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面试辅导笔记1.。面试绝对是很重要很重要很重要的，必须重视，而且必须掌握科学的复习方法。2.。目前的公务员考试，都是结构化面试。什么叫结构化面试呢？就是考生面对的题目都是一样的，都是提前出好题目，然后抽签决定顺序，对于考生是十分公平的。考试时有一个主考，另外六个考官。只有主考说话，其他考官是不准说话，而且主考只说一下开场交待，让你知道怎么回事，然后引导你答题。考官打分后，去掉一个最高，一个最低，取平均分、即是面试成绩。 3.。进入考场前先敲门，然后推门进去了轻声关门。然后平稳走到评委前，声音洪亮的说：“尊敬的各位考官，大家上午好。说完这句话之后，主考官会请你坐下，祝贺你之类的套话。一般是坐着回答，在你前面有个桌子，上面放这一张草稿纸和一支笔，你可以在上面打草稿，具体怎么用以后介绍。十五分钟回答四道题目，时间还是比较充足的。 4.。考生要注意仪容仪表、衣着得体自然，考官不会刁难任何人的，更何况天生的长相改变不了，不会因为你帅点给你加分的。5.结构化面试题型：1综合分析题、2协调处理关系题、3计划组织类题、4处理突发事件题、5串词编故事需要提注意的是，要掌握答题方法、学会如何答题。领悟到了方法之后，面试时就感觉非常轻松，说话流畅，一气呵成。最好的方法就是把典型例题的答案背下来，然后根本不用看其他的更多例题，都是大同小异。还有一点很关键，那就是必须找一个适合的环境，最好是有若干听众，自己做一次真正的模拟练习，要敢于开口，从头说到尾，才能发现自己的不足。实在找不到听众对着镜子说都行。答题时眼睛一定要正视对方，考官多就要扫视，注重目光交流，不要躲闪。我没上培训班以前看那些参考书，自己心里默默想答案，以为自己可以答得很好，其实当真正面对了评委做模拟练习时，会感到紧张，说不出话，那都正常，慢慢练习总会好的，关键是要说出口，敢说，如果第一次模拟考试环境下你能把题目全部答下来，不管答得怎么样，中间停顿了多少次，我都要说恭喜你，你离成功很近了。 一、综合分析题【例 1】有人说：“在其位谋其政”，你对这句话如何看待的？ 答：下面我开始回答第一题，我对这句话是从以下几个方面来看待的。（这句话起的作用是总起，给考官一个你沉着冷静的印象，同时也使自己调整进入状态。需要注意不要说从以下三个方面四个方面来看待等，不要说出具体有几点，答题时思绪随时有可能变化，也许能想出更多更好的答案，也许因为紧张突然忘记某点答案，所以只说“从以下几个方面”。在答题说第一。第二。第三。千万别说首先，其次，再次然后之类的，如果有个五六点你会把自己都弄晕的，给考官一个你说话无条理的印象。嘿嘿，第一句话就有这么深的奥妙。物有所值不？不信你自己练练，保证开口就是首先，那是我们大家的通病，是自己难发现的缺点） 第一，这句话的本意是说在哪个岗位就应该全心全意做好本职工作。（此类题第一点都要指出题干中所提观点的本意。为什么要提？没有为什么，照做！那样你能拿高分） 第二，我认为 一个人在工作岗位上一定要遵守职业道德，按照职位要求，把本职工作做好，通过自己的努力促使本岗位的工作得到发展。（论述自己对这句话的看法，先论述一个方面，通常是肯定其积极的一面） 第三，同时应该认识到，应遵循职业取向，不能越俎代庖，不能超越职位权限行事。如果本职工作做不好，去议论其他职位的工作，对他人工作指指点点，会造成同事间关系紧张，造成单位管理上的混乱。（论述对这句话另一方面的看法了，通常是消极面活反面）第四，对这句话应该辩证地看待，一方面、从职位职能来说是值得肯定的，需要将职位上要求的事做好。另一方面，作为一名公务员，不管在不在位，都应该为单位发展多出谋划策，有主人翁的责任感。使本单位、集体的工作有新起色，上新台阶。因此，从这方面来说，不在其位也要某齐政。第一题回答完毕。（这一点就是将上面2点做个总结，同时也可以注入自己一些新的看法，如觉得还不够，可以另加一点论述，这就看个人的思维、语言功底了。注意结合下公务员的工作谈谈，即作为一名公务员应该如何如何云云。） 【例2】温总理说：“公务员除了是人民公仆外，没有任何特权。”，你怎么理解这句话。 答：下面我开始回答第N题，对于温总理的这句话我是从以下几个方面来看待的。 第一，温很精辟地对公务员本质做了阐释，公务员就是为人民服务，是人民勤务员，服务是本质。 第二，这句话准确阐明了公务员和人民的关系，公务员是仆人，人民是主人，主仆关系永远不能颠倒。 第三，这句话对公务员职责和使命做出了精辟解释，那就是全心全意为人民服务，权为民所用，利为民所谋，使人民群众享受到政府带来的实惠。绝不能权钱交易，永远不能损害人民的利益。 第四，应对公务员出发点、立足点准确定位，应以人民支持不支持，拥护不拥护，赞成不赞成作为出发点和立足点。 第五，如果这次我有幸成为一名公务员，我将以这句话作为座右铭，不辜负党、人民、父母的培养，也不能辜负各位评委对我的期望，成为一名合格的公务员。 第N题回答完毕。 【例3】谈谈你对我国股市的看法？ 答：下面我开始回答第N题，对于这个现象我是从以下几个方面来看待的。 第一，近几年我国股市波动很大。第二，炒股是一种风险投资，股市有涨必有跌，股市不可能一直处于牛市，股市有风险，投资需谨慎 第三，要正确引导股民投资炒股，特别是一些证券公司应该加强对股民的引导，克服盲目炒股心理，要明确有跌，有赚必有赔。 第四，我国股市的运营、管理体制上还有一定程度的不足，还不够成熟和完善，需要在政府宏观管理之下，学习发达国家成熟的经验。 要推进证卷市场监管规范化第五，针对目前股市投资资金多于银行存款的现象，国家应该加强宏观调控，实施如增加存款利率等措施，促使人民将资金适量从股市撤出，存款保值，防范金融风险。当然，政府只能引导而绝不能限制人民群众炒股。 【例4】你对少数地方政府利用社保资金进行房地产开发和炒股等现象如何看待？ 答：下面我开始回答第N题，对于这个现象我是从以下几个方面来看待的。 第一、这充分暴露了我国社保资金管理存在薄弱环节，严重影响了广大人民群众的利益，给社会稳定造成了不确定因素，不利于和谐社会的建设，必须要依法查办。 第二、对于已发现问题的地方，要建立审计、监察社保的部门，组成社保清理小组，积极追回挪用资金，并通过媒体曝光。 第三、针对这种现象，应该采取相应措施。社保资金的征缴、支付、使用必须加强监督，特别应由人大、审计部门进行监督，不定期公布社保资金情况，实行政务公开。审计等职能部门要加强平时的监督，使挪用资金等非法行为消灭于萌芽状态，防范于未然。增强依法管理意识，使社保资金管理步入法治轨道。 第四、国家应尽快颁布相关法律法规，使社保资金管理有章可循，有规可依。第N题回答完毕。 【例5】当前富人超生现象很严重，对此你如何看？ 答：下面我开始回答第N题，对于这个现象我是从以下几个方面来看待的。 第一、当前出现富人多生超育现象，虽是少数地方少数人。但是这一问题非常严重，必须旗帜鲜明反对，采取强有力措施整治。 第二、要认真分析原因，富人认为自己有能力抚养更多的孩子，他们往往出于传宗接代的思想，加上目前处罚力度不够大，因此应该指定强有力的措施解决。 第三、富人和穷人都是公民，没有任何特权，在法律面前、在党和国家政策面前人人平等。任何人触犯法规都要受到严厉惩罚，社会对此也应予以谴责。 第四、多管齐下，严肃惩处富人超生多育案件，目前征收社会抚养管理费标准对于富人超生应该提高，加强媒体曝光。从制度上约束，法律上惩罚，经济上从严制裁。 第五、适当调整我国计划生育条例，富人与原配多生处罚，富人离婚又结婚反复超生情况应禁止，这样才能做到标本兼治【例6】如今经济发展了，生活水平提高了，有人出钱卖健康。环境对人的健康影响很大，可有的地方宁愿牺牲环境去换取经济发展。你如何看待这个问题？ 答：下面我开始回答第N题，对于这个现象我是从以下几个方面来看待的。 第一、现在经济发展，人民生活水平提高了，人民群众对于身体健康也格外关注起来，这是以人为本的具体表现，也体现了人们对保护环境的渴望。 第二、环境对身体健康影响很大，所以人民群众也呼吁应保护好环境，实现人与环境的和谐发展。 第三、绝不能以破坏环境为代价来发展经济，应实现环境与经济的协调发展，以利于经济更好更快的发展，在好的基础上实现快速发展，走可持续发展的道路。 第四、提醒我们不能仅考核GDP，更要考核绿色GDP。 第五、现在提科学发展观，一定要按照五个统筹，以人为本，妥善处理经济与环境之间的关系，实现可持续发展战略，促使社会更加和谐。 二、哲理题【例7】俗话说：“酒香不怕巷子深”。你如何理解这句话。 下面我开始回答第N题，对于这句话我是从以下几个方面来看待的。 第一、本意就是美酒不论在何地都会吸引很多顾客。 第二、以辨证眼光分析，在自给自足的年代，商品经济不发达，这是行得通的。而在商品经济时代应注重宣传，树立好的品牌效应，才能够促使产品更好的销售，所以不能完全借鉴这句话。 第三、对做人有启示，如果人的素质高，各方面较好，是金子放到哪里都发光。单当今社会竞争激烈，是一个张扬个性的时代，应该适当推荐自己。 第四、如果这次我有幸成为一名公务员，一方面我应该保持低调，以谦虚谨慎的作风去工作学习，做好本职工作。另一方面，也应该向领导、组织适当的推荐自己，以发挥自己的最大才智，做出最大贡献。 三、协调处理人际关系题这种题型主要是考查考生是否具备作为一名公务员在机关中能协调处理好与领导、同事、群众之间的关系等问题，在回答这类题目时一定要注意使用“机关语言”，何为机关语言呢， 顾名思义即是机关里工作时通常使用的语言，与日常生活语言和群众的朴素语言是有区别的，要在语言中体现出一个国家工作人员的素养。比如“将某事向领导汇报”不能说成“将某事告诉领导”。【例8】领导安排你和小张共同去完成一项任务，明确由你负总责。小张不配合你，你该怎么办？答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。（总起，作用和上个题型一样，只是表述上的差别，注意应表述为从以下几个方面来处理，因为这个题目是需要你提出具体措施的，而不能说这样认为云云。有疑问的请参考帖3）第一、沉着冷静，团结小张，不要轻易表露自己的情绪，更不能责怪小张，以免产生矛盾。第二、认真回顾与小张过去的合作，想想是否有过结。如果是我的原因，会主动与之沟通，表示歉意，做到与人为善。如果是小张闹情绪、工作态度有问题，应与之交流，劝他顾全大局，改变态度，赢得他对我工作的支持。第三、虽然领导要我负总责，但是必须谦虚谨慎，不摆架子，以谦虚谨慎的作风赢得小张的支持。（这一点还是对关系处理的补充，强调的是谦虚的态度问题，在不同题目中可以突出不同的重点） 第四、如果小张坚持不改正态度，与之沟通也无效果，我会向领导汇报，建议领导对小张的工作进行调整。第N题回答完毕！（考虑最坏结果，做出万不得已之举。找领导是一个公务员面对无法解决的困难时的最后救命稻草。如果是与上级的矛盾，则体现为下级服从上级。） 【例9】你和小李同时被某单位录用为公务员，两年后，小李被提拔了，你的工作实绩比小李好，可没有提拔你，你如何看待？答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来看待和应对。（注意此题问的是该如何看待，你回答时当然也需要回答如何应对。） 第一、我会正确看待组织的决定，即使有想法也不应该影响自己的工作情绪。 第二、我会冷静地分析原因，小李能被提拔，自有其过人之处，可能组织能力强，也可能与同事的关系更融洽。我不能轻易发牢骚。第三、对照小李的长处，弥补自身短处，克服自己的缺点，取人之长补给之短。 第四、单独跟领导汇报思想和工作，请领导谈谈对我的看法，请领导给出意见。这样能加强与领导的沟通，在领导的指导下更好的成长。 第五、克服消极，要振奋精神，一如既往地努力工作，要相信是金子总会发光，总会得到群众的认可和组织、领导的赏识。 第N题回答完毕！ 【例10】科长交代你和几个同事去开展某项工作，同事们认为此任务无法完成，纷纷发牢骚，你怎么办？ 答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。 第一、沉着冷静，不和同事一起背议论发牢骚后，应注意维护科长的权威，维护本科室成员间的关系。 第二、与同事交流，征求不同完成任务的看法、意见。然后反复思考、论证任务能够完成，是人为的原因还是科长交代的任务不符合原则和规定，作为下级不能轻易地否定领导的决定。 第三、不能欺上瞒下，不能隐瞒同事的看法和意见，对领导汇报，说出根据、理由，政区领导采纳，改变原工作决策。 第四、如是困难较大，但经过努力可以完成。必须向同事说明任务的重要性，要求他们服从大局，克服苦难，把任务完成。 第五、若科长不改变任务计划，作为下级只能保留意见，下级服从上级。 第N题回答完毕！ 【例11】某天，科长交代你去替他办一件私事，副科长交代你参加一个较重要的会议，一位老同志，请你起草上半年工作总结。你将如何处理？ 答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。 第一、沉着冷静，处变不惊。要分清这些事情的轻重、主次、缓急、公私，以做出不同的应对和处理。 第二、根据交代事情的不同性质，从中选择应对方法。如果科长交代的私事可以缓办，则利用休息时间办好；若交代的事情很急，也不很耗时间，我会打电话或打的去尽快办好，必要时，叫家人朋友代办。 第三、副科长交代的任务很急而且是公事，我会尽快及时赶往会场，做好会议记录。 第四、老同志交代起草工作总结的事，我会说明我是新同志，请求给我资料，利用休息时间在老同志的指导下办好。 第五、如果这几件事情时间冲突很大，无法应付过来，我会向领导请示，告诉他们手头的工作很紧。接下来按照领导给予的新的指示、建议，按轻重缓急的原则分步处理好工作并分别汇报。 第N题回答完毕！ 【例12】你工作中某件小事被领导误解，领导开始疏远你。你该怎么办？ 答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。 第一、沉着冷静，不背后议论，更不能在领导的气头上马上做出解释，扎实做好工作，语言、行为上切实尊敬领导，让领导知道我是个好下级。第二、认真回顾，分析原因，既然是误会，待领导情绪平静后过段时间找领导交流、沟通、解释，争取改变领导对我的看法。第三、要从这个小事中吸取教训，今后工作中每句话，每个动作都要小心谨慎，特别不要背后议论领导，祸从口出，避免类似情况再次发生。 第四、不管领导会不会消除对我的误解，我将凭良心、原则办事，坚持诚信，尊敬领导。我相信日久见人心，领导会认可我，与领导关系也会处理得很好。第N题回答完毕。【例13】你所在科室的科长平时比较清高，不太合群，且决策时比较刚愎自用。你如何与他处理好关系？ 答：下面我开始回答第N题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。 第一、认真分析原因，一般来说清高的人文化水平都比较高，能力比较强。刚愎自用的人则比较独裁。但是不能因此疏远科长，应该尊重科长，针对他的性格来灵活应对。 第二、经过一段时间了科长的专长、特点之后，学习他的优点。 第三、越是清高、刚愎自用的科长，作为下级越要尊重，要谦虚谨慎，以柔克刚。科长强硬时我应柔弱，以处理好与科长之间的关系。 第四、工作中注意不要轻易表态，更不能在科长面前班门弄斧，要保持低调、谦虚谨慎。平时多请示，多沟通，注意协调关系，增进与科长的感情。 第五、受批评时应沉着冷静，绝不与科长争吵，激化矛盾。在与科长经过一段时间的沟通了解，增进了感情之后，单独以朋友的身份劝诫其注意个人性格的修养。 四、计划组织类题型【例14】领导准备深入某村就社会主义新农村建设现状进行调查研究，你负责具体组织实施，改如何开展工作？ 答：下面我开始回答第N题。我会愉快接受任务，珍惜这次锻炼机会，从以下几个方面开展工作。（总起套话，起到进入主题的目的。根据这种题型，表述形式有所改变，先表明自己愉快接受任务，珍惜机会，然后说明从以下方面开展工作。如果系列帖都看过的朋友应该很好理解，很有感觉。） 第一、根据领导指示和这次调研目标、任务，制定本次调研的工作计划。（这一点几乎为套话，背下来吧，这种题型首先都是要根据领导指示和目的，任务，指定工作计划或工作方案。点到即可，不用展开，否则没时间答完，具体内容可以留在下面几点再论述。）第二、做好调查研究之前的先期准备工作。向该村发出调查通知，让被调查的单位有所准备，印发调查资料、调查问卷，与办公室协调安排交通工具、食宿、调研前要组织参加人员召开会议，进行宣传发动，明确责任。（这点就是准备阶段，主要包括前期必须安排的一些后勤工作，动员会议等，具体到每道题视情况而定，不过大同小异。回答时需要明确举出几点准备工作，不能如上一点只说到计划、规划即可） 第三、深入开展调查研究。我会请领导带队，组织调查组人员深入该村，组织村民座谈，通过调查问卷、调查表格统计包括农民收入、农村经济发展、农民对政府的主要希望等问题。最后召开碰头会议，请领导发言，成员分析现状、找出问题和不足、发表对策和总结经验。安排文字工作较好的人员起草调查报告。（第三点是活动的实施阶段，我总结为深入开展，针对性强，步骤详尽十二个字。因为起草调查报告属于调查活动的一部分，所以这道题中起草报告的内容也输入实施阶段，而不列入下一点的总结阶段。）第四、认真做好这次调查的总结工作。调查组再次召开会议讨论修改调查报告，同时我会对这次调查工作形成总结，连同正式调查报告一起向领导汇报。得到领导批准后，在报刊发表，并呈送有关领导参阅，以对新农村建设提供建议。自己还可以进行一个工作小结，善于找到自己成功之处和不足，以便今后更好开展类似工作。第N题回答完毕！（这个阶段是这类组织题的最后步骤，即总结阶段，自己还可以做出对于组织工作的自我小结，对于提高自己的组织能力做出一个评价。） 这类题基本就这样了 1、计划 2、准备 3、实施 4、总结和个人小结 真正面试时提前在纸上写上这几个字。【例15】你单位与某困难单位联谊，领到指定由你负责组织，你将如何开展工作？ 答：下面我开始回答第N题。我会愉快接受任务，珍惜这次锻炼机会，从以下几个方面开展工作。 第一、根据领导指示和这次联谊的目的，到联谊单位找工会或办公室协商、确定活动的初步方案。 第二、征求本单位的意见和建议及对方的要求，指定出计划向领导汇报，请领导指示，正式出台此次活动方案。（请注意：细心的考友会发现这里前面2点似乎都是讲一个问题，属于活动的计划阶段。不错，这类涉及到有外单位参与的活动组织，必须先要与外单位联系，形成初步方案，然后再形成正式计划，而不能在本单位单方面决定一切。分两点答体现条理性。） 第三、做好活动准备，发出邀请函，组织节目排练，确定活动的内容，如篮球、舞会，歌咏比赛等。确定场地、安排主持人，并于办公室、财务室联系，对经费、开餐等问题进行安排。 第四、正式组织活动，双方领导致辞，主持人主持，开展舞会，篮球比赛，发动拉拉队加油，对双方参与者一视同仁，互相鼓励，创造气氛。通过此活动增进友谊，使群众增强体质，获得快乐，达到促进两单位之间友好关系的目的。 第五、对这次活动做出总结，并在今后巩固成果。进行一个工作小结，善于找到自己成功之处和不足，以便今后更好开展类似工作。第N题回答完毕。【例16】你单位就办公楼设计方案进行招标，目前有三套入围，如果领导要你组织评估选优，你将如何开展工作？ 答：下面我开始回答。愉快。珍惜。以下几方面。（不用写全了吧） 第一、制定初步方案，在方案中提出指导思想，目标任务。由作者简要介绍方案的利弊，确定时间、地点、评估委员会主任、成员。第二、将方案呈送分管领导，请领导指示以出台正式方案。 第三、做好准备工作，确定开会时间、场地、通知成员参加，注意保密事项，确定会议程序与组织工作的协调。 第四、正式开展评估工作，请领导主持会议，请三个方案代表分别介绍其设计方案，之后请评估专家进行座谈，充分发表意见，分析优缺点。最后由评委会进行投票，选择最佳方案，交由设计单位进一步修改、完善。 第五、将结果呈报单位党组，根据党组意见进行公示。 （此题注意：最后并未做出总结，因为这是对某一具体事情的完成，而不是开展某项调查之类的活动，所以无需总结。最后一个要点应该是报请上级领导审查，公示。当然做出个人的小结是可以的。） 【例17】单位准备在市区开展“政务公开一条街”宣传活动，由你具体承办，你改怎么组织？ 答：现在开始回答。愉快。珍惜。以下。 第一、根据领导指示和这次活动的目的制定工作方案。将工作方案呈报分管领导审批，使之更可行。 第二、做好准备工作。根据方案慎密安排与相关人员协调，资料组负责资料整理、印刷、宣传组负责宣传，后勤组负责购买板报、车俩，安排午餐、做好经费预算等。 第三、正式开展政务公开一条街活动。我会与城管联系，在交通不拥堵、车辆较少的路段两旁设置宣传栏，悬挂横幅等。请业务水平较高的人负责向群众讲解，请媒体到现场采访报道，发放宣传单。 第四、总结。向领导汇报。自己小结，以便今后更好开展类似工作。 五、突发事件的处理。【例18】某天，你经过某村，看到村上两大家族势力正在发生激烈冲突。此时你该如何处理？ 答：下面我开始回答第N题，遇到这种突发事件，我会采取以下措施去解决。（总起，背熟） 第一、不要慌乱，我会迅速亮出自己的工作证，表明自己的身份。劝阻双方冲突，以和平手段解决纠纷。（沉着冷静，表明身份）第二、我会邀请两大家族势力的族长活最有权威的代表进行调查，弄清冲突发生的原因和背景。与两大家族的族长协商解决，找出冲突的平衡点，找到双方的共同利益。并宣讲政策、法律，说明村里人抬头不见低头见，发生纠纷对双方都没有好处，打架斗殴是违法行为，甚至导致犯罪，协商解决对双方都有利，争取两大家族都回到协商、谈判的桌上来。如果两大家族都置我的调解于不顾，打架滋事，我会迅速拨打110，并告之当地乡政府，以免惨剧发生。 第三、如能协商解决问题，通过双方协商找到利益共同点，达成互谅。请两大家族代表达成协议，我和当地政府社会治安综合治理负责任将作为见证人。（2、根据情况选择解决办法。3、尽可能调解，如果不能则通知相关部门。分为几点回答可以由考生自己掌握。） 第四、我会就这次事件向我的领导报告，之后一段时间内再次回到该村调查，以观成效，巩固工作成果。第N题回答完毕！（报告、巩固 记住这两个词即可，需要注意的是千万不要写什么个人小结，以便开展类似工作之类的，这种事是突发事件，没有希望以后发生的，只能去避免发生。） 【例19】某天你组织单位全体员工在海上观光游览，突然触礁，大量海水涌入。此时你该如何处理？ 答：下面我开始回答第N题。遇到这种突发事件，我会采取以下措施去解决。 第一、自己保持镇定，稳定员工情绪，消除恐慌。并立即报警。(沉着冷静、迅速报警求援） 第二、组织年轻力壮的员工用棉被堵口，争取救援时间。（展开自救） 第三、以醒目标志求救于附近船只。（展开自救） 第四、将救生设备优先妇女、儿童和不会游泳者使用。（展开自救、急中不乱） 第五、等救援赶到后配合救援人员的工作。此事过后向领导汇报，做出总结，今后一定要注意交通工具安全，避免类似事件发生。第N题回答完毕！（汇报、避免再次发生） 【例20:】有一天，七八个群众上访找你主要领导，而他此事正在接待上级领导，汇报重要工作。如果由你接待，你该如何处理？答：下面开始回答第N题。遇到题中所述情况，我会采取以下措施去处理。 第一、热情接待，请上访群众在接待室休息，给上访者沏茶，稳定其情绪。 第二、询问理由，事实。认真做好等级，了解上访者的姓名、住址、联络方式。（对待上访问题的必须步骤，背） 第三、将事由向分管领导汇报，由他报主要领导。 第四、回到接待室解释主要领导不能接见原因，告之我会请主要领导决定，并保证处理好之后会迅速答复。 第五、在我职权范围内能马上办理的则迅速答复，不能办理的则说明原因，争取谅解。如果是人命关天，人的生命权高于一切，我将直接汇报主要领导。 【例21】某天陪领导出差，中途车辆故障不能行走，你将如何处理？ 答：下面开始回答第N题。遇到题中所述情况，我会采取以下措施去处理。 第一、迅速电话告之办公室，小车在何地发生了故障，请办公室迅速调车赶到送领导，并将故障车送修。 第二，如果故障地离目的地不远，打电话询问目的地单位是否有车接。 第三、如果目的地单位车辆不能赶到，可在中途拦的士或者过路车请与帮忙。 第四、吸取教训，告之司机以后出车前要先检查好车辆性能。 【例22】你所在单位公共食堂中餐后出现一些干部、职工呕吐不适。而你单位远离市区，交通不便，你该如何处理？（此题我不拘于格式，简要回答了） 答：第一、冷静。 第二、迅速汇报领导，报120 、110 第三、请当地卫生院采取急救措施。同时积极展开自救，如灌米汤，肥皂水等土办法。 第四、如能找到车辆，迅速送附近医院。 第五、封存食品，以便保留证据，查找原因。 第六、总结教训，查处相关责任人并通报。 六、连词讲故事(可不按顺序）【例23】“网络，交通，西部，窗户，阻扰”。答：有一天，我打开电脑，从网络上看到了一个关于中国西部大开发的专题片，片中说西部由于交通闭塞，经济还未完全发展，需要更多有志青年去西部做贡献。我顿时热血澎湃，心中涌起了到西部做贡献去的想法。我推开窗户，望着窗外美丽的江南风光，心想西部现在的条件是如此艰苦，我一定要为西部变得和家乡一样美丽而努力。我将想法告诉了父母，可是父母因为我是独生子而不愿我离家太远，去艰苦的地方。可是我动之以情，晓之以理，终于说服了父母，冲破了家庭的阻扰毅然踏上去西部的征程。 面试中常用的套话一、开篇话 1、对于题目中的情况，我会按以下几个步骤来解决： 2、我认为应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。 3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。 4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力、提升个人素质的一个很好的机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按以下几个步骤完成这项任务。 5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该保持冷静的头脑、具备准确的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。 6、现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法： 7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，起争执时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。 8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的： 二、万能话 1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。 3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，必须加强组织性、纪律性。 4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重、以团结为重，坚持求大同存小异和体谅宽容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。 5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益。各级政府贯彻和落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。 6、和谐的人际关系是建立在互相尊重、互相理解基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能取得效果，分歧也不可能解决。 7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于个人的经历和受教育的背景不同、观察问题的立场面存在差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。 9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突发然出现时感到诧异。 10、要牢记胡锦涛同志的教导，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋 。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和立脚点。11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。 各级政府必须做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。12必须关心群众疾苦。，倾听群众呼声，集中群众智慧，讲实话、办实事、求实效。13、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。 14、作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫 15、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难。 16、有人对公务员的职能作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。 17、有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败，往往成功的背后有许多的困难和挫折 18、教育是民族振兴的基石，是百年大计，它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育，各级政府都要把教育摆在优先发展的战略地位。 19、青少年是民族的希望、是祖国的未来。必须加强和改进青少年的思想品德教育。20、共产党员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务，权力来自于人民，就应该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。 21、辩证唯物主义告诉我们，事物的发展都是前进性和曲折性的统一，虽然道路是曲折的，但发展的前途是光明的。众所周知，著名的发明家爱迪生，在经历了6000多次的挫折和失败后，把灯丝的寿命延长了1000小时。因此，不经历风雨，怎么见彩虹，挫折是人生必不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折，不要回避。三、总结语 1、所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。 2、总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做做好，并抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高本部门的工作效率。 3、总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。 4、以上就是我对这个问题的几点看法。 5、是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的肯定。 6、我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神，一切有利于人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之，我们要变精神力量为巨大的物质力量，引导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。7、总而言之，实现*是科学发展观的重要内容，也是构建社会主义和谐社会的重要特征。 8、我们不能因为一点挫折/一点阴暗/个别的负面现象而丧失了信心，要从中吸取教训，使今后的工作更加顺利的进行，坚信“前途是光明的，道路是曲折的”这一伟大真理。 四、机会语 1、如果抽签时不幸抽得“第一”号，可以在面试答题前以幽默的语句化解窘局：很荣幸，我中了今天面试的“头彩”。希望我的抛砖引玉能为后面的考生带来好运;同时也真诚地希望各位考官能够给我公平、公正的评判。【言外之意：我抽的是一号，请各位高抬贵手】 2、如果抽签时抽得当场的最后一号，也可以巧妙“贿赂”考官：各位考官，您辛苦了!我是今天上午(下午)的最后一位考生，请允许我代表所有的考生对各位考官的辛勤劳动道一声“谢谢”! 五、人际关系1、关于处理领导、同事关系的套话 工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。领导、同事和我的矛盾属于人民内部矛盾，人民内部矛盾就要沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导、同事的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。 2、关于处理家庭与事业关系的套话 家庭很重要，它是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾。家庭也是社会中的一个细胞。家使漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，国要重要的多，没有国，何谈家?因此，国家利益高于一切，为国家献身是每个人的天职。事业是一个人的灵魂，对于一个男人来说，事业就显得尤为重要。我个人认为，男人的实质内涵就是事业加上强烈的责任感。没有事业，男人的腰杆就难以挺拔! 3、公务员交友方面的套话 我们每一个