物业周例会会议纪要.doc

周例会会议纪要2012年 02期昆明今典物业服务有限公司 签发： 会议时间：2012年5月18日16：30 会议地点：嘉年华B座9楼会议室会议主持：黄子懿参会人员：黄子懿、陈秀峰、郭胜莲、苏芳、王琨、何春海、翟楠、权文学、张建松、李文生会议记录：董剑会议主要议题：上周例会所提出问题的处理、跟进情况，各部门工作总结、本周工作安排等问题黄子懿：1、 针对员工抓到小偷要进行奖励一事提出：由行政部写情况说明，上报黄总进行审批。2、 隔锅香烟道及消防通道顶部漏油一事，提出：尽快进行解决，继续跟进；并与贾敏沟通关于朝天门、隔锅香员工抽烟事宜。3、 二装遗留问题交由陈总进行跟进。4、 停止中水室管网改造工程，重新寻找合作方进行改造。5、 B座卫生明显下降，包括办公室会议桌上的灰尘、地面树叶等要进行清理，卫生需提升。6、 钱柜KTV消防楼道问题由郭经理与贾敏进行沟通，要求尽快拟定管理规约。7、 尽快处理扶梯基坑卫生，防损部闭店之后对保洁的工作进行监督，包括嘉美影院、四楼卫生间、观光梯；且负一、二楼由秩序部进行监督，发现问题及时通知保洁进行清理；下一步工程部购买相同颜色的油漆涂刷轿箱顶。8、 工程部查看隔锅香安装的玻璃是否达标，否则存在很大的安全隐患。9、 针对电梯困人一事提出：无论何时、何人被困，必须及时上报，并查明原因，且做好相关记录，同时加强相关培训工作。10、 员工加强安全意识，尤其女同事注意安全防范，男同事不要喝酒、赌博，加强自身的安全。11、 保洁部存在的问题由李文生与日日新公司进行沟通、协调，外围及停车场等卫生未明显提升，需加强沟通。12、 工程部：加强队伍的凝聚力，制定培训计划并上交陈总、苏经理进行审核，且做好相关培训工作。13、 苏经理做好文件、资料、财务等方面的工作交接，尽快接管新工作。本周工作安排：1、 消防电梯标识工作必须一个月内完成。2、 下周五之前完成监控故障的处理。3、 要求下周内完成防洪沙袋相关事宜。4、 工程部夏季服装必须于下周内到位。工程部：1、 T接箱问题尽快制定解决方案。2、 由苏经理、邦利总经办共同完成节水补贴事宜，且6月中旬必须完成。3、 雨水井、排水沟、积水坑等的清理包括截止阀的维修工作要求6月中旬完成。4、 换灯导致四楼小范围停电一事，继续进行跟进，“五一”期间9、10楼停电检查是否由于B座清洗地板，功率大所导致，继续进行跟进。客服部：1、 王主管主抓相关物业知识的培训工作，相关培训计划上交郭经理。2、 今典物业相关预算表于本月28日前上交，相关部门严格按要求执行。3、 从绩效考核情况看，李文生做的较中肯，扣分并不是目的，而对问题的认识到位；品质部打分占30%，直接领导占40%，黄总占30%，郭经理每天做汇总，并进行抽查，对未解决的问题进行拍照记录。4、 下周一各部门主管级以上人员参加邦利百货15：00召开的周例会，大家相互认识，促进部门与部门的沟通。5、 做好消防大队相关文件的存档，并复印一份给贾敏。各部门工作汇报：陈秀峰：工程部：1、何主管刚到岗，需加强队伍的凝聚力，有条不紊的开展工作，注意工作的轻重缓急。2、 加强不锈钢门的日常维护。3、 广场的满天星彩灯已拆除，功率是否满足新增的景观灯。4、 负二层设备房、监控中心正常使用起来，有任何问题及时通知工程部。保洁部：1、保洁部工作整体有所改善，但存在以下问题：1、内部卫生的标准有所提高，但外围卫生未进行改善，如水池里的水较脏等。2、A、B座楼道卫生，特别B座楼道里出现大便，而我们的人员却未发现，需加强巡查。 2、保洁在打扫卫生时，发现任何脱落情况，应及时上报工程部。 3、垃圾桶不同程度损坏，但未进行维修。 4、10楼地面已做过结晶，但保洁员依然使用湿拖把拖地，应对相关行为进行制止。 5、负一楼卫生清理不及时。安全、秩序部：1、未按规定进行交接班，着装问题等。 2、住宿问题：防损部基本搬到宿舍住宿，出于安全考虑，望秩序部搬到宿舍住宿。 3、掌握员工动态，未办手续离职的人员，只要人员不在，立即上报行政部。 4、近期小偷猖獗，加强巡视，注意防范。客服部：1、德宏风味园漏水等问题应及时处理、跟进并做回复。 2、女同事严禁到偏、暗的地方巡视。郭胜莲：上周工作总结：1、 周六晚防损部人员抓到小偷，需了解相关奖励程序，前不久郑晓江抓到小偷，相关奖励也未落实到位。2、 安排防损部主管监督B座五楼装修遗留的物品、垃圾的处理情况，至5月17日仍未处理完毕，已安排防损部进行处理。3、 隔锅香于今早完成外围开窗，要求补全手续（交押金、办出入证、图纸等），并由防损部主管进行现场监督。4、 隔锅香烟道漏油事宜，施工负责人进行了相应的处理打玻璃胶、使用胶布等），处理后的效果待观察，消防通道顶部接口处也在漏油，对方未给出处理意见，继续进行跟进。5、 筑地公司工程遗留问题的相关单子已发给对方。6、 中水室管网改造事宜已全部停止。7、 德宏风味园顶部渗水一事，已要求海平面放干养鱼池后涂上防水材料，相关事宜由王琨进行跟进。8、 针对总值班记录防损员未上锁安全门一事进行了调查，结果为：门已上锁但由于防火门手柄有问题，未锁好，已通知工程部进行维修。本周工作安排：1、 上周例会提出的问题进行跟进、处理。2、 商场卫生间感应器的维修。3、 消防防火门门锁的维修。4、 要求各部门上交部门工作总结与计划表。责任人：完成时间：苏芳：上周工作总结：1、 本周一、二参加住建局组织的相关物业管理培训工作。2、 与邦利总经办及人事进行工作的交接。3、 调岗后尽快熟悉新的工作环境。4、 日常工作的完成。本周工作安排：1、 安排工程部对A座太阳能水表进行检查，并与用户进行核查。2、 已安排何主管联系进行电梯的年检工作。3、 跟进住建局相关申请表情况。4、 联系相关人员进行防火门的维修。5、 排水沟、积水坑等的清掏工作。翟楠：上周工作总结：1、 水电费的计算、核查及送达。2、 上周未按计划完成培训。3、 配合红云派出所完成住户从业人员登记表的登记及上报。4、 A座915业主未办理装修手续，经询问住户称只作为仓库使用。(黄总:在住宅区内是不允许做仓库的,因为要考虑到物品的属性是否易燃易爆、楼板的载荷等)。5、 A座32户门房不同程度开裂，通过电话联系业主，回复情况为：三户同意维修，其余住户不同意并提出：使用维修基金进行维修，相关问题将继续进行沟通。6、 钱柜KTV垃圾清运费的相关函已发送，对方回复将于本周进行对接。7、 与张主管对接肯德基停车问题，停车费为200元/月，待对方上报后进行答复。本周工作安排：1、做好部门工作，卫生、形象、工作状态等的监督工作。2、配合其他部门完成日常工作。3、配合王主管完成培训计划。4、上周遗留工作的对接。5、完成日常工作及临时性工作。6、4月份水费收取的准备工作。提出：1、新食堂水电费的收取，与李顺峰进行对接。2、嘉美影院水电费问题：电费已收，但由于未安装水表，无法统计水费，将继续进行跟进。3、A座915租房用作仓库情况进行跟进，加大巡查力度。李文生：上周工作总结： 一、上周会议工作安排完成情况： 1、商场消防卷帘门薄膜已清理完毕，且对部分不锈钢材料涂上保养油。 2、垃圾桶压沙板已到位。 3、有条不紊的进行消杀工作，商场三楼放置了老鼠药，并对垃圾桶、垃圾房、卫生间进行药物消毒。 4、垃圾房的积水问题已处理完毕。 二、其他保洁工作完成情况： 1、 观光电梯的框架已上涂料，整体效果不错，但由于涂料味道较大导致客诉。 2、商场5楼的地面已清洗完毕，但保持的效果不好。 3、针对扶梯蹋板卫生质量比较差的情况，已安排夜班循环进行清洁。 4、针对车库地面灰尘较大问题，已增加一名保洁员，且循环进行湿拖。 5、夜班人员加强电影院、观光电梯、KTV周围的保洁及巡查力度。本周工作安排； 1、商场中庭围栏玻璃、不锈钢的清洁和保养，清洗商场内外橱窗玻璃。 2、商场地面清洗后保持时间不长，粗糙、简单的清洗方式不适宜需求，应深度进行清洗，日日新公司已进行测量，待制定方案后上交领导审批、实施。 3、继续推进消杀工作。 4、对办公室包括人员排班、卫生标准、岗位分配等进行调整。 5、消防楼道卫生未有较大改观，尤其是A座KTV周边的卫生，2、11、12号消防通道及昆百大2-4楼卫生需提升。 6、非机动车库卫生问题较多，包括消防卷帘门、管道、蜘蛛网等将于本月20日以前整改完毕。责任人：完成时间：何春海：上周工作总结：一，上周会议工作安排完成情况： 1、熟悉设备运行情况，了解广场夜间景观灯照明情况。2、落实会议精神，对肯德基外排污管道错接到污水井的问题已进行处理。 3、清掏A座垃圾房旁的雨水井。 4、完成日常维修工作。 5、A座KTV两部扶梯到期年检的申请。 6、制定商场中央空调开启时间表，已报领导进行备案。 二、其他工作完成情况： 1、与客服部了解4月份水电费抄查的运行情况，安排专人对个别误抄、漏抄现象进行复查，且将情况回复至客服部。 2、召开工程部会议，传达公司5月11日会议精神及各项工作安排，苏经理参加会议并对工作进行指导。 3、组织工程部人员进行培训，内容为：安全用电、弱电系统、建筑防雷及电梯的维护管理等。 4、16时40分，A座电梯困人，带领工程部人员到现场进行困人解救示范演练。5、安排人员处理嘉美影院放映厅外雨水管漏水问题。 6、5月17日中水房地面淹水，组织当班人员进行处理，排查险情。 7、组织人员拆除广场满天星彩灯。 8、地下车库负二层漏水，施工队协调施工用电、施工安全等工作，工程部做好相关质量跟进工作。 9、中水房水管改造于18日完成。 10、参加周检，出现的问题于下周内整改完毕。本周工作安排： 1、完成广场路面电缆埋设施工任务，确保广场正常照明。 2、督促设备组完成5月机电设备的月度保养计划，外围组电梯、扶梯维保计划及年检的排查工作。 3、 积极配合公司各部门开展工作，做好后勤保障。 4、 加强对商场扶梯、观光电梯维保单位的有效沟通。 5、 加强部门员工的沟通，注重安全生产，提高工作效率，提倡节能增效。 6、完成领导交代的其他工作。责任人：完成时间：王琨：上周工作总结：1、朝天门火锅旁消防卷帘门上方漏水事宜，已上报何主管。2、跟进绿茵阁渗水事宜，本周未出现渗水情况。3、5月12日一楼楼管反映思莱德专柜衣架上的衣服无故脱落，且一衬衫的纽扣也无故脱落，专柜员工进行了清点，但三次上报的丢失数量不一致，此事已上报郭经理、权主管。4、品质部自5月19日开始对各部门工作进行抽检，把抽查结果进行汇总并上报郭经理，本周查出18项问题，跟进相关问题，并于5月25日前完成处理。本周工作安排：1、跟进德宏风味园顶部渗水事宜。2、做好品质部抽检工作，并上报郭经理。3、跟进落实上周抽检出的18项问题。4、日常工作的处理。责任人：完成时间：张建松：上周工作总结：1、维修停车场出口道闸。2、一楼二、三号扶梯旁的防火卷帘门报警，周三联系相关人员进行处理，继续进行跟进。3、配合周教练组织训练。4、车库入口地感线已完成更换。5、继续跟进广场摄像头的改造事宜。6、监控故障点位的排除及处理。7、继续跟进防洪沙袋的相关事宜。参加消防大队会议，提出以下要求：1、5月25日，将对嘉年华进行预检，对所以设施设备，相关台账进行全面检查。2、由消防大队进行第二次检查，若第一次检查时的问题未进行处理，将进行5000-50000元罚款，要求防损、工程、客服部等部门进行协调。3、需持证上岗，要求公司安排2名人员参加培训。4、消防大队对我公司提出：1、双人持证上岗持证率不高；2、巡查质量不高，未做电子巡检；3、故障率较高，地标不到位；4、培训不到位。责任人：完成时间：权文学：上周工作安排：1、5月13日晚防损部抓到两名小偷，调取监控进行了查看，但因监控位置太远无法辨认清楚。2、5月14日，施工人员在二楼昆百大装修灯箱时损坏一台饮水机，由昆百大自行处理。3、5月15日14时30分，一楼二、三号扶梯旁的防火卷帘门报警，已通知张主管进行处理，并已恢复正常。4、5月17日，对商场的消防器材粘贴检查条，现五楼还未完成。5、5月17日与张主管明确商场监控点位，并对滔博区域增加三个监控点位。6、5月17日，对B