网络服务公司领导及各部门主要职能.docVIP

xx分公司领导及部门主要职能一、公司领导职责1、总经理职责：负责公司全面运营工作。2、市场经理职责：分管肇庆网建、项目的运营工作。3、财务经理职责：分管公司的资财体系（财务、器材、营帐、资产等）。二、各部门职能、综合办1、协助公司领导组织开展各项经营活动；2、负责沟通政府部门、企业界相关部门的关系，保持与集团内其他企业密切的联系，与长宽总部、兄弟城市公司、股东单位、董事会之间的沟通和协调；3、负责公司各项规章制度的起草、整理及汇编工作；4、负责公司会务管理，组织、安排总经理办公会以及公司主要领导参加的各种会议，撰写会议纪要并负责督办、落实、协调有关事项；5、组织起草以公司名义的各种文件，处理与长宽总部、兄弟城市公司及外部机构的往来文书和信息交流，进行公司内部行文的管理；6、负责公司领导的秘书工作，安排公司领导的日常公务活动；7、负责公司标准化文档的推进及实施，建立严格的档案管理系统；8、负责公司的办公用资产的采购及实物管理；9、负责公司的印信、资质管理；10、负责公司内部办公系统的管理；11、负责公司车辆的管理；12、负责公司人力资源的开发与管理，制定和实施各项人事管理制度；13、制定明确的部门职责和员工岗位职责，并根据公司业务的发展需要进行及时的调整和更新；14、规划和制定公司的绩效考核管理制度及其实施标准，并对具体实施过程进行监督和引导，实行绩效考核与奖惩挂钩，全面建立企业激励机制；15、拟定并定期审查公司的各项工资制度和福利规定（含各项保险制度），在必要时进行修正，以确保公司薪酬福利制度的竞争性、公平性和效率性；16、制定公司的各项培训以及人力资源开发管理制度；17、负责公司的法律事务；、财务管理部1、财务部、处理公司的全盘会计核算业务，并及时、准确、清晰的反映公司的经营状况；、根据税法和税务程序的规定正确计提税金及申报，编制财务报告。、负责建立科学、有效的财务管理体系，促进财务资源和财务状况最优化。、负责公司的财务调控、监督工作及参与公司经营决策。、负责组织制定公司的会计核算制度和财务管理制度。、负责制定年度财务收支计划、编制财务预算，并监督预算的执行情况。、负责组织制定资金计划，合理调度、使用资金。、负责公司各项费用的核销。、负责现金收付结算业务、银行结算业务，现金保管，现金和银行日记帐登记、支票和有价证券保管，发票领购、保管、缴销及相关报表编制。、完成领导交办的其他事项。2、资产管理组1、负责设备、材料采购、调拔及返修；2、负责SAP系统器材模块的操作、更新、维护；3、负责设备、材料文档及合同的管理；4、负责分公司采购合同统计表和分公司欠款数据统计；5、负责与供应商联系做好物资的维修、报废工作；6、负责对库存设备、材料的收发、保管、盘点、整理及清理；7、负责网络设备及入户材料使用的总量监管；8、负责检修故障设备；9、督促营业区月使用材料、设备的核销，按计划发放下月材料、设备。10、负责接收网线、光缆、工程材料的进出仓；11、负责做好仓库管理工作；12、上级领导临时性安排的任务；3、营帐组、负责账务统计管理工作，制定营账管理的业务规范和业务流程；、负责协助财务部门进行对公司收入信息的核对；、处理公司其他部门有关帐务的衔接和管理工作；、按照上级单位和公司有关要求，定期，及时，准确上报各营运状况，汇总统计各项业务开展情况；、协同市场部制定有关业务资费，根据业务发展情况及时制定各项业务资费的业务处理规范及帐务处理规范；、处理客户服务和呼叫中心转来用户有关帐务方面的信访及投诉；、负责各类业务协议和凭证单据的稽核和整理； 、提高对用户帐务处理能力和无差错工作能力，从而提高用户对帐务的满意程度，确立深长宽在用户中的良好形象；、管理BOSS系统，做好数据的保密性工作；、为服务站每月业绩考核提供基础数据；、组织处理突发事件和临时工作；、及时完成上级交办的其它任务；、网络建设部1、贯彻执行总部有关工程建设、线路维护方面的政策、文件和规定；接受总部、工程建设管理部门管理、监督；2、执行公司下达的任务指标；制定、落实工程建设的管理办法、工作计划；3、完成工程建设计划的编制；完成工程信息统计。4、配合市场部门进行立项评估，以及对大客户的售前、售后技术支持；5、社区网络线路部分、社区机房、汇聚点机房的工程建设和改建；负责主干城域网、社区互联的线路规划和工程建设和改建；负责商业用户的线路接入；6、负责工程建设项目的入场协调、方案审核、申报、现场管理、材料审核、竣工验收、决算审核、资产移交；7、负责组织长宽在肇庆市重大工程建设项目的招投标，并组织实施；8、负责工程建设施工队伍的推荐和选拔；负责对施工队伍的资质的管理、业务规范管理；9、负责与提供管道资源、光纤资源的单位（如电话公司、管道办、盈通等）的接洽与关系维护。10、负责光缆的熔接、测试；负责对熔接队伍的管理；11、负责社区或商业用户微波架投、拆迁；12、负责网线路部分和城域网的巡检、维护、抢修；13、负责管理处免费信息点、小型商业用户、重点用户的入户安装工作，较难入户安装时的技术技持；14、上级临时性工作安排；、客户服务部1、负责制定客服管理体系的建设；2、完成7*24小时热线电话（包括自动录音）营运业务受理，并有准确的答复和记录，及时转派给相关接口部门；3、做好7*16小时客户的售前售后热线技术服务支持；4、保持公司与用户之间的联系,合理安排安装等一系列关怀回访工作；5、对整体服务质量进行监督，包括投诉处理及时性及公司政策执行情况; 5、保持与公司相关部门之间的密切联系，加强沟通，定期征求各部门对客户服务工作的意见和建议，确保不断提高客户服务工作的服务质量；6、加强业务学习，及时掌握公司各项政策，对客户服务部成员进行定期培训，不断提高业务素质和技术水平；7、及时完成上级交办的其它任务。、市场部1、网络运维组、制定、落实、监督和检查运行维护相关规定和工作计划，定期组织网络和系统的运行分析，组织贯彻落实维护规程和维护技术指标；、调度各区运维人员进行故障投诉处理，并监督其实施质量；、处理客户服务部转交客户的技术请求和技术投诉；、负责协助网络的优化调整工作；、开通分布网络线路、调试网络设备、宽带接入设备；、协助资产管理部门做好资产管理工作；、负责运维人员工作的规范、培训工作；、上级临时性工作安排；2、服务站1、销售职能：、确保实现服务站站长下达的营销任务指标（收入以及户数）及特别指定产品的销售工作；、最大程度地向社区用户以及社区内商业客户销售公司的产品和服务；、确保新产品顺利渗入现有的社区以及商业渠道；、及时响应客户要求，为用户办理相关的业务；、按照公司要求对欠费用户进行费用催收工作；、发展、建立与合作伙伴的良好客户关系；2、服务职能：、负责指导和帮助用户正确使用长宽网络；、严格执行有关网络运营维护方面的规章和规范；、按照调度中心有关业务调度，及时处理