供热运营管理合同模板及范本

供热运营管理合同模板及范本一、合同核心价值与适用场景供热运营管理合同是供热服务提供方（运营方）与委托方（如物业、业委会、企事业单位等）就供热系统的运营、维护、服务质量达成的权利义务约定。其核心价值在于明确双方权责，保障供热服务的稳定性、合规性，同时通过市场化运营提升供热效率、降低能耗。适用于集中供热项目委托运营、老旧供热系统托管升级、商业/住宅区域专业化供热服务外包等场景。二、合同核心条款框架（模板）（一）合同主体与背景1.甲方（委托方）：______（全称、地址、法定代表人），作为供热服务委托方，拥有[供热设施产权/管理权]，需委托乙方提供专业化运营管理服务。2.乙方（运营方）：______（全称、地址、法定代表人），具备供热运营资质、技术团队及管理能力，接受甲方委托开展供热运营服务。（二）服务内容与标准1.服务范围：乙方负责甲方所属[具体区域/设施]的供热系统运营管理，包括但不限于：热源调度、管网维护、换热站运行；供热参数监测、能耗管理、故障抢修；供热服务咨询、用户投诉处理。2.服务标准：供热温度：服务区域内用户室内温度不低于______℃（或符合当地法规要求）；服务时长：采暖期内[每日供热时长/24小时连续供热]；应急响应：接到故障报修后______小时内到达现场，______小时内恢复供热（特殊故障除外）；能耗指标：单位面积供热能耗不高于______（如标煤耗、电耗等）。（三）运营期限本合同运营期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计______年。期满前______个月，双方协商是否续签。（四）费用及结算1.运营服务费：计费方式：□按供热面积（______元/㎡·采暖期）；□按热量计量（______元/吉焦）；□包干价（______元/采暖期）。支付周期：□季度支付（每季度第______个工作日支付）；□半年支付；□采暖期结束后______日内结算。2.费用调整：如遇煤炭/天然气价格波动超______%、政策强制调价等，双方可协商调整服务费，调整幅度不超过成本变动的______%。3.逾期责任：甲方逾期付款，每逾期一日按未付金额的______‰支付违约金；乙方服务不达标，甲方有权按未达标天数/比例扣减服务费。（五）双方权利义务甲方权利义务：权利：监督乙方服务质量，查阅运营报表、能耗数据；对乙方违规操作提出整改要求。义务：提供供热设施图纸、产权证明等基础资料；按约定支付服务费；协调用户配合乙方检修、测温等工作。乙方权利义务：权利：按约定收取服务费；要求甲方提供必要的作业条件（如场地、水电等）。义务：遵守供热法规及安全规范；建立运营台账，每月向甲方提交服务报告；对员工进行安全培训，确保作业安全。（六）设施维护与检修1.产权与维护责任：甲方所有的供热设施（如管网、换热站、锅炉房），日常维护由乙方负责，费用包含在运营服务费中；重大维修（单次费用超______元）或更新改造，乙方需提前______日提交方案及预算，经甲方书面同意后实施，费用由______方承担（或按产权比例分担）。2.用户室内设施：用户室内供热设施（如暖气片、地暖管）的维修，乙方可提供有偿服务，收费标准需提前公示并报甲方备案。（七）应急与故障处理1.应急预案：乙方应制定供热故障、极端天气、能源短缺等应急预案，每年组织______次演练，并向甲方报备。2.故障处理：因乙方管理失误导致停热超______小时，乙方需按停热时长减免服务费，并向用户发布致歉声明；因不可抗力（如自然灾害、市政管网故障）导致停热，乙方应立即启动应急，尽最大努力缩短停热时间，不承担违约责任。（八）违约责任1.若乙方服务连续______日未达标，甲方有权书面通知乙方整改，整改后仍未达标，甲方可解除合同，并要求乙方赔偿损失（不超过未付服务费的______%）。2.若甲方无正当理由逾期付款超______日，乙方有权暂停供热（需提前______日通知用户），直至款项付清，暂停期间服务费不予减免。（九）争议解决双方因本合同发生争议，应协商解决；协商不成的，可选择：向______仲裁委员会申请仲裁；向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（十）其他条款1.保密条款：双方对知悉的对方商业秘密、用户信息等承担保密责任，期限至合同终止后______年。2.不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，损失各自承担；恢复履行后，顺延合同期限。3.通知与送达：双方确认的送达地址为合同首页地址，任何通知以书面形式（含邮件、短信）送达该地址即视为有效。三、合同范本示例（以“某小区供热运营托管”为例）供热运营管理合同甲方（委托方）：某小区业主委员会（统一社会信用代码：______）地址：某市某区某路某号法定代表人：张某某乙方（运营方）：某供热服务有限公司（统一社会信用代码：______）地址：某市某区某街某号法定代表人：李某某第一条服务内容与范围乙方受甲方委托，负责“某小区”（地址：某市某区某路某号，供热面积约______㎡）的供热系统运营管理，包括：1.热源接入、管网调节、换热站24小时运行维护；2.采暖期内（每年11月15日至次年3月15日）保障用户室内温度≥18℃，每日供热时长24小时；3.受理用户供热咨询、投诉，48小时内响应并反馈处理结果；4.定期（每月）向甲方提交能耗分析、设备巡检报告。第二条运营期限本合同期限自2024年11月15日起至2027年3月15日止，共3个采暖期。合同期满前2个月，双方协商续签事宜。第三条运营服务费及结算1.服务费标准：按供热面积计费，______元/㎡·采暖期，总费用约______元/年（最终以实际供热面积为准）。2.支付方式：甲方分两次支付，每年11月10日前支付50%（______元），次年3月20日前支付剩余50%（______元）。3.费用调整：如天然气价格波动超10%，双方协商调整服务费，调整幅度不超过成本变动的80%。第四条双方权利义务甲方义务：向乙方提供供热管网竣工图、设备台账等资料；协调用户配合乙方入户测温、检修工作；按约定支付服务费，逾期按日万分之三支付违约金。乙方义务：遵守《某市供热条例》，确保供热质量；建立24小时报修热线（电话：______），接到报修后2小时内到场，4小时内恢复供热（特殊故障除外）；每季度向甲方公示能耗数据、维修记录，接受甲方监督。第五条设施维护与检修1.小区内公共供热设施（管网、换热站）的日常维护由乙方负责，费用包含在服务费中；2.若需更换换热站水泵（单次费用超5000元），乙方需提前15日提交方案，经甲方同意后实施，费用由甲方承担（从维修基金或物业费中支出）；3.用户室内暖气片漏水，乙方可提供维修服务，收费标准为：人工费______元/次，材料费按实收取。第六条应急与故障处理1.乙方制定《供热应急预案》，每年10月组织1次演练，并报甲方备案；2.因乙方管理失误导致停热超12小时，乙方按停热时长减免服务费（减免金额=日服务费×停热天数），并向用户致歉；3.因暴雪导致市政管网故障停热，乙方应立即启动应急，协调热源单位抢修，不承担违约责任，但需及时向甲方及用户通报进展。第七条违约责任1.若乙方连续5日未达到供热温度标准，甲方书面通知整改，整改后仍未达标，甲方有权解除合同，乙方需退还已收服务费的20%作为赔偿。2.若甲方逾期付款超15日，乙方有权暂停供热（提前24小时通知用户），暂停期间服务费不予减免，甲方需承担用户因此产生的合理损失（以实际凭证为准）。第八条争议解决双方协商不成的，向甲方所在地（某市某区）人民法院提起诉讼。第九条其他1.保密期限：合同终止后3年内，双方对知悉的用户信息、运营数据承担保密责任；2.不可抗力：因地震、战争等不可抗力导致合同无法履行，双方互不追责，损失各自承担；3.通知送达：双方确认的送达地址为合同首页地址，邮件、短信送达即视为有效。本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：某小区业主委员会法定代表人（签字）：张某某日期：2024年X月X日乙方（盖章）：某供热服务有限公司法定代表人（签字）：李某某日期：2024年X月X日四、合同签订注意事项1.服务标准量化：供热温度、响应时间、能耗指标等需明确量化，避免模糊表述（如“合理温度”“尽快响应”），可参考当地《供热服务质量标准》。2.费用透明化：运营服务费需明确包含的服务内容（如是否含维修费、耗材费），避免后期因“额外费用”产生纠纷。3.设施责任界定：清晰划分公共设施与用户室内设施的维护责任，尤其是老旧小区，需明确管网改造、更换的费用承担主体。4.应急机制落地：应急预案需具备可操作性，明确故障分级（如一般故障、重大故障）的处理流程及时限，避免“原则性约定”。5.违约责任对等：双方违约责任需公平合理，避免一方责任过重（如乙方停热即高额赔偿，甲方逾期付款仅小额违约金）。6.合