我对产品质量改善的一点认识.doc

我 与 质 量 从质量中淘金星期天上街买东西讨价时，店主死活不肯降价，说了一通道理，还甩了一句话一分钱一分货，好东西当然要贵一点了，我心里想了想，好像也是这么回事，就掏钱OK了，坐在车上回家时，突然想起一件事来，难道质量好的，价格就一定贵的吗？，心里就打起了嘀咕，后悔上了店老板的当！脑袋也就钻起了牛角尖，那是否生产高质量的东西，是否会增加产品的成本呢？回家就赶紧论证起来，一般情况下，提高产品质量会增加产品的成本，也叫做质量成本，质量成本可以这样来理解，分为两个范畴：1.为不符合要求所付出的代价2.一切符合要求的代价。举聚丙烯生产来说，假如我们的合格率的为98%，那就意味着我们允许有2%的错误，可想而知，这2产品销售难度就增加，销售价格明显要低于合格品，而这些花费都会增加在产品成本上，而同样如果提高合格率为99，那1不合格品增加的产品成本是要低于2不合格品的，同时为降低1的不合格品将会提高我们的质量管理水平，也就是说高质量的产品增加的质量成本不一定就会增加产品成本，即高质量的产品不一定会有高成本，真正意义上的高质量，反而有助于降低成本，提高利润，有助于提高质量管理。现实中，我们对高质量、低成本理解的贫乏是很广泛的，主要是在我们在生产过程众严重低估了不合格产品的实际成本。如果我们第一次就将产品生产合格，完美，我们就将节省返工、废料、重新检测等多项工作的所有成本。另外不可否认，产品质量的改进能够带动生产效率的提高。消除了失误、非增值活动和浪费，企业资源的利用会更加充分。如果企业想提高产品的利润，那么在产品质量方面就应该注重减少失误、消除非增值活动与浪费现象，以降低产品成本。这从美国麦肯锡集团做过一项调查也可看出，质量管理优秀的企业与管理较次的企业相比，次品低于后者的20倍，而其产品中被认为超过竞争要求的数量则为后者的2倍。同时，根据其一项加权质量标准显示，“优质”企业和“欠佳”企业都显示，质量直接关系到利润和销售额的增长。 最后高质量的产品，会使得本产品得到广大客户的认可，从而树立起品牌效应，也就应了一句话 “如果价格不比人家便宜，质量就得超过人家。”大家就会觉得好东西一分钱一分货值了，这是从质量中淘金的最真实写照。回想自己，联系工作，自己并没有真切地意识到质量不符合要求所付出的代价，所以对于产品质量要求和预先防治错误的管理思想没有深刻的认识，造成了很多完全没有必要的浪费，过分依赖检验的工序，但是检验本身是一种既昂贵又不可靠的质量管理方式，存在有一定的风险，所做的事情只是事后的管理，而质量管理本身需要的应该是预防。质量是制造出来的而不是检验出来的。既然如此，我们最应该控制的地方就应该是整个的过程，只有尽可能找出每个发生错误的可能机会并即时加以改进。同样在实际质量管理中，我们经常以各种理由来解释我们的质量问题，比如新员工多啊，比如设备不足以达到要求啊，比如设计存在问题啊，比如原料有问题啊等等，但是很少从自身来考虑是否自己做的真的存在不足，如果自己可以把自己的事情做好，在客观条件允许的情况下对自己不断提出更高的要求，从一开始就做正确或者在问题出现以后就从问题中发现自己工作的不足并及时改进，那么整个公司的质量水平就会处于不断的提升中，而且我们的做正确绝对不能只是做到差不多，应该做到符合质量的要求而不是仅仅自己觉得差不多。这样才可以将这