读《细节决定成败》有感.doc

关于“细节”问题的两点哲学思考读汪中求细节决定成败一书有感抚顺五中杨景昌 序：细节决定成败（2004年出版一书主要适用于于从事企业与营销管理类人群，但对于其他类读者也是非常好的启智书。细节决定成败是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实。书中通过列举中外大量的具体事例，详细阐述“细节”在为人、做事、企业管理和营销服务中的重要性以及忽视细节的代价，揭示了“小中见大”、“防微杜渐”的真理，明确提出“精细化时代细节决定成败”的观点。作者通过本书告诉读者：不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做实、做精，这是当今时代管理者在行业竞争中制胜的成功之道。大概在五年前，我读过汪中求先生细节决定成败一书，那时候该书是一本很畅销的企业培训管理类书（曾数次加印，中外销量达到400万册），很多人认同汪中求在书中所表达的观点和理念。两年前，抚顺市在党政干部中开展读书活动，细节决定成败一书也在推荐之中。于是我又认真读了一遍，并且按照党组织要求为全校教工作了一场读书辅导报告。结合生活及工作经验加上本人的一些思考，现在，我对“细节与成败”关系问题又有了新的感悟，笔者力图通过本文就“细节”问题的谈两点哲学思考，以求教于方家。一、做事贵在坚持，重在形成习惯。量变质变的辩证关系原理告诉我们：任何事物的变化发展都必须首先从量变开始，没有一定程度的量的积累，就不可能有事物性质的变化，就不可能实现事物的飞跃和发展。量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果。这就要求我们在平时的工作和学习中必须要重视量的积累 只有坚定信念并切实付出艰苦的努力，量的积累达到一定程度，才能抓住机会促成事物质的飞跃，也就是我们所说的成功。所谓量的积累就是要一点一滴的做好平凡而细小的事情，而且持之以恒，形成习惯。印度谚语说的好：“播种思想，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获人格；播种人格，收获命运。”我们每天绝大部分的行为是出自习惯（心理学上把习惯叫做潜意识）的支配。只不过好的习惯促使你成功，坏的习惯导致你失败，习惯的伟大力量已经在每个人身上体现出来。所以我们要在习惯中积累功夫，培养素质，在工作和生活细节中养成一些良好的习惯，比如：随时的物放有序；每周清理一次电子垃圾；出门前照一下镜子；每天读书看报的习惯；写读书笔记的习惯；写日记的习惯；每天阳光锻炼一小时；与别人打招呼面带微笑这些良好习惯的积累就能促成你某方面的成功。“七个烧饼”的笑话想必您听过：说的是有一个人买烧饼，吃了六个没饱，当吃到第七个时饱了，他觉得前面六个烧饼的钱都白花了，早知道如此，只要买第七个烧饼不就成了吗？这里面体现的哲学思想就是从量变到质变的过程，但大家都明白：如果没有前面六个烧饼量的垫底，又怎么会有吃了第七个烧饼后就饱的结果呢？荀子在劝学中说道：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”讲的都是同一个道理：小事成就大事，细节成就完美。小事不愿做或做不好，理想必然沦为空想。 在为人处事方面，我们平时要从言行细节上注意自身修养，在人际交往中要切记“大礼不辞小让”，如学会倾听、不轻易打断别人讲话、努力记住他人的名字、力所能及的帮助需要帮助的人。可以说学会尊重是人际交往成功的秘诀，而尊重在更多时候体现在平时的一言一行的细节上。在书中，作者讲了这样一个经典营销案例：美国费城22岁销售员菲利，因为热情的向一位避雨的老妇人提供了一把椅子而获得贵人相助。随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上，后来成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。刘备说过：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。积小善才能成大德，实现做人方面的成功。海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，这是道家学派创始人老子给人们的千古忠告，也是做人、做事的成功之道！二、在关键时候，做好关键事情。马克思主义认为：事物的联系具有普遍性。任何事物内部的各个部分、要素是相互联系的，任何事物都与周围的其他事物相互联系着。而事物的整体与部分是不可分割的，整体的性能状态及其变化会影响到部分的性能状态及其变化，反之，部分也制约着整体的性能，甚至在一定条件下，关键部分的性能会对整体的性能状态起决定作用。而且整体和部分的地位在一定条件下是可以转化的。这一哲学原理要求我们要树立全局观念，办事情要从整体着眼，寻求最优目标，但同时业要做好局部，尤其要重视并处理好关键的甚至决定性局部，从而使整体功能得到最大发挥。这里说的“局部”就是我们平时说的某件小事、某个细节或某个环节；而“关键部分”就是本文所说的“关键时候”和“关键事情”。所以从现实和科学上讲，关键时候的关键的细节才决定事情的成败。天下无大事，成功尽失在小事中。“功亏一篑”、“千里之堤溃于蚁穴”就是这个道理。 西方民谣记载着“一颗马蹄钉亡了一个帝国”的故事：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位尔国王骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。这个故事中，一颗马蹄钉还不是真正决定一个帝国兴亡的关键，而是这场关键的战斗和这位关键的“骑士”，因为他是指挥一方军队的统帅，同时又是帝国的国王，他在战斗中被对方活捉了，所以他的王国也就丢了。如果因为坏了一只马蹄铁而折了一匹战马的是位普通骑士，这场战斗又是普通的一役，那么结果就另当别论了。我国古代战争不是讲究“射人先射马，擒贼先擒王”吗！成就一项事业，需要无数的人和无数细心的努力，但要毁掉一项事业或一个事物，一个关键的细节就足以。用细节经营制胜的台塑大王王永庆有一句精彩的论述：“一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子”。他认为我们输给人家的地方是生活以及工作的观念和态度。在安全管理工作中，任何细节上的疏忽，都可能带来灾难性的后果。据公安部交通管理局统计：2011年全国交通事故共造成62387人死亡。从事故原因看，超速行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶仍然是导致交通事故多发的主要的原因。2010年王家岭煤矿“328”特别重大透水事故、2011年“7.23”甬温线特别重大铁路交通事都是明显的责任事故，也是不该发生的、完全可以避免的事故，都是在关键管理细节上出了问题。我们学校管理者，不注意校园安全设施隐患的排查也会酿成悲剧。2010年6月8日中午，抚顺市某中学17岁高二男生被松动的足球门砸倒身亡，获赔45万。在实际生活中，忽视关键细节往往会付出代价，1的错误可能导致100的失败，“100-1=0”这样的案例不胜枚举。汪中求在书中提出“细节的实质用心才能看得见”，我很赞同。用心的人也是在关键时候较真的人，是有责任感的人，从而才是优秀的人。所以我认为重视细