有关：心理健康谘询--普及知识7(咨询方式温馨提示).ppt

1,The past has passed let go of the pain, nostalgia, would have, would be, could have, could be, should have, should be.,心理健康咨詢 普及知识7 & 咨詢方式溫馨提示,常见的两种需要使用心理咨詢的重要情绪识别（P.3P.4) 需要关注自己的心理健康并考虑选择使用心理咨询服务的时刻（P.5) 咨詢方式的溫馨提示（P.6P.9) 心理健康咨询服务 是否有帮助的数据收集结果（P.10),2,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,看心理医生就像感冒看医生一样， 是人的很正常的需求。 人的心理问题也像生理病症一样，不知何时 会出现、出现频率如何可能这个心理 问题被解决了，很快又生出另一个心理 问题；就像“感冒”、“头痛”好了，可能 很快又患上“咳嗽”一样。 同样如同看病，咨询一般不能仅通过一通 电话或一封邮件就 解决咨询者心中的苦闷。所以，单从一次咨询 来看咨询效果， 可能并不能看到理想的结果。只有通过咨询师循序渐进的沟通、引导和 咨询者本身的领悟，才能使咨询者重拾信心和积极的人生态度。,3,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,焦虑 焦虑是一种常见的情绪。适度的焦虑可以激发人的潜能， 过渡的焦虑就会引发病症。一般来说，当一个人过度焦虑 的时候，他（她）可能会有以下几个方面的体验： （1）身体和肌肉的紧张：常常觉得自己不能放松下来，全身的肌肉都僵硬、紧张。焦虑者的 面部表情也可能是紧绷的一幅眉头紧锁，表情严峻的样子。 （2）莫名的心慌、心跳过快、多汗、呼吸急促、大小便频繁、反胃、恶心、身体发冷或发热、 出现原因不明的头痛、眩晕等等。 （3）时时刻刻都在担心会有危险或者不好的事情发生，每时每刻都极度警惕地观察着周围 环境，任何风吹草动，都会心神不宁（当人处在这种状态的时候，不论是学习还是工作 都难以集中注意力，甚至睡觉时也会辗转难眠）。 （4）总是在为未来担心，担心自己的亲人、财产、健康，会常常觉得自己无法胜任某事， 担心有不幸的事情发生（值得注意的是，这些担忧往往是没有依据和理由的）。比如， 有的人身体稍有不适，就担心自己是不是患了不治之症。 上述几条只要有任何一条明显或突出，我们便要想到及时寻求心理老师的帮助。,常见的两种需要使用心理咨詢的重要情绪识别,4,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,抑郁 常见表现： （1）兴趣减退甚至丧失（业余爱好广泛的人，一旦出现兴趣减退， 很容易被周围人觉察；而一个无任何业余爱好的人，如果对 日常工作、生活享受和天伦之乐等都一概提不起兴趣，体会不到快乐，也可以判定为兴趣的减退或丧失）。 （2）常会感到个人的一切都很糟糕，前途暗淡无光，一切毫无希望；对未来丧失希望。 （3）确信别人爱莫能助，因为他们感到自己与所有其它人都不一样，感觉自己似乎掉进了深山的谷底， 一切已无可挽回，谁也救不了了。感到度日如年，异常地孤寂、与人有疏远感。 （4）感到自己实际上什么本事也没有，什么事也干不了，是十足的废物。至少，感到自己能力已大不如前。 一部分人有深深的内疚感，甚至罪恶感。 （5）感到整个“人”已经垮了、崩塌了、散架了。很明确主要不是身体没有力气，而是精神上丧失了 动力，做什么(包括自理生活)都需别人催促或推他一把，否则就根本不想动。不少人挣扎着想振奋起来， 但总是坚持不下去。认为自己成了“一摊烂泥扶不起来”。 （6）感到人生从根本上说没有意义，活着就等于受罪造孽，生不如死。会有自杀意念，甚至实施自杀措施。 上述几条只要有任何一条明显或突出，我们便要想到及时寻求心理老师的帮助。,常见的两种需要使用心理咨詢的重要情绪识别,5,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,6,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,一、通过电话咨询（最好的咨詢方式）时： 1、请尽量让电话多响几声直至咨询师接听电话； 如铃声响毕仍无人接听，请隔两分钟再次拔打， 咨询师一定会接听并进行服务。 2、咨询者如有短号，请尽量使用短号咨询，以便 咨询师在没有及时接听到电话的情况下回拔电话 进行服务（同事也可再次尝试拔打）。 3、如用长号拔打、铃音响完仍无人接听，需请同事 再次拔打，咨询师一定会接听进行服务（咨询师 不回拔长号进行服务）。 4、电话接通后，请先表明是“周大福的员工”，以便 咨询师知悉其服务对象身份。,7,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,通过QQ进行咨询时： 1、最好加“服务QQ号”为“好友”，并事先表明是 “周大福的员工”，以便咨询师知悉其服务对象 并进行后期跟踪服务。 2、咨询关系结束后，请解除“好友”关系，以便 其他同事加入进行咨询。 3、QQ咨询是同一时间段“一对多”的咨询方式， 所以可能会出现咨询师侧重与先开始咨询 或咨询问题级别相对较严重的同事沟通； 如遇此情况，建议可与咨询师预约时间或 选择其它咨询方式。,8,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,通过Email进行咨询时： 1、确保咨询师已收到邮件（可设置邮箱“已读 回执”功能，一般各网站邮箱均有此功能）。 2、请给咨询师多一点时间详细回复您的问题。 3、咨询师如收到咨询邮件，一定会进行回复； 当遇咨询师方无回应时，请同事选择再次 发送邮件或通过其它咨询方式询问咨询师 是否收到邮件或直接选择其它方式咨询 （有时可能因为网络原因，以致咨询师未 收到邮件，或咨询者未收到回复邮件）。,9,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,其它： 1、无论通过何种方法进行咨询，请尽量详细描述 事件 、自己的感受/心态、强度、 对比的情绪等等，以便咨询师尽早了解情况。 2、请同事尽量在规定时间内进行咨询。 3、请不要将此公司福利告知公司以外的人员， 以保障我司同事权益 。 4、建议以电话咨询的方式咨询为主，一来较其它 两种方法更易将问题向咨询师陈述清楚，二来 也更便于咨询师从咨询者的声音上了解其情绪， 从而更快速地与咨询者共情，找出解决问题 的关键点。,心理健康咨询服务 是否有帮助的数据收集结果 使用过咨询并支持的占：71.7% 同事表示： 项目有用，对他们有帮助、很有帮助、也非常有利，希望公司长期开展下去，有更多的相关活动或内容提供；同时表明，推广资料对他们也很有帮助，让他们懂得要爱惜自己；并且很感谢公司提供此项服务，也感谢老师的服务及项目跟进人员的工作。,Dont take everything so seriously. Have a sense of humor.,11,The past has passed let go of the pain, nostalgia, would have, would be, coul