强化药品管理，力保用药安全。对药品管理实行“三不准、两不能、一及时”措施，严把药品管理关，即：对距失效期一年的品种不准入库，药品产地、规格不一致不准入库，有质量问题的药品不准入库；不是同一产地、同一批号的药不能一起入库，所有药品不能先进药房，再进药库；对库存药品距失效期半年及时通知供货商进行调整。今年以来，共采购500多万元的药品11类300多种，实现用药安全100%。三、严督导抓公开，着力打造“阳光医院”坚持边学边查边改，针对农民群众普遍反映的“看病贵”、“看病难”等突出问题，采取有力措施，强力整改落实。一是坚持公开采购，让价格降下来。通过药品集中招标、医疗设备集中采购等措施，杜绝暗箱操作和“吃回扣”、“返点子”等行为，减少药品、材料消耗，降低医疗成本。今年9月以来，患者日均住院费从750元降至510元。二是强化信息公开，让收费明起来。积极推行院务公开、费用查询和收费公示等制度，将从业人员资质、卫生材料价格及进货渠道、诊疗流程、医疗服务项目、医务人员和岗位信息等进行公开。从人大代表、政协委员、服务对象中聘请10名行风评议监督员，对医院工作进行全面监督。三是推行承诺服务，让医风好起来。完善社会监督制度，推行个人向科室、科室向医院、医院向社会公开承诺的“三级承诺制”，及时公开投诉电话，设置意见箱。创新考评机制，把医德考评同个人年度考核、绩效工资等紧密结合起来，促进医德医风进一步改善。健全“院长接待日”制度，现场解决实际问题，推动管理规范化。四、惠民生抓落实，着力打造“和谐医院”认真梳理在专题民主生活会和组织生活会中查摆的突出问题和征集的意见建议，充分运用分析检查报告的成果，不断健全医疗网络，切实惠民利民，积极构建和谐医患关系，推进医院和谐健康发展。一是健全医疗网络。本着“资源共享，互助互利”原则，由一名副院长担任院长，对辖区礼安镇卫生院实行领办，积极推行医务改革。礼安镇卫生院门诊由原来的日平均5人次提升到30人次以上，病床利用率、辅检科室利用率提高80%以上，业务收入日均2500余元。健全农村医疗卫生服务网络，争取项目资金113万元加强医院及村级卫生站的建设，对高梯村等5个村级卫生站实行对口帮扶，采取赠送医疗设备、免费培训医生、安排医生定期到卫生站坐诊等措施，提高为民服务能力，免费培训村卫生站医生200余人次。二是开展惠民服务。积极开展送医送药送健康“三送”活动，及时向农民提供疾病预防、妇幼保健、健康教育等服务。组织医务人员进村入户发放医疗卫生知识手册5000余本，赠送药品价值1万余元；组织专家、教授和技术骨干30多名，巡诊义诊12场次，为农村妇女免费普查2000多人。为辖区敬老院孤寡老人建立健康档案，组织医护专家定期进行常规体检。10月16日，7名党员医生为烈面镇敬老院62位老人免费体检，赠送价值4000余元的常用药品。三是改善医