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文档简介

上海颠峰文化传播有限公司新式影楼二销选销方式方法 （针对二销方法的新运用）目前有很多影楼都误以为“二销”与“客怨”化为一谈，致导致影楼不敢大胆推出二次消费，致二销部门业绩下滑，工资下降，及为不利，所以本人认为，一个公司首先要正确认识这个观念，二销并不是客怨的引导，顾客所买的是服务人员的服务，产品，信任和感觉。只要适当推销不使强制手段，便可大力支持二销方式，以创造更高利益。所以本人致见详细方案如下：一、公司必须大力支持二次消费，制定化妆品一次消费温馨提式内容。动员各个部门支持配合对于加片费用二销上，门市特别培训做好前期铺垫工作，如：在顾客定单付款后，必须提前告知客户化妆有一次性消费问题，但完全属于个人自愿消费，化妆老师会根据个人皮肤五观进行针对性介绍推荐，详细介绍化妆老师会给你见意。并一定要顾客以了解温馨二销提示签名确认。拥有心理准备二次消费。要求摄影师一定要有专业的选片陪版要求； 二、大力作好二销工作，因此一家的影楼的利润来自于二销方面，如果二销不够给力那当然出不来的利润，人员工资也会下滑；一、 铺 垫：1、 片子质量，片子数量，服务团队配合，有无特效效果A、 打乱片子顺序，提前阅片子（要有一个很好的选片软件）B、 片子质量和片子数量提前告知你的摄影师和化妆师要什么样子的风格和感觉；C、 每位员工都很重要。全员销售；2、 选片方法及态度1、 方法和态度占选片金额的80%以上，2、 其次才是片子效果和专业度3、 选片步骤：A、 提前阅片，看片子，有无推放大的空间B、 草稿本、笔，计算器C、 第一遍：阅片（看顾客反应最喜欢哪一套）第二遍：删片（永远不能删第一张片子，确定张数，第一遍要看好片子，不能删太多）第三遍：选放大（直接选放大，选放大而且还要在放大基础上加放大，推特殊框，推相册升级，推摆台）第四遍：作方案在这如果顾客觉得太贵再删片但是不能删太多；4、 选片重要点如何在无客怨的部分调整好顾客情绪，选好片子及做到高二销；二、 选片中的注意项目：1、 选片整个过程是不能随意离开的；（和谈单一样有个热的过程）2、 对待顾客提出的任何一项问题都要合理的解释及解决问题；并且让顾客满意；（这样在服务上和态度上是诚恳的顾客也会认可的给自己的二销垫定基础）3、 给自己的选片金额提前设定目标，比如一个3000元的婚纱单子，在二销上的金额目标是1200-2000；（这个是步骤里的一个方案的形成，如果要想得到2000的目标，方案必须做到3800以上）4、 作为大型影楼，如果二销地方和门市不在一起，可以把产品区分开，一般可以把高档、奢华型的产品放在二销
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