市场营销概念PPT课件

市场营销知识 教学课件,第二章 市场营销环境分析,第一章 市场营销概述,第三章 市场分析,第六章 产品策略,第五章 市场细分与目标市场,第四章 市场营销调研与市场营销预测,第七章 定价策略,第八章 分销渠道策略,第九章 促销策略,第十章 服务市场营销策略,第十一章 电子商务与网络营销,第一章 市场营销概述 第一节 市场营销概念 第二节 市场营销观念,（一）市场 （二）市场营销,第一节 市场营销概念,（一）市场 市场是社会分工和商品经济发展的产物，最早是指买主和卖主聚集在一起进行商品或劳务交换的场所，如集市、商场等。,一、市场营销概念,一、市场营销概念,现代市场概念主要有以下几层含义： 1、市场是商品交换的场所； 2、市场是某种商品或劳务具有支付能力的需求； 3、市场是某种商品或劳务具有需求所有现实的和潜在的购买者； 4、市场是商品交换关系的总和；,市场所包含的三个要素：,市场人口购买能力购买欲望 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。,（二）市场营销 市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动（包括市场调查和预测、产品构思和设计、产品生产、定价、分销、促销和售后服务等内容）。 旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。,一、市场营销概念,20世纪40年代，为了适应人们生活的快节奏，雀巢公司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种速溶咖啡免去磨咖啡豆、煮咖啡等烦琐的制作工序，只要用开水一冲即可享受一杯香浓美味的咖啡，而且保持了普通咖啡的优点。但是不久，雀巢公司就发现，人们仍然是购买普通咖啡而不购买速溶咖啡，速溶咖啡的消费量仅占整个咖啡消费的极小部分。,一、市场营销概念,人们为什么不买速溶咖啡？,一、市场营销概念,速溶咖啡要打开销路，还应开展哪些营销活动?,一、市场营销概念,市场营销的范围不仅包括流通领域，而且还包括生产领域及消费领域。,市 场,资源投入,产出,德鲁克：市场营销是整个企业活动,柏卡德：市场营销太重要了，以致它不能只被看作 是营销部门的事,企 业,二、市场营销涉及的核心概念,需要、欲望和需求； 产品； 交换和交易； 市场营销者,1、需要、欲望和需求,欲望（Wants）想要获得某种满足的心理要求。 需要（Needs）欲望没有得到满足的感受状态。 需求（Demands）有能力购买并且愿意购买某个具体产品的能力。,人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。,三者关系：当具有购买能力时，欲望、需要便转化成需求,2、产品（Products）,能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。,实体产品（通常称产品） 无形产品（通常称服务）,人们购买某一产品的依据，是该产品满足其需要的能力,3、交换和交易,交换发生的条件： 至少有两方； 每一方都有被对方认为有价值的东西； 每一方都能沟通信息和传送物品； 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 每一方都认为与另一方进行交换是最适当的或称心如意的。,交换是通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。,交易交换活动的基本单元。 交易是由双方之间的价值交换所构成的行为。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。 一次交易包括三个可以量度的实质内容： 至少有两个有价值的事物； 买卖双方的存在； 买卖双方所同意的条件。,营销者与顾客交易示意图,4、市场营销者,在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者为市场营销者（Marketer），后者称为潜在顾客（Prospects）。 营销者可以是卖主，也