经理人领导力训练记录.doc

经理人领导力训练无论如何，不要仇恨他人，仇恨改变不了对方，只能增加自己的痛苦。平时与别人谈话时，不要随便评论自己的领导、同事和朋友的缺点。因为那些对他人缺点的议论迟早会传到当事人的耳朵里，容易引起不必要的误会。遇事要冷静、三思而行，尤其是在不顺利的情况下：经理人在遇到难事、急事时，应保持头脑清醒，强迫自己冷静下来，在时间、速度上适当放缓，通过必要的推迟、等待来防止急躁情绪进一步扩大。当感觉自己将要产生急躁情绪时，首先要在心理上进行自我放松，提醒自己不要急，待心情平静下来后，再投入工作也不迟。经理人是企业的决策者，对公司的发展起着决定性作用，一旦产生急躁情绪，不仅会影响正确制定决策，还会把这种情绪传染给下属，引起员工的不安。所以，经理人一定要克服急躁情绪。使讲话具有条理性的方法有：1， 确定主题；2， 理清思路；3， 不轻易改变思路；4， 适当停顿；5， 语速要放慢；6， 吐字要清晰。提高即席讲话水平的方法有：1， 迅速组织，顺理成章；2， 开头先声夺人；3， 生动活泼，吸引听众；4， 立场鲜明，以理服人；5， 要具有感染力；6， 时间不宜过长；7， 结尾利落，令人回味。 尊重下属必须做到：1， 认真对待下属意见；2， 充分信赖下属；3， 不对下属颐指气使；4， 批评下属要慎重；5， 任命时要尊重本人意见；6， 对待下属一视同仁。正确施权，指导下属工作：经理人要想成为一名高明的领导者，就必须深谙权力之奥秘。为了更好地统领下属，经理人不仅要行使必要的行政权力，更重要的是要建立起一种对下属的巨大影响力。经理人在权力的行使上，要做到收放自如、纲举目张，既不独揽一切，也不放任自流，合理地授权、分权，让下属在一定的监督和指导之下，自主地完成自己的工作。检查命令执行情况的方法有：1， 每天不定时抽查；2， 检查要有选择；3， 确定检查重点；4， 要亲临现场；5， 多提问题；6， 重新检查出错的地方。指导下属工作的方法有：1， 对工作目标进行指导 经理人从总体上确定公司的奋斗目标后，再把总体目标层层分解，由下面去层层落实，把这些分目标同下面各部门的具体情况相结合，形成各自的目标 。经理人对下级的工作目标要进行指导，使上下目标有分有合，浑然一体，从而使总目标和分目标都得以有效实现。2， 对下属的思想进行指导经理人要在公司内部树立模范典型，大力宣传模范事迹，用积极向上的思想来引导下属，增强他们奋发向上的内在动力和自觉性。经理人要及时地把最先进的管理经营理念灌输给下属，让下属在企业的经营管理实践中得以贯彻。3， 对下属执行公司政策进行指导经理人要根据公司的实际情况和发展的远景规划制定政策，并使之为广大的员工所接受。经理人一方面要模范地执行政策以影响下属，同时又要指导下属从实际出发，创造性地把公司的政策在本部门内落到实处。4， 对下属的工作方法进行指导 经理人要用心研究工作方法，并经常教育下属注意学习和总结工作方法的规律性，在实践中形成自己的一套工作方法。经理人可以将经过实践证明行之有效的工作方法向下属推广。另外，经理人一旦发现下属不正确的工作方法，要及时地予以纠正。如何对待下级的工作请示：处理下属的工作请示，是经理人应尽之责。为了更好地处理下属的工作请示，经理人要掌握以下的方法：1， 及时回复下属的工作请示一般来说都有明确的目的：遇到问题该怎么办，请上级定夺。所以，经理人在接到请示后，无论是否在自己的职责范围之内，都 应立即回复。如果是在自己职权范围之内，能解决的马上给以解决，不能解决或还要讨论的明确告诉下属在约定的时间里等待结果。对于不是自己职责范围之内 的，立即转到相关部门。（注意：请示工作过多是一种不正常的现象。）2， 不开空头支票有的经理人对于下级的工作请示乱开空头支票，盲目许诺。其实，这只能让下属暂时满意，无助于从根本上解决问题。等到承诺不能实现的时候，下属的消极情绪就会随之产生。经理人失信，其威信自然就降低了。3， 深入基层，实地考察下属的工作请示有时候，经理人只是在办公室里发号施令，对一线的情况不是很了解。一旦下属在实际工作中遇到的问题与领导的指示相差甚远，下属为了稳妥起见，就会请示上级。对于 这样的请示，经理人要亲临现场进行考察指导，不能凭空发指示。4， 批评教育指导有的下属自己不动脑筋，凡事都要请示汇报。对于这样的请示，经理人要给以适当的指导，只给下属思路，具体的做法由他自己去处理，而且教导他们，遇事要肯动脑筋，自己想办法解决。有的下属处事圆滑，怕负责任，本该由他决定的事情，非要上级替他决定不可。对于这样的请示，经理人给以严肃的批评教育，要下属切实负起责任来。如何识别人才：经理人要组建一个高效的团队，必须做到知人善用，首先能够识人，识人是知人善用的前提，识别、考察人才主要从以下几个方面进行：1， 考察工作态度和工作热情工作态度和工作热情体现了对工作的责任感和使命感。无论在什么企业，无论从事什么工作，无论是什么样的人才，这两点是首要的必备素质。所以，经理人要识别人才，首先要考察这两个方面的表现。这两个方面只有通过员工平时的表现来考察，考察的结果才最真实。（识人是一个长期、渐近的过程。）2， 从大处着眼识别人才的时候要从在处着眼，因为任何人才都有自己的不足和缺点，在识别考察的时候，要看人才的长处，对缺点要容忍，不能因为缺点就否定一个人的才能。3， 从实践中观察、鉴别人才人才的识别可以通过实践来验证。经理人可以把不同的人放在同一工作岗位上，从而发现他们的能力差别，认识到他们能力的大小。经理人也可以通过员工办事来知晓他们才能的大小，从而判断该让他们干什么事情。4， 从小处见大处经理人可能通过员工的日常生活小事来考察员工，从小的言行之中可以看到大的方面的才能。5， 善于在各种假象中发现本质员工身上也有许多似是而非的东西，看似优点，实际上是致命的弱点。不要被假象所迷惑，要善于透过现象看本质，甄别真假。把那些华而不实者、貌似博学多才者一一地辨别出来。识别人才是一项非常重要的工作。只有识别了人才，才能做到知人善用。经理人在考察人才的时候，要根据考察的对象和所从事的工作等实际情况来决定考察的方法。如何对待有过失的人才：无论是什么样的人才，都难免会犯错误。对于这样有过失的人才，经理人应当如何对待、使用他们呢？1， 不求全责备人才在工作中犯错误是一种很正常的现象，经理人对其不要求全责备。对于才华出众，但又犯过错误的人，要着眼于他的长处，不能紧盯着他的缺点和错误。2， 帮助改正错误经理人要热心地帮助下属改正错误，与他一道分析犯错误的原因，提高认识，找出改正错误的方法，从错误中吸取经验教训，使其避免在以后的工作重蹈覆辙。3， 肯定犯错误下属的价值下属犯了错误，受到相应的处罚是应该的，但并不能因为下属犯了错误，受了处罚，就把下属所有的才能都否定掉。对待下属的才能，要进行实事求是的评价，这样能促使犯错误者冷静地反醒自己的错误和缺点。4， 做好周围人的说服工作人才犯错误以后，周围的同事可能会对他另眼相看，有的甚至在各方面排挤他，对于这种现象，经理人要及时地予以制止，并耐心地做好说服工作，让其学会容纳他人的错误，看到他人的长处。5， 更加尊重和信任犯了错误的人容易被周围的人冷落，所以倍感孤独。这时候，经理人要更加关心体贴他，给他更多地尊重和信任。这样犯错误的人会以百倍的努力来回报公司。6， 要照常放手使用7， 下属犯了错误，只要真正地改正，就要象以前一样，放手使用，不能疑神疑鬼。放手使用犯错误下属会使他更加感激领导的尊重和信任，也促使他更好地改正自己的错误，加倍努力工作，以不辜负领导的希望。（使功不如使过，有过错的人往往比有功劳的人更容易接受困难工作。因为他本身的错误就是一种强大的鞭策力量。）不能用有色眼光对待犯错误的下属，要真诚地对待他，让其发挥长处。实践证明，这样做，对企业，对他本人都有好处。如何促进团队的共识和认同感：团队建立以后，首先就要在团队全体成员中培养共识和认同感，这样大家才能心往一块想，劲往一处使，形成合力。经理人促进团队的共识和认同感主要有以下方法：1， 要维护团队成员之间的团结经理人要维护成员之间良好的关系，使大家为共同的目标而奋斗，不能出现个别成员为了自己的需要十几年争抢利益，为了个人的私利而不顾他人的现象。作为领导者，经理人应该尽量增加员工群体的正向作用，弱化和消除负向作用，使整个团队团结得像一个人。 2， 经理人与成员之间要同心经理人与成员之间要真正地心意相向，团结一致，才能维持组织的秩序，促进组织的发展，在组织中间产生共识和认同感。为了凝聚大家的战斗力，经理人在任何时候都应该以身作则，有困难自己首先要冲上去，有好处的时候，应先人后已。（没有共识与认同感的一群员工永远不会变成一支高效能的团队 。）3， 做好辅助工作如何发挥自己的影响力：经理人为了更好地影响下属，必须充分地发挥自己对下属的影响力，在他们中间形成一种无形的感召力。发挥影响力可以从以下几个方面做起：1， 适当利用自己的权力经理人身处领导地位，手中握有一定的权力。为了增强下属对自己的服从感，经理人要适当使用手中的权力进行惩罚和奖赏，让下属知道自己是个奖罚分明的领导，从而树立起在下属中的威信。2， 加强自己的品德修养经理人的道德品质、人格、作风等，对下属的影响很大，这种非权力的软因素甚至发挥着比权力这种硬因素更大的影响。高尚的人格和优秀的品德对下属有着巨大的影响力和感召力。所以，经理人要加强自身的道德品格修养，如多研究中外名人传记，多向德才兼备的成功企业家学习等。在和下属打交道的时候，要光明磊落，不搞两面三刀。说话办事，果断干脆，雷厉风行，平时注意自己的一言一行。（影响力包括权力性的和非权力性的）。3， 要有让人敬佩的才能经理人要有让下属敬佩的才能，能够给工作群体带来成功和希望。所以，经理人要努力做某一领域的技术专家，或者要擅长管理。在下属的心目中，他就是这方面的权威，至少在本公司是这样，所以经理人要在下属的心目中努力塑造一个有真知灼见、才华横溢的形象。这是发挥自己影响力的前提。4， 要维护自己的威信经理人要发挥对下属的影响力，就必须维护自己的威信。因此，经理人要做到慎言和守信两条。对于自己不清楚或不了解的问题，不要想当然地进行讨论和评价。经理人要取得下属的充分信任，就必须言而有信，说一不二。说过就一定做到，不轻易许诺。5， 要及时地掌握各种信息为了影响下属，有时需要运用事实性数据来说服他们。所以，经理人必须掌握能够说服下属的相关数据。要做到这一点，必须信息灵通，掌握足够的用于说服下属的事实性、技术性和逻辑性的知识和信息。6， 遇事自信果断经理人无论遇到什么事情，都要镇定自若，做到临危不惧，处变不惊。在紧要或危急关头，要表现出高度的自信心和非常果断的作风，指挥若定，有条不紊地展开工作。这种自信果断，会带给下属巨大的鼓舞。7， 尊重下属经理人虽然在职务上比下属高，但在人格上是平等的。这要求经理人必须尊重下属的人格、劳动和意见，对待下属不能傲慢，更不能粗暴，不能无理地训斥和批评下属。要耐心听取下属的意见和建议，以示对他们的尊重。（有的经理人为了显示自己，对下属的任何看法和意见都加以否决，使下属感到很压抑，认为在这种领导者手下工作，既会失去自尊，又发挥不了才能，从而产生一种逆反心理，从心里看不起领导。）8， 关心下属的利益和要求要发挥影响力，就必须取得员工的拥护。只有关心下属利益和要求的经理人才能真正得到下属的拥护。所以，经理人要时时关心下属，了解他们的内心世界，努力发现他们的需求，对于正当合理的要求，一定要给予满足。现场办公的方法：1， 涉及的有关职能部门要齐全；2， 要理智、冷静；3， 抓住问题的关键；4， 指导下属；5， 不代替下属行使职权；6， 勇于承担责任；7， 不在现场追究相关责任；8， 做好总结.领导者要有执行力，一定要有影响力。要有影响力，一是要能和别人坦诚交往和心灵的沟通；二是对手下教育和训练；三是要对团队成员有信心；四是要能倾听别人的意见而不轻易打断别人；五是要了解被领导者的个性特征；六是愿意发展别人并把别人推向更高的位置；七是能做别人的导师指引别人；八是能和别人协调沟通达成共识；九是愿意将权力分给别人，自已像教